Franqueados,
Segue abaixo informações sobre vendas com pagamento por boleto bancário:
Como vender através de boletos?
PERGUNTAR sempre para o cliente, ANTES de cotar, como pretende pagar, senão, pode acontecer de não conseguir honrar o valor oferecido devido a mudança de fornecedor, base tarifária ou coeficiente de juros aplicados.
Com consulta de cadastro
Passagens aéreas:
CVC = valor que consta no site ( tem que ser valor do site logado-agencia). Mediante aprovação cadastral
Reserva Fácil e Motor Geral = apenas tarifas com reembolso e será aplicado coeficiente de juros. Mediante aprovação cadastral e 20% deposito
Pacotes e serviços terrestres:
CVC, Azul Viagens, Flytour = mediante aprovação cadastral ( azul e fly com 20% deposito )
Motor Geral = com coeficiente de juros e mediante aprovação cadastral.
Sem consulta de cadastro – Boleto Pré Pago
** apenas tarifas aéreas com reembolso ( valor sempre é maior do que as tarifas mais baratas )
** entrada em depósito( valor da multa de cancelamento, comissões e juros aplicado de 1 x, apenas sobre o saldo ). Saldo até 30 dias antes do embarque.
Passagens aéreas e Pacotes e serviços terrestres:
** Valores acima de 5.000,00 = consultar.
Franqueados,
Somente para ratificar a taxa da TAP sobre pagamento via cartão de crédito no valor total da venda = tarifa + taxas. Essa taxa OB (1.95%) não são juros, é uma taxa que a TAP cobra (desde NOV/2018) sobre o total da venda quando emitida em cartão de crédito independente de ser à vista ou parcelado.
Franqueados,
Desde 16/03, toda criança e adolescente menor de 16 anos tem que ter autorização judicial para viajar desacompanhado dos pais ou dos responsáveis (A Lei 13.812).
Com a modificação, a idade da criança e do adolescente para viajar desacompanhados em aeroportos e rodoviárias foi alterada de 12 para menores de 16 anos. A mudança é válida para viagens intermunicipais, interestaduais e nacionais.
Para isso, é necessário o deslocamento à Vara da Infância e Juventude mais próxima da residência do(a) menor, com os documentos a seguir:
A relação de documentos necessários e o prazo para emissão da autorização dependerão do cartório, podendo ocorrer até no mesmo dia.
Obs.: em caso de responsável legal, é necessário apresentar certidão ou termo de compromisso de tutor ou guardião (original e cópia), além dos documentos já mencionados.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Muito obrigada.
Franqueados,
O Franqueado que perceber que pode efetuar uma cobrança maior no valor do pacote vendido para ter uma maior comissão é possível, porém gostaríamos de informar os valores das taxas administrativas do cartão, taxa de serviço e antecipação de valores, conforme abaixo:
– Valor à vista: 15%
– Valor parcelado: será cobrado 15% + a taxa de antecipação do cartão de crédito que será informado pontualmente em cada caso, pois a taxa varia de acordo com o número de parcelas e dependendo da bandeira do cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex e etc.)
Segue abaixo as oportunidades encontradas para ganhar uma comissão além da comissão normal:
– O franqueado realiza uma cotação menor que o passageiro já tem e perde a oportunidade de vender pela mesma tarifa do passageiro e ficar com esta diferença como remuneração maior em comissão.
– O produto cotado não é um produto de vendas online e trata-se de uma cotação offline
– Passagens aéreas vendidas na tarifa Operadora são em sua maioria mais baixas que as tarifas de sistema e o passageiro não tem acesso a tarifas operadora quando consulta a concorrência.
IMPORTANTE:
– Esta modalidade não é para ser utilizada em todos os casos, mas sempre que houver uma oportunidade do franqueado se remunerar melhor.
– Obviamente que o passageiro (consumidor final) não é tolo, detectará facilmente se uma cotação está valorada demasiadamente.
– A oportunidade é algo a ser detectada pelo próprio franqueado, ou seja, cabe a ele entender se naquele orçamento há ou não abertura para uma cobrança um pouco maior e melhorar a sua remuneração.
– O que o franqueado cobra a mais como remuneração é o suor do seu trabalho e não deve ser visto como algo impróprio e indevido, até mesmo porque, na maioria dos casos a remuneração paga principalmente pelas cias aéreas são baixíssimas e muito aquém do merecido a ser recebido pelo agente de viagens
COMO PROCEDER COM A COBRANÇA MAIOR NAS RESERVAS ONLINE:
– O franqueado deverá no momento da reserva ONLINE proceder com a reserva e o pagamento NORMALMENTE nos motores de vendas
– Enviar um e-mail para o atendeonline@ahobaviagens.com.br com a cópia da reserva realizada informando que foi cobrado a mais a importância de X Reais com os dados do cartão de crédito do passageiro
Para que possam passar a diferença cobrada a mais no cartão do passageiro
– O departamento online realizará o débito
– No próximo relatório de comissões, você verá a sua comissão padrão + a diferença cobrada a mais.
– Sobre o valor da diferença a Kompleta reterá 15% para o valor à vista e para o valor parcelado será cobrado 15% + a taxa de antecipação do cartão de crédito que será informado pontualmente em cada caso, pois a taxa varia de acordo com o número de parcelas e dependendo da bandeira do cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex e etc.)
COMO PROCEDER COM A COBRANÇA A MAIOR NAS RESERVAS OFFLINE:
– O franqueado solicitará ao atendeoffline@ahobaviagens.com.br a reserva da cotação previamente enviada, informando que há uma diferença a maior no valor de X Reais como cobrança a maior de comissão.
– O departamento de atendimento ao realizar a reserva já processará o pagamento total da venda + a diferença da comissão cobrada a mais pelo franqueado
– No próximo relatório de comissões, você verá a sua comissão padrão + a diferença cobrada a mais.
– Sobre o valor da diferença a Kompleta reterá 15% para o valor à vista e para o valor parcelado será cobrado 15% + a taxa de antecipação do cartão de crédito que será informado pontualmente em cada caso, pois a taxa varia dependendo da bandeira do cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex e etc.)
ABAIXO EXEMPLO:
a. O valor original da venda era de R$ 5000,00 e a sua comissão era de R$ 500,00.
b. Você encontrou abertura para cobrar do passageiro um adicional de R$ 100,00
c. Você comprou no online R$ 500,00 e solicitou ao departamento online para processar mais R$ 100,00 no cartão do passageiro (passou os dados do cartão e a reserva que você realizou no online para que registrem no sistema)
*d. Você receberá no seu relatório de comissão os seguintes valores: R$ 500,00 (sua comissão padrão) + R$ 85,00 (R$100,00 – 15% de taxa total de serviço, caso a taxa administrativa for cobrada à vista e se for parcelada a porcentagem dependerá da bandeira do cartão de crédito e o número de parcelas) = R$ 585,00 (Sua comissão total já com o complemento a maior de comissão) *
(Exemplo idêntico para reservas OFFLINE, a única diferença é o e-mail que você vai enviar a solicitação para processar a diferença do complemento)
OBSERVAÇÕES:
– Este procedimento passa a vigorar a partir de amanhã (01/dezembro) e seguirá por tempo indeterminado
– O cartão de crédito do passageiro nas vendas online por exemplo, será processado duas vezes, porém o valor TOTAL será o valor acordado com ele. É EXTREMAMENTE IMPORTANTE que você avise o passageiro que os valores poderão cair no cartão do mesmo de modo desmembrado, mas que o TOTAL será o acordado com ele. Isto para que o cliente não estranhe um débito em nome da COMPANHIA AÉREA + um débito em nome da KOMPLETA.
– No caso de tarifas aéreas OPERADORA o débito costuma já vir em nome da KOMPLETA, mas mesmo assim, são dois débitos. O complemento de comissão é sempre processado isoladamente.
– Em TODOS OS CASOS em que ocorrer a cobrança a maior, AVISE O PASSAGEIRO sobre débitos em duas vezes e não há necessidade de dizer que se trata de uma cobrança a maior do seu serviço, APENAS QUE TRATA-SE DE UMA COBRANÇA DE DUAS EMPRESAS e que ele DEVE SEMPRE RECONHECER O DÉBITO. IMPORTANTE INFORMÁ-LO QUE O QUE ELE DEVERÁ FICAR ATENTO É AO VALOR TOTAL DA KOMPLETA + FORNECEDOR (CIA AÉREA, HOTEL, ETC…)
– Os produtos mais comuns que você irá encontrar esta oportunidade são: Na venda de aéreo em tarifas operadora, aéreos em boletos pré-pagos, Hotelaria, Pacotes, Cotações, Sempre que os produtos KOMPLETA for mais baixo que produtos vendidos pela DECOLAR, FLYTOUR, CVC, ETC…)
– Não esqueça que nos casos de reembolso ao passageiro, esta diferença pode ter que ser devolvida dependendo da regra de reembolso do produto que ele comprou. Sempre podemos reter um valor como multa, e você sempre poderá reter um valor de sua taxa de serviço no momento do reembolso, mas fique sempre atento ao fato de que há regras para cobrança de multa e que a diferença sempre que devida deverá retornar ao passageiro e este complemento que ficou com você, pode ter que retornar a ele também. Na prática, as comissões só são validades após embarque do passageiro, quando o mesmo passa a utilizar os serviços. Até então ele poderá contestar reembolsos por argumentar que não utilizou serviços.
– Os vouchers e bilhetes aéreos NÃO VEM VALORADOS, com EXCEÇÃO DE ALUGUEL DE CARROS. Esta prática de comissionamento maior JAMAIS DEVE SER UTILIZADA PARA ALUGUEL DE CARRO pelo motivo do voucher SEMPRE SER VALORADO.
DICAS:
– Busque vender sempre o que a KOMPLETA tem a melhor tarifa ao invés do contrário. Em casos assim, mesmo você cobrando uma taxa a mais, o cliente poderá encontrar em sites online uma tarifa ainda maior.
– Ninguém no mercado vende aéreo PRÉ-PAGO (aqueles aéreos que a KOMPLETA vende com parcelamento em boletos quitados até 20 dias do embarque). Sendo assim, se você adicionar uma taxa ao valor deste aéreo, o passageiro aceitará pagar, porque ou ele compra desta forma ou ele não compra. Se ele está buscando um aéreo pré-pago é porque ele não tem cartão de crédito ou se possuir, o mesmo não tem limite. Sendo assim, você terá como acrescentar um valor a mais e ser melhor remunerado.
– Nunca exagere na cobrança desta comissão a mais, até porque, os passageiros precisam voltar a comprar com você.
BOAS VENDAS E APROVEITE SEMPRE A OPORTUNIDADE DE OBTER UMA REMUNERAÇÃO A MAIOR
Franqueados,
Segue abaixo os dados corretos para a emissão da NF e logo abaixo o fluxo completo de pagamento das comissões. Lembrando que esse e-mail é apenas um lembrete, pois o Pereira irá enviar o seu relatório do mês de fevereiro juntamente com os dados corretos para emitirem a NF, ok?
Razão Social: KOMPLETA AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
Nome Fantasia: TOGO TRAVEL
CNPJ: 23.069.533/0001-25
Inscrição Estadual: ISENTA
Inscrição municipal: ISENTA
E-mail: contasapagar@kompletaviagens.com.br
Endereço: Praça Dom Jose Gaspar, 134
Bairro: República
Cidade: São Paulo – SP / CEP 01047-912 – BRASIL
Telefone: (11) 3191 – 2135
O Fluxo de Pagamento da Comissão funciona da seguinte forma:
Você sempre receberá suas comissões no mês subsequente das suas vendas, por exemplo, tudo que você vendeu em fevereiro, receberá em março e assim sucessivamente.
ENVIO DO RELATÓRIO DE COMISSÃO: Todo dia 15 (ou próximo dia útil) do mês subsequente as vendas, será enviado o relatório com o valor total de comissão a receber.
O franqueado deve conferir se todas as vendas estão no relatório e emitir a NF do valor informado para receber.
PAGAMENTO DE COMISSÃO: o pagamento da comissão será pago no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento da nota fiscal pela Kompleta.
Contestações: Caso não tenha vindo alguma venda ou haja discrepância de valores, enviar o voucher da compra para o e-mail indicado no relatório para comprovação.
Não é possível lançar vendas (editar o relatório enviado) para emitir a NF com outro valor, será solicitada a emissão de nova NF.
O envio do relatório será feito pelo José Pereira e todas as dúvidas sobre as comissões deverão ser perguntadas para a Monica Daud.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Muito obrigada,
Franqueados,
Tap aumenta frequências no Brasil em fim de ano;
Da Redação
A Tap terá um reforço pontual em sua malha aérea neste final de ano. Desde domingo (30), a aérea ampliou sua operação em 12%, considerando os voos existentes nesse período do ano em 2015. Isso porque a Tap conta hoje com aviões com maior capacidade e 5% de voos a mais.
No Brasil, a oferta cresce 27% na rota São Paulo-Lisboa, que conta agora com 14 frequências semanais, dois voos por dia. Também haverá crescimento nas rotas envolvendo Rio de Janeiro, Fortaleza e Salvador, embora a aérea não seja específica na quantidade de voos.
Já nos Estados Unidos, a rota entre Miami e Lisboa passará de três a sete voos semanais. Na Europa, por sua vez, serão intensificados os voos para Zurique e Genebra, na Suíça (de 17 para 20 frequências semanais), Frankfurt, na Alemanha (de 19 para 26), Milão, Itália (de 17 para 20) e Barcelona, na Espanha (de 32 para 38). Tudo envolvendo o aeroporto da capital portuguesa.
Já em relação ao Porto, haverá um voo a mais para Zurique, totalizando duas frequências diárias, e quatro para Genebra, chegando a 14. A rota Porto-Madri também cresce, de um para dois voos diários.
A Tap informa que também haverá reforço “acentuado” nas rotas para o continente africano.
Parque da Universal terá “pico maior do que o Niágara”
Dale Mason, da Universal Creative
Um parque aquático diferente de tudo. Algo jamais visto no mundo. Essa é a expectativa que o público pode ter com o Volcano Bay, da Universal, previsto para ser inaugurado em junho do ano que vem em Orlando. Pelo menos foi o que o vice-presidente da Universal Creative, Dale Mason, deu a entender em entrevista
“Viajei o mundo com minha equipe para conhecer todos os principais parques temáticos fora dos Estados Unidos e asseguro que o Volcano Bay tem um projeto diferente, nunca visto ou realizado por ninguém”, afirmou à reportagem no Hotel Cabana Bay, ao lado de onde está sendo construída a grande estrela da Universal para o verão de 2017 no hemisfério norte.
Serão 18 escorregadores divididos em quatro “vilas”. O histórico vulcão Krakatoa, da Indonésia, que já registrou algumas das maiores erupções do mundo, é a maior inspiração no parque, e foi descrito por Mason como o coração e alma do local. “Não será apenas um vulcão, é um vulcão místico. Terá água durante o dia e fogo à noite. Uma coisa dual. Terá 61 metros de altura. Gosto de afirmar que teremos o maior pico da Flórida. Por exemplo, a queda d’água que corre em frente tem quase 52 metros de altura, e podemos considerá-la mais alta do que às cataratas do Niágara”, apontou Mason, que já tem 26 anos de Universal e conta, em seu currículo, com projetos como Harry Potter e Islands of Adventure.
“A ideia do Volcano surgiu há alguns anos, mas colocamos na gaveta, e pensamos que algum dia sairia do papel”, completou o vice-presidente. Esse dia chegou há dois anos e meio, e agora resta menos de um ano para o Volcano Bay ser inaugurado com seus 13 hectares. Segundo Mason, o novo parque incluirá todos os elementos que as pessoas mais amam em um parque aquático. Como exemplos, ele mencionou que a água será aquecida no inverno, que não será preciso subir nos escorregadores carregando boias e que haverá armários próximos às piscinas.
Segundo Mason, o Volcano Bay agradará desde os mais ávidos por adrenalina quanto os visitantes mais chegados em um descanso, com áreas propícias para relaxar. “A invasão dos brasileiros é mais do que esperada, como sempre, em nossos parques. Eles são muito bem-vindos”, concluiu.
O Wet and Wild de Orlando, do mesmo grupo, será desativado no final do ano.
Londres inaugura o maior tobogã do mundo
O mais alto e mais longo tobogã do mundo acabou de ser inaugurado em Londres. Com 178 metros de descida, 12 voltas em torno do eixo da estrutura, os visitantes demoram apenas 40 segundos para chegar ao chão depois da subida até o topo.
A atração foi construída dentro do Parque Olímpico na Orbit Arcelor Mittal, uma torre concebida para os Jogos Olímpicos de Londres, em 2012. Chamado de “The Slide”, o tobogã tem uma velocidade de até 25 quilômetros por hora.
Além do brinquedo, no local é possível conhecer a outra parte da torre que está a 144 metros de altura e oferece uma visão de boa parte de Londres. Para se aventurar nessa novidade é preciso desembolsar 12 euros – cerca de R$ 50 reais -, o valor do ingresso para adultos.
Para a construção do brinquedo foram usados 35 mil parafusos. Com a quantia de aço que utilizada era possível construir 265 dos famosos ônibus de dois andares ingleses. O projeto foi feito pelo escultor Sir Anish Kapoor e pelo engenheiro Cecil Balmond.
Franqueados, boa tarde!
Abaixo uma CONQUISTA NO SETOR DO TURISMO. Isto dará força as empresas que atuam no segmento pagando menos imposto para remessa de pagamentos a fornecedores no exterior, melhorando ainda mais o valor que chega ao consumidor final!
Uma bela conquista!!
Senado aprova MP do IRRF; alíquota vale até 2019
O Senado Federal acaba de aprovar a Medida Provisória que reduz a alíquota do IRRF de 25% para 6% nas remessas para o Exterior.
O imposto vale para envio de dinheiro para pagamento de gastos pessoais de viagens de turismo e negócios, para treinamentos ou missões oficiais e para operadoras de turismo e agências de viagens. A validade da MP é até 31 de dezembro de 2019.
Relatado pelo senador Dalirio Beber (PSDB-SC), o projeto não enfrentou resistência na votação, segundo informações da presidente da Braztoa, Magda Nassar. A dirigente acompanhou o caso de São Paulo, assim como Edmar Bull, da Abav Nacional. Já Marco Ferraz, da Clia Abremar, assistiu ao desfecho do caso direto de Brasília.
“Estávamos em dúvida se a pauta entraria hoje, mas deu tudo certo. Amanhã seria o último dia. O trabalho conjunto da Abav, Braztoa e Clia Abremar foi recompensado e agora estamos todos muito mais tranquilos”, afirmou ela.
Vale ressaltar que operadoras e agência de turismo devem estar cadastradas no Cadastur, do Ministério do Turismo, para terem acesso à alíquota. Segundo o governo, a redução representa renúncia fiscal de R$ 627,35 milhões neste ano; R$ 746,66 milhões em 2017; e R$ 771,9 milhões em 2018.
Franqueados,
Somente para ratificar a taxa da TAP sobre pagamento via cartão de crédito no valor total da venda = tarifa + taxas. Essa taxa OB (1.95%) não são juros, é uma taxa que a TAP cobra (desde NOV/2018) sobre o total da venda quando emitida em cartão de crédito independente de ser à vista ou parcelado.
Franqueados,
Desde 16/03, toda criança e adolescente menor de 16 anos tem que ter autorização judicial para viajar desacompanhado dos pais ou dos responsáveis (A Lei 13.812).
Com a modificação, a idade da criança e do adolescente para viajar desacompanhados em aeroportos e rodoviárias foi alterada de 12 para menores de 16 anos. A mudança é válida para viagens intermunicipais, interestaduais e nacionais.
Para isso, é necessário o deslocamento à Vara da Infância e Juventude mais próxima da residência do(a) menor, com os documentos a seguir:
A relação de documentos necessários e o prazo para emissão da autorização dependerão do cartório, podendo ocorrer até no mesmo dia.
Obs.: em caso de responsável legal, é necessário apresentar certidão ou termo de compromisso de tutor ou guardião (original e cópia), além dos documentos já mencionados.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Muito obrigada.
Franqueados,
O Franqueado que perceber que pode efetuar uma cobrança maior no valor do pacote vendido para ter uma maior comissão é possível, porém gostaríamos de informar os valores das taxas administrativas do cartão, taxa de serviço e antecipação de valores, conforme abaixo:
– Valor à vista: 15%
– Valor parcelado: será cobrado 15% + a taxa de antecipação do cartão de crédito que será informado pontualmente em cada caso, pois a taxa varia de acordo com o número de parcelas e dependendo da bandeira do cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex e etc.)
Segue abaixo as oportunidades encontradas para ganhar uma comissão além da comissão normal:
– O franqueado realiza uma cotação menor que o passageiro já tem e perde a oportunidade de vender pela mesma tarifa do passageiro e ficar com esta diferença como remuneração maior em comissão.
– O produto cotado não é um produto de vendas online e trata-se de uma cotação offline
– Passagens aéreas vendidas na tarifa Operadora são em sua maioria mais baixas que as tarifas de sistema e o passageiro não tem acesso a tarifas operadora quando consulta a concorrência.
IMPORTANTE:
– Esta modalidade não é para ser utilizada em todos os casos, mas sempre que houver uma oportunidade do franqueado se remunerar melhor.
– Obviamente que o passageiro (consumidor final) não é tolo, detectará facilmente se uma cotação está valorada demasiadamente.
– A oportunidade é algo a ser detectada pelo próprio franqueado, ou seja, cabe a ele entender se naquele orçamento há ou não abertura para uma cobrança um pouco maior e melhorar a sua remuneração.
– O que o franqueado cobra a mais como remuneração é o suor do seu trabalho e não deve ser visto como algo impróprio e indevido, até mesmo porque, na maioria dos casos a remuneração paga principalmente pelas cias aéreas são baixíssimas e muito aquém do merecido a ser recebido pelo agente de viagens
COMO PROCEDER COM A COBRANÇA MAIOR NAS RESERVAS ONLINE:
– O franqueado deverá no momento da reserva ONLINE proceder com a reserva e o pagamento NORMALMENTE nos motores de vendas
– Enviar um e-mail para o atendeonline@ahobaviagens.com.br com a cópia da reserva realizada informando que foi cobrado a mais a importância de X Reais com os dados do cartão de crédito do passageiro
Para que possam passar a diferença cobrada a mais no cartão do passageiro
– O departamento online realizará o débito
– No próximo relatório de comissões, você verá a sua comissão padrão + a diferença cobrada a mais.
– Sobre o valor da diferença a Kompleta reterá 15% para o valor à vista e para o valor parcelado será cobrado 15% + a taxa de antecipação do cartão de crédito que será informado pontualmente em cada caso, pois a taxa varia de acordo com o número de parcelas e dependendo da bandeira do cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex e etc.)
COMO PROCEDER COM A COBRANÇA A MAIOR NAS RESERVAS OFFLINE:
– O franqueado solicitará ao atendeoffline@ahobaviagens.com.br a reserva da cotação previamente enviada, informando que há uma diferença a maior no valor de X Reais como cobrança a maior de comissão.
– O departamento de atendimento ao realizar a reserva já processará o pagamento total da venda + a diferença da comissão cobrada a mais pelo franqueado
– No próximo relatório de comissões, você verá a sua comissão padrão + a diferença cobrada a mais.
– Sobre o valor da diferença a Kompleta reterá 15% para o valor à vista e para o valor parcelado será cobrado 15% + a taxa de antecipação do cartão de crédito que será informado pontualmente em cada caso, pois a taxa varia dependendo da bandeira do cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex e etc.)
ABAIXO EXEMPLO:
a. O valor original da venda era de R$ 5000,00 e a sua comissão era de R$ 500,00.
b. Você encontrou abertura para cobrar do passageiro um adicional de R$ 100,00
c. Você comprou no online R$ 500,00 e solicitou ao departamento online para processar mais R$ 100,00 no cartão do passageiro (passou os dados do cartão e a reserva que você realizou no online para que registrem no sistema)
*d. Você receberá no seu relatório de comissão os seguintes valores: R$ 500,00 (sua comissão padrão) + R$ 85,00 (R$100,00 – 15% de taxa total de serviço, caso a taxa administrativa for cobrada à vista e se for parcelada a porcentagem dependerá da bandeira do cartão de crédito e o número de parcelas) = R$ 585,00 (Sua comissão total já com o complemento a maior de comissão) *
(Exemplo idêntico para reservas OFFLINE, a única diferença é o e-mail que você vai enviar a solicitação para processar a diferença do complemento)
OBSERVAÇÕES:
– Este procedimento passa a vigorar a partir de amanhã (01/dezembro) e seguirá por tempo indeterminado
– O cartão de crédito do passageiro nas vendas online por exemplo, será processado duas vezes, porém o valor TOTAL será o valor acordado com ele. É EXTREMAMENTE IMPORTANTE que você avise o passageiro que os valores poderão cair no cartão do mesmo de modo desmembrado, mas que o TOTAL será o acordado com ele. Isto para que o cliente não estranhe um débito em nome da COMPANHIA AÉREA + um débito em nome da KOMPLETA.
– No caso de tarifas aéreas OPERADORA o débito costuma já vir em nome da KOMPLETA, mas mesmo assim, são dois débitos. O complemento de comissão é sempre processado isoladamente.
– Em TODOS OS CASOS em que ocorrer a cobrança a maior, AVISE O PASSAGEIRO sobre débitos em duas vezes e não há necessidade de dizer que se trata de uma cobrança a maior do seu serviço, APENAS QUE TRATA-SE DE UMA COBRANÇA DE DUAS EMPRESAS e que ele DEVE SEMPRE RECONHECER O DÉBITO. IMPORTANTE INFORMÁ-LO QUE O QUE ELE DEVERÁ FICAR ATENTO É AO VALOR TOTAL DA KOMPLETA + FORNECEDOR (CIA AÉREA, HOTEL, ETC…)
– Os produtos mais comuns que você irá encontrar esta oportunidade são: Na venda de aéreo em tarifas operadora, aéreos em boletos pré-pagos, Hotelaria, Pacotes, Cotações, Sempre que os produtos KOMPLETA for mais baixo que produtos vendidos pela DECOLAR, FLYTOUR, CVC, ETC…)
– Não esqueça que nos casos de reembolso ao passageiro, esta diferença pode ter que ser devolvida dependendo da regra de reembolso do produto que ele comprou. Sempre podemos reter um valor como multa, e você sempre poderá reter um valor de sua taxa de serviço no momento do reembolso, mas fique sempre atento ao fato de que há regras para cobrança de multa e que a diferença sempre que devida deverá retornar ao passageiro e este complemento que ficou com você, pode ter que retornar a ele também. Na prática, as comissões só são validades após embarque do passageiro, quando o mesmo passa a utilizar os serviços. Até então ele poderá contestar reembolsos por argumentar que não utilizou serviços.
– Os vouchers e bilhetes aéreos NÃO VEM VALORADOS, com EXCEÇÃO DE ALUGUEL DE CARROS. Esta prática de comissionamento maior JAMAIS DEVE SER UTILIZADA PARA ALUGUEL DE CARRO pelo motivo do voucher SEMPRE SER VALORADO.
DICAS:
– Busque vender sempre o que a KOMPLETA tem a melhor tarifa ao invés do contrário. Em casos assim, mesmo você cobrando uma taxa a mais, o cliente poderá encontrar em sites online uma tarifa ainda maior.
– Ninguém no mercado vende aéreo PRÉ-PAGO (aqueles aéreos que a KOMPLETA vende com parcelamento em boletos quitados até 20 dias do embarque). Sendo assim, se você adicionar uma taxa ao valor deste aéreo, o passageiro aceitará pagar, porque ou ele compra desta forma ou ele não compra. Se ele está buscando um aéreo pré-pago é porque ele não tem cartão de crédito ou se possuir, o mesmo não tem limite. Sendo assim, você terá como acrescentar um valor a mais e ser melhor remunerado.
– Nunca exagere na cobrança desta comissão a mais, até porque, os passageiros precisam voltar a comprar com você.
BOAS VENDAS E APROVEITE SEMPRE A OPORTUNIDADE DE OBTER UMA REMUNERAÇÃO A MAIOR
Franqueados,
Segue abaixo os dados corretos para a emissão da NF e logo abaixo o fluxo completo de pagamento das comissões. Lembrando que esse e-mail é apenas um lembrete, pois o Pereira irá enviar o seu relatório do mês de fevereiro juntamente com os dados corretos para emitirem a NF, ok?
Razão Social: KOMPLETA AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
Nome Fantasia: TOGO TRAVEL
CNPJ: 23.069.533/0001-25
Inscrição Estadual: ISENTA
Inscrição municipal: ISENTA
E-mail: contasapagar@kompletaviagens.com.br
Endereço: Praça Dom Jose Gaspar, 134
Bairro: República
Cidade: São Paulo – SP / CEP 01047-912 – BRASIL
Telefone: (11) 3191 – 2135
O Fluxo de Pagamento da Comissão funciona da seguinte forma:
Você sempre receberá suas comissões no mês subsequente das suas vendas, por exemplo, tudo que você vendeu em fevereiro, receberá em março e assim sucessivamente.
ENVIO DO RELATÓRIO DE COMISSÃO: Todo dia 15 (ou próximo dia útil) do mês subsequente as vendas, será enviado o relatório com o valor total de comissão a receber.
O franqueado deve conferir se todas as vendas estão no relatório e emitir a NF do valor informado para receber.
PAGAMENTO DE COMISSÃO: o pagamento da comissão será pago no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento da nota fiscal pela Kompleta.
Contestações: Caso não tenha vindo alguma venda ou haja discrepância de valores, enviar o voucher da compra para o e-mail indicado no relatório para comprovação.
Não é possível lançar vendas (editar o relatório enviado) para emitir a NF com outro valor, será solicitada a emissão de nova NF.
O envio do relatório será feito pelo José Pereira e todas as dúvidas sobre as comissões deverão ser perguntadas para a Monica Daud.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Muito obrigada,
Prezados Franqueados,
Visando agilizar as vendas, efetivamos a emissão automática de passagens nacionais no motor geral.
ATENÇAO: se não for enviado em seguida da venda, as cópias frente e verso do cartão e RG + a autorização de debito assinada, a reserva será cancelada.
Pedido confirmado NÃO é emissão confirmada.
Se receber e-mail de confirmação de pedido, deverá olhar o STATUS DA RESERVA, pois pode estar REJEITADA ( = emissão NÃO CONCLUÍDA)
Então deverá fazer outra ou tentar falar com dpto online, pois o cartão pode ter caído no antifraude ou tarifa não existe mais.
Após emissão, você deverá receber automaticamente o voucher.
Até final de janeiro, provavelmente a tarifa operadora do reserva fácil estará integrada no motor geral, facilitando as emissões e dando maior autonomia.
*****
PLANTÃO : apenas deverá ser acionado para passageiros em viagem que estiverem com algum problema. Não emitirão mais passagens fora do horário comercial.
EMISSÕES fora do horário comercial deverão ser feitas através do motor geral
Todo e qualquer pagamento à vista através de DEPÓSITO BANCARIO / DOC / TED deverá ser feito APENAS durante horário comercial.
Gostaríamos de reforçar que o PLANTÃO ou Atendimento Emergencial não emite mais passagens fora do horário comercial, ou seja, o PLANTÃO ou Atendimento Emergencial deverá ser acionado apenas para passageiros em viagem que estiverem com algum problema.
Para as emissões fora do horário comercial deverão ser feitas através do Motor Geral.
Importante: Todo e qualquer pagamento à vista através de DEPÓSITO BANCARIO / DOC / TED deverá ser feito APENAS durante horário comercial. E se não for enviado em seguida da venda, as cópias frente e verso do cartão e RG + a autorização de debito assinada, a reserva será cancelada.
Franqueados,
Segue abaixo informações sobre vendas com pagamento por boleto bancário:
Como vender através de boletos?
PERGUNTAR sempre para o cliente, ANTES de cotar, como pretende pagar, senão, pode acontecer de não conseguir honrar o valor oferecido devido a mudança de fornecedor, base tarifária ou coeficiente de juros aplicados.
Com consulta de cadastro
Passagens aéreas:
CVC = valor que consta no site ( tem que ser valor do site logado-agencia). Mediante aprovação cadastral
Reserva Fácil e Motor Geral = apenas tarifas com reembolso e será aplicado coeficiente de juros. Mediante aprovação cadastral e 20% deposito
Pacotes e serviços terrestres:
CVC, Azul Viagens, Flytour = mediante aprovação cadastral ( azul e fly com 20% deposito )
Motor Geral = com coeficiente de juros e mediante aprovação cadastral.
Sem consulta de cadastro – Boleto Pré Pago
** apenas tarifas aéreas com reembolso ( valor sempre é maior do que as tarifas mais baratas )
** entrada em depósito( valor da multa de cancelamento, comissões e juros aplicado de 1 x, apenas sobre o saldo ). Saldo até 30 dias antes do embarque.
Passagens aéreas e Pacotes e serviços terrestres:
** Valores acima de 5.000,00 = consultar.
Franqueados,
Gostaríamos de informar que o Franqueado que indicar um novo Franqueado que assine contrato e realize o pagamento da taxa de franquia, terá a isenção de 3 meses de Royalties e 5% de comissão. Essa promoção é acumulativa, ou seja, se você indicar 3 pessoas que fechem de fato a Franquia, você ficará 9 meses sem pagar Royalties e recebe 5% de comissão de cada franquia vendida!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Muito obrigada,
Caros Franqueados,
TODAS as emissões feitas no MOTOR GERAL, devem ser ENVIADAS NA HORA, para o atendeonline@ahobaviagens.com.br com os documentos de emissão (copia cartão frente e verso e RG/CNH)
A autorização de debito poderá ser enviada no dia seguinte caso não consiga mandar junto.
Se o envio do e-mail com documentos avisando a emissão, não for de IMEDIATO, poderá correr o risco de não emissão dos bilhetes/serviços.
Att
Franqueados,
Segue abaixo informação referente venda e parcelamento no Ahoba operadora do Reserva Fácil:
Reserva Fácil – Ahoba Operadora
Tam e Avianca (inter) = em 10 x ( cartão passado aqui na Kompleta – financiamento nosso )
Avianca (nac) = a vista deposito ( parcelar em 10x tem que acrescer 13% sobre a tarifa sem taxas )
Ex: R$ 500,00 + R$ 80,00 taxas + R$ 50,00 Rav … + 13% = R$ 65,00 ( sobre R$ 500,00 )
Demais cias aéreas tarifas operadoras, o parcelamento é de acordo com financiamento delas.
Abaixo as cias aéreas que estarão disponíveis nas tarifas operadoras
( as demais cias que não tem tarifa operadora deverão ser cotadas no Ahoba geral )
| AVIANCA | O6 | NAC | Deposito a vista ( parcelamento vide inf. acima ) |
| AZUL | AD | NAC | 06 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
| TAM | JJ | NAC | 10 x ( financiamento total kompleta) |
| LAN | LA | NAC | 10 x ( financiamento total kompleta) |
| AZUL | AD | INT | 10 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
| TAM | JJ | INT | 10 x ( financiamento total kompleta) |
| LAN | LA | INT | 10 x ( financiamento total kompleta) |
| COPA | CM | INT | 06 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
| IBERIA | IB | INT | 10 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
| ALITALIA | AZ | INT | 10 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
| AVIANCA | AV | INT | 06 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
| AVIANCA | O6 | INT | 10 x ( financiamento total kompleta) |
| EMIRATES | EK | INT | 03,05,09 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
| AEROMEXICO | AM | INT | 12 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
| AEROLINEAS | AR | INT | 12 x ( financiamento cia aérea + RAV 1 x na Kompleta) |
Obs: nas tarifas OPERADORAS, a comissão é de 10% sobre a tarifa sem taxas.
Prezados franqueados,
Devido a fraudes que veem ocorrendo em vouchers de serviços turísticos e ingressos no exterior, está sendo EXIGIDO, para fechamento destes serviços, NOME COMPLETO do cliente CONFORME ESTÁ NO PASSAPORTE, pois, a apresentação do mesmo é obrigatória junto ao voucher.
Sugerimos que seja informado isso junto aos seus clientes, e se possível, pedir a cópia do passaporte para conferencia.
Prezados franqueados bom dia,
A partir de agora para que vocês possam encaminhar as autorizações de débito em arquivo digital é necessário que vocês realizem o download e instale em seu computador o software PDF CREATOR através do link https://br.ccm.net/download/baixaki-305-pdf-creator
Caso tenho dificuldades na conversão desse arquivo e envio por favor entre em contato com a Júlia no suporte online que ela poderá dar mais informações.
No portal novo as autorizações estão no botão comissões, Formulários e Formas de pagamento você já encontra o arquivo em PDF preenchível para que possa ser preenchido e salvo Conforme solicitado pelo departamento de reservas.
O Processo é muito simples: O PDF creator será instalado automaticamente na sua maquina.
Após preencher formulário solicitar a impressão, nesse momento ALTERE A IMPRESSORA para PDF CREATOR.
Prezados franqueados,
Bom dia conforme informado anteriormente o último dia para a utilização do antigo Portal é hoje.
A partir das 18 horas todos os acessos do antigo Portal serão direcionados para o novo Portal do franqueado já com os novos motores e novas capacitações.
Caso você não tenha entregado o seu atendo ou não tenha realizado as capacitações nesses últimos 30 dias, o seu acesso não poderá ser disponibilizado.
Informaremos posteriormente o contato que permanecera ativo para todas as suas reservas realizadas no portal antigo caso você necessite de suporte para remissões, alterações, reembolsos etc. Toda e qualquer reserva realizada no novo portal permanece instruções e suporte conforme nossos comunicados anteriores assim como expostos na áreas de suporte do novo portal.
Qualquer dúvida entrar em contato com Julia Prates
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 12h e das 13h às 18h e aos sábados das 9h às 12h
Email e Skype: suporteportal@ahobaviagens.com.br
Whatsapp: (011) 94252-0175
Franqueados,
O departamento online é o departamento responsável apenas para receber documentos por e-mail e realizar as emissões referente ao reserva fácil.
Solicitações com pedidos de emissão sem a documentação necessária poderão acarretar alteração de tarifa e demora na conclusão do processo
Franqueados,
A partir de amanhã (22/08) começaremos a enviar promoções pelo WhatsApp para que vocês possam reencaminhar para a sua rede de relacionamentos pelo próprio WhatsApp ou também postar nas suas redes sociais.
O WhatsApp tem uma função chamada Lista de Transmissão, onde você pode mandar uma mensagem ou imagem para vários contatos do seu WhatsApp de uma só vez, de modo que ao responderem somente você visualizará a resposta e a comunicação não poderá ser vista pelos outros integrantes da Lista de Transmissão. Por este motivo, frisamos a importância de utilizar essa Lista de Transmissão em todos envios.
Segue abaixo um passo a passo de como criar e utilizar essa Lista de Transmissão:
Iphone: https://faq.whatsapp.com/pt_br/iphone/23782313/?category=5245251
Android: https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/23130793/?category=5245251
Windows Phone: https://faq.whatsapp.com/pt_br/wp/23691731/?category=5245251
Pedimos que adicionem o número (011) 99262-9195 em seu celular e em seguida mande uma mensagem do seu WhatsApp com o seu nome completo para adicionarmos você na nossa Lista de Transmissão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Muito obrigada,
Prezados Franqueados,
Informamos que a partir de agora já é possível vender seguro GTA através do Atendimento da Kompleta
pelo e-mail atendeoffline@ahobaviagens.com.br com todos os dados da solicitação, a autorização de debito
preenchida e a documentação exigida para emissão.
Dia que Sai do Brasil , dia que Chega no Brasil, numero de pessoas, e se possuem o mesmo
sobrenome (Plano Familiar) e o DESTINO cidade e pais.
Segue Anexo autorizações de debito preenchíveis e atualizadas.
Importante: o contrato já deve ter sido enviado para a Operadora.
Qualquer duvida entrar em contato com a Julia pelo suporte online do portal do franqueado!
Atenciosamente,
Franqueados,
É com grande satisfação que informamos que o NOVO PORTAL DO FRANQUEADO está concluído e pronto para ser acessado por todos os Franqueados que cumprirem com as necessidades obrigatórias informadas previamente e por este motivo o antigo portal do Franqueado poderá ser desativado até o dia 31/08. Contamos com a rapidez de todos para concluírem todos os processos para acessarem o quanto antes o NOVO PORTAL DO FRANQUEADO com muito mais interatividade e muito mais opções de produtos disponibilizados a rede.
Temos 4 liberações a serem feitas, conforme a ordem abaixo obrigatoriamente:
1) O login e senha do NOVO PORTAL DO FRANQUEADO será enviado para o seu e-mail, desde que esteja com seus Royalties em dia e seu Adendo físico tenha chegado para nós.
2) O login e senha do MOTOR GERAL já foi enviado ao seu e-mail conforme o Comunicado 201 (verifique o seu lixo eletrônico ou SPAM) e só será ativado após as capacitações + provas do Motor Geral e Antifraude terem sido feitas. Link direto para as capacitações:
Antifraude: http://www.mosaicomidia.com.br/avaahoba/course/view.php?id=30
Motor Geral: http://www.mosaicomidia.com.br/avaahoba/course/view.php?id=48
3) O login e senha do MOTOR RESERVA FÁCIL será liberada após capacitação + prova terem sido feitas. Link direto para a capacitação: http://www.mosaicomidia.com.br/avaahoba/course/view.php?id=53
4) O login e senha do MOTOR DECOLAR será liberada após capacitação + prova terem sido feitas. Link direto para a capacitação: http://www.mosaicomidia.com.br/avaahoba/course/view.php?id=55
Obs.: As liberações começarão a serem feitas a partir de amanhã conforme a ordem de chegada dos Adendos. Pedimos paciência e compreensão para esse início das liberações, pois são muitos cadastros a serem feitos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Muito obrigada,
Prezados Franqueados boa tarde,
Dando continuidade as novidades da @Ahoba Viagens, informamos que a partir de HOJE será possível fazer solicitações de grupos desde que sejam cumpridas algumas regras pré estabelecidas.
Lembrando que cotações de grupos tendem a demorar mais de uma semana geralmente.
Cotações de aéreos para grupos nunca terão preço mais baixo do que a tarifa atual de sistema; Isto deve-se ao fato da aeronave ter poucos lugares promocionais e, por se tratar de grupos onde o numero de lugares é elevado, a cia aérea pratica a média tarifaria elevando então as tarifas mais baratas de sistema.
A única razão pra ter vantagem em cotar grupos aéreos é o fato de poder reservar todos os passageiros juntos no mesmo voo, garantir espaço no voo por um período de tempo e prazo para pagamento.
Haverá um Botão GRUPOS dentro do novo portal onde irá constar a informação de quantos passageiros é considerado grupo para cada produto.
Vocês SEMPRE devem se orientar pelas informações contidas neste botão antes de solicitar cotações de grupo já que muitas vezes o número de passageiros entendido como grupos pelo franqueado não é considerado grupo pela companhia aérea não é considerado pela Companhia Marítima e também não é considerado pela rede hoteleira.
OBS.: SOMENTE solicitar cotações de grupo depois de verificar se realmente está se enquadrando dentro das questões solicitadas acima.
SE o grupo buscar tarifa menor do que há no sistema não adianta nem consultar bloqueio de grupo aéreo uma vez que tarifa de grupo nunca Será menor do que a tarifa no sistema.
Contatos para solicitações: E-mail – atendeoffline@ahobaviagens.com.br
Skype – atendeoffline@ahobaviagens.com.br
Sucesso a todos.
Franqueados,
É com imenso prazer que contatamos você para ingressar na nova plataforma da Ahoba Viagens. São imensos os benefícios envolvidos nesta nova fase. Você terá acesso ao NOVO PORTAL DO FRANQUEADO!!! Nele você terá com muita facilidade acessos online para realizar mais orçamentos em tempo real, o Guia de cidades, Guia de Orientação (perguntas e respostas frequentes), formulários para pagamento, uma área com nossos contatos e suportes e é claro o BOLETO PARCELADO ANTECIPADO!
Este novo portal homologará uma nova operadora, a FF18 (Nome Fantasia Kompleta) no lugar da Flytour/MMTGapnet.
A Kompleta atende a todos os requisitos que estavam faltado no antigo portal e por isto, passamos estes meses na construção desta nova fase, para entregar a você uma NOVA AGÊNCIA DE VIAGENS ONLINE. A Operadora Kompleta, não só dedica uma área para atendimento exclusivo a rede, como incrementa a nossa tabela de comissão, retoma o Boleto Parcelado Antecipado, possui TARIFA OPERADORA DE AÉREO, calcula online circuitos na Europa, como também traz de volta a nossa antiga colaboradora MÔNICA DAUD, que é especialista na nossa rede e conhece profundamente suas necessidades para incrementar as suas vendas!
O QUE MUDA NO PORTAL? TUDO!
– Comissão: Comissão melhorada em alguns produtos
– Pagamento de comissão: Comissão paga no dia 20 do mês subsequente.
– Totalmente intuitivo. No mesmo botão do fornecedor você já encontra a capacitação em caso de dúvidas, o valor da comissão, formulários necessários e o link de acesso para seguir cotando.
– Mais fornecedores: O motor Ahoba Geral (primeiro que aparecerá em seu portal), trará mais de 50 fornecedores de hotéis no Brasil e no mundo. Neste mesmo motor, o maior emissor de aéreo do Brasil já estará disponibilizando as tarifas de sistema. Além disto, orçamento de circuitos rodoviários na Europa no online.
– Novos Produtos para vender na rede: Rodoviário Nacional. Excursões programadas pela operadora com saídas de rodoviárias de São Paulo com destino turístico e parcelamento em boleto bancário.
– Marketing: Além das publicações em Face e Insta, os franqueados visualizarão as promoções diárias ou da semana em seu próprio WhatsApp e poderão encaminhar a sua rede de relacionamentos otimizando assim tempo e acelerando as suas vendas.
– O Suporte: Uma nova equipe, supervisionada por Mônica Daud que acompanhará o desempenho em atendimento, resposta e até mesmo orçamentos com mais competitividade para a rede. Manteremos como suporte anterior somente Laila Hermann, Giancarlo Coccoli, Julia Prates, Renato Martinelli (TI), Tati e José Pereira (Financeiro). Os demais serão alterados conforme instruções no próprio portal.
A partir do dia 06 de agosto, o novo portal já poderá ser entregue a TODOS, porém será necessário efetuar os procedimentos abaixo:
1) Enviar 3 vias do Adendo de Contrato em anexo com firma reconhecida e com todas as páginas rubricadas para nós via Correio. Nesse Adendo você toma ciência que receberá plataformas e se responsabiliza sobre as vendas realizadas no mesmo por você. Endereço: Rua Domingos de Morais, nº 907 – Cj. 62, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04009-002
2) Estar com os Royalties em dia.
3) Somente após o recebimento das 3 vias do Adendo assinado com firma reconhecida, iremos liberar o NOVO PORTAL DO FRANQUEADO para poderem efetuar as capacitações + provas obrigatórias para iniciarem as vendas no NOVO PORTAL DO FRANQUEADO.
IMPORTANTE: No Adendo constarão documentos que nós a Franqueadora encaminhará a FF18. NÃO SERÁ NECESSÁRIO anexá-los em seu envio, já que os possuímos em nosso poder.
Lembrando que o NOVO PORTAL DO FRANQUEADO só poderá ser liberado com o recebimento deste Adendo físico na Ahoba Viagens. Então CORRA!!! Já imprima as 3 vias e já nos encaminhe para que no dia 06/Agosto você já tenha acesso!!!
Além disto tudo, ainda liberaremos o HOTSITE DOS FRANQUEADOS! Aqueles franqueados que já nos responderam sobre este assunto, terão seu site liberado a partir do dia 13/Agosto, quando as ofertas publicadas já serão as da nova operadora homologada a FF18. Lembrando que os primeiros hotsites liberados serão daqueles Franqueados que se manifestaram primeiro no interesse de ter o Hotsite, ok? E claro os que estão com os Royalties em dia também.
O ANTIGO PORTAL COMO FICA?
O mesmo será desativado no dia 30/Setembro, dando tempo suficiente para que toda a rede já tenha migrado para o novo portal enviando o Anexo por correio e realizado as capacitações necessárias. As reservas realizadas no portal antigo serão mantidas no PORTAL ANTIGO. Tudo o que envolver a reserva como documentação, pagamento, assim como qualquer pós-venda (reembolsos, alterações) deverão ainda ser encaminhados aos e-mails de suporte do portal antigo.
FIQUE ATENTO: O que foi vendido no antigo, deve ser concluído e finalizado no PORTAL ANTIGO. O que for vendido no portal novo deve ser tratado com os suportes informados no portal novo.
Lembre-se: São operadoras diferentes e deveremos tratar cada caso em seu devido suporte.
Dúvidas sobre o Novo Portal do Franqueado: JULIA PRATES (suporteportal@ahobaviagens.com.br)!
APROVEITE! É A AHOBA INVESTINDO EM NOVAS PLATAFORMAS PARA QUE VOCÊ POSSA USUFRUIR AINDA MAIS DE SUA FRANQUIA!
Finalizo este e-mail com os votos de SUCESSO e que esta fase otimize suas vendas ainda mais.
Abraços,
Franqueados,
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados, boa tarde!
Após quase 4 anos de cobrança de royalties sem aumento, informamos que haverá um pequeno reajuste somente a partir do dia 01/JULHO (daqui 30 dias).
O valor mensal de royalties passará a ser de R$ 110,00 por mês.
Todos os casos pré-pagos em cartão de crédito ou em depósito bancário, não sofrerão cobrança da diferença (casos em que houve antecipação de pagamento de royalties por vários meses por opção do franqueado).
Somente os casos cobrados mensalmente passam a ter o novo valor cobrado a partir da data supracitada.
Comunicamos com 30 dias de antecedência para ciência e programação da rede.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Franqueados,
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados bom dia!
Em continuidade ao hotsite que estamos desenvolvendo para aqueles franqueados que desejam ter uma página na internet em nome de sua franquia Ahoba Viagens, informamos que a estrutura oferecida será composta de:
– Topo com a foto do Franqueados e dados para Contato
– Corpo do hotsite terá as principais promoções que serão atualizadas semanalmente (email marketing e posts do face)
– Área onde os passageiros poderão encaminhar um pedido de cotação de aéreo, hotel, pacote completo, cruzeiros, aluguel de carro e seguro viagem (formulários que chegarão em seu email Ahoba)
Para evitarmos demanda desnecessária, necessitamos saber até o dia 01/junho se VOCÊ FRANQUEADO possui interesse, já que nem todos desejam receber um hotsite.
Importante que respondam para o email lhermann@ahobaviagens.com.br com o assunto “GOSTARIA DE ADERIR” e com telefone de contato (whatsapp) E seu email Ahoba para podermos atualizar o topo do site.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Franqueados, bom dia!
Este comunicado cancela a comunicação anterior sobre o mesmo assunto.
Cada departamento é responsável por uma função, ou seja, todo atendimento e suporte é setorizado. Por isso vou te encaminhar uma lista com as formas de contato com TODOS os departamentos para sempre o departamento responsável e correto poder te ajudar no que for preciso! Utilize os contatos adequadamente para que possam obter um retorno apropriado e satisfatório.
Importante: Recomendo imprimir ou deixar essa lista em algum lugar de fácil acesso para usar sempre que precisar.
Segue abaixo a lista de Contatos de TODOS Departamentos:
Suporte ao Franqueado – Julia Prates:
Suporte inicial com todo o Franqueado explicando todas as funções do Portal do Franqueado e onde cotar, fazer suas vendas e onde vender com maior comissão e formas de ganhar além da comissão pré-estabelecida em tabela de comissões. Dúvidas com relação aos produtos gerais no portal, onde procurar e cotar, regras, etc, ou seja, tudo que ainda NÃO FOI reservado. Corrige as cotações solicitadas de forma equivocada no portal pelo franqueado e avisara ao Franqueado quando o mesmo solicitar cotações que poderiam ser feitas pelo mesmo de modo online. Esclarece dúvidas sobre a necessidade de seguro viagem, vacinas e vistos para passageiros brasileiros em viagem internacional. Não realiza orçamentos, nem vendas, nem emissões e nem auxilia sobre respostas de reservas e cotações em andamento. Também não envia e nem esclarece dúvidas sobre o relatório de comissões.
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 12h e das 13h às 18h e aos sábados das 9h às 12h
Email e Skype: suporteportal@ahobaviagens.com.br
Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/suporteportal /
Whatsapp: (011) 94252-0175
Suporte ao Franqueado nas Comissões e Pós-vendas – Giancarlo Coccoli:
Envio e dúvidas cobre o relatório de comissões. Fará Suporte aos Franqueados em casos de pós-vendas como reembolso fora do prazo de resposta, suporte emergencial em casos de passageiros em viagem quando não solucionado pelo departamento Emergencial da operadora.
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h
Email: suporte@ahobaviagens.com.br e gcoccoli@ahobaviagens.com.br
Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/suportefranqueados
Horário de Atendimento pela plataforma: Segunda à Sexta das 9h às 12h / 16h30 até 18h30. Fora desse horário a sala permanecerá aberta e você poderá registrar a sua pergunta, porém não poderá falar online com o atendente. Deixe telefone de contato ou WhatsApp Importante: Acesse esse suporte apenas para questões pontuais relacionadas a estes assuntos específicos.
Departamento de Atendimento Offline:
Irá solicitar cotações offline, reservas offline, tratar sobre reservas e cotações em andamento, reservas com pagamento à vista ou boletos bancários e dúvidas sobre procedimentos.
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h (Das 12h as 14h atendimento reduzido por revezamento em horário de almoço). Será realizado por Vídeo Chat, EMAIL e Telefone com os atendentes Felipe e Viviane.
Email: atendimento@ahobaviagens.com.br
Telefone: (011) 4503-1354
Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/franquia
Departamento de Atendimento Online:
Irá solicitar os vouchers das compras efetuadas nos motores Ahoba 2, Flytour e MMTGAPNET. Dúvidas se a compra realmente foi efetuada e etc.
Email: voucher@ahobaviagens.com.br
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00
Coordenador de Vendas Online – Ronaldo Spessotto:
Dificuldades com o atendimento online, tempo de resposta, problemas com reembolso, vouchers não recebidos nos Motores Online – MMT, Flytour e Ahoba 2.
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00.
Email: ronaldo.spessotto@conexxetravel.com.br
Telefone: (011) 4503-1405
Coordenador de Operações Offline – Eduardo Camara:
Dificuldades com o atendimento, tempo de resposta, problemas com reembolso, Vouchers não recebidos, ou seja, qualquer dificuldade no departamento operacional e atendimento que não esteja conseguindo resolver com os atendentes, o Eduardo será o 2º nível a ser escalado sobre o assunto (1º nível são as atendentes).
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00.
Email: eduardo.camara@conexxetravel.com.br
Telefone: (011) 4503-1405
Executivo de Contas – Roberto Reis:
Para assuntos comerciais (contratos corporativos, condições comerciais, acordos, reclamações, elogios, etc.).
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00.
Email: roberto.s.reis@conexxetravel.com.br
Telefone: (011) 4503-1405
Celular e WhatsApp: (011) 9.9173-2182
Atendimento Emergencial MMTGAPNET:
Problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, problemas no check-in do hotel ou qualquer problema SEMPRE RELACIONADO ao PASSAGEIRO EM VIAGEM.
Telefones Emergenciais: (011) 45031444 ou (011) 9.9396-1726 (24hrs/7 dias por semana)
Supervisora Geral e Departamento de Franquias – Laila Hermann:
Responsável pelas adesões, pela parte contratual de todos Franqueados e Royalties também. Dúvidas sobre liberações do passo a passo, Contrato de Franquia, Marketing ou Identidade Visual.
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 8h30 às 18h20
Skype: ahobaviagens.laila
Email: lhermann@ahobaviagens.com.br
Telefone: (011) 5594-2023
Departamento da Tecnologia da Informação (T.I.) – Renato Milanez:
Dúvidas sobre a parte tecnológica (não está conseguindo acessar plataforma, esqueceu a senha e etc.) e envio das liberações do passo a passo .
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 18h até 19h
Email: ti@mosaicomidia.com.br
Skype: ti.mosaico
Departamento Financeiro – José Pereira:
Pagamento da comissão após recebimento da NF e dúvidas sobre MEI.
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 18h00.
Email: jpereira@ahobaviagens.com.br
Skype: ahobaviagens.pereira
Telefone: (011) 5594-2023
Diretora Executiva – Claudia Del Valle:
Email: cdelvalle@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.claudia – Telefone: (011) 5594-2023
Diretor Geral – Marcelo Gomes:
Email: mgomes@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.marcelo – Telefone: (011) 5594-2023
Franqueados,
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Senhores franqueados boa tarde,
Temos notado um numero excessivo de franqueados solicitando cotação de seguro viagem para o departamento off-line Tatiane e Viviane.
Entendemos que a grande dificuldade estava em saber onde encontrar o valor da cotação para converter em reais e enviar um valor final a seus passageiros.
Sendo assim substituímos no portal do franqueado no botão SEGURO DE VIAGENS TRAVEL ACE a tabela anexa onde você encontra tanto as coberturas dos seguros viagens como o local onde você encontra o cambio para conversão diária e a comissão referente a cada produto especifico.
Lembrando que sempre que um passageiro viajar com destino a EUROPA a adesão é OBRIGATORIA para que ele entre nos países europeus e que qualquer turista que viaje para realizar qualquer esporte radical tem seguro ESPECIFICO para ser adquirido.
Em caso de duvidas com relação a essas informações entre em contato com o suporte ao franqueado (Julia) ou com o departamento off-line Tatiane Viviane.
Franqueados,
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados boa tarde!
Atendendo as perguntas constantes sobre o assunto supra citado, buscamos facilitar o dia a dia de todos enviando uma tabela de parcelamentos das companhias aéreas, de modo que possam saber e informar aos seus passageiros durante a consulta da tarifa nos motores. Importante que salvem em sua área de trabalho para que fique sempre acessível diante das consultas de TARIFAS AÉREAS.
No portal do franqueado o motor Ahoba by Fly mostra a forma de pagamento somente na hora do fechamento e esta tabela de pronta referencia lhe dará muita agilidade.
Lembre-se: estes parcelamentos podem sofrer alteração sem prévio aviso.
Abaixo as informações:
Prezados Franqueados bom dia,
Devido a uma atualização de sistema necessária o site da @Ahoba by MMT Gapnet está instável e as vezes fora do ar.
A MMT Esta finalizando a atualização o quanto antes para que retorne a estabilidade assim que tenham terminado todo o processo.
Obrigado pela compreensão.
Franqueados,
Desde 05 de Fevereiro temos uma funcionaria exclusiva para dar Suporte ao Franqueados que necessitam de orientação de como proceder dentro da Franquia durante a sua iniciação e posteriormente com duvidas pontuais sempre referente a dúvidas relacionadas ao Portal do Franqueado. A responsável por esse atendimento será a Julia Prates. Segue abaixo os contatos da Julia e de todos os outros departamentos atualizados:
ATENTO AS ALTERAÇÕES DOS E-MAILS MMT
Suporte ao Franqueado – Julia Prates: Suporte inicial com todo o Franqueado explicando todas as funções do Portal do Franqueado e onde cotar, fazer suas vendas e onde vender com maior comissão e formas de ganhar além da comissão pré-estabelecida em tabela de comissões. Dúvidas com relação aos produtos gerais no portal, onde procurar e cotar, regras, etc, ou seja, tudo que ainda NÃO FOI reservado. Corrige as cotações solicitadas de forma equivocada no portal pelo franqueado e avisará ao Franqueado quando o mesmo solicitar cotações que poderiam ser feitas pelo mesmo de modo online. Esclarece dúvidas sobre a necessidade de seguro viagem, vacinas e vistos para passageiros brasileiros em viagem internacional. Não realiza orçamentos, nem vendas, nem emissões e nem auxilia sobre respostas de reservas e cotações em andamento. Também não envia e nem esclarece dúvidas sobre o relatório de comissões. – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 12h e das 13h as 18h, Sábado das 9h às 12h – Email e Skype: suporteportal@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/suporteportal / Whatsapp: (11) 94252-0175
Suporte ao Franqueado nas Comissões e Pós-vendas – Giancarlo Coccoli: Envio e dúvidas sobre o relatório de comissões. Fará Suporte aos Franqueados em casos de pós-vendas como reembolso fora do prazo de resposta, suporte emergencial em casos de passageiros em viagem quando não solucionado pelo depto Emergencial da operadora. – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h – Email: suporte@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/suportefranqueados Horário de Atendimento pela plataforma: Segunda à Sexta das 9h às 12h / 16h30 até 18h30 Fora desse horário a sala permanecerá aberta e você poderá registrar a sua pergunta, porém não poderá falar online com o atendente. Deixe tel de contato ou whatsapp Importante: Acesse esse suporte apenas para questões pontuais relacionadas a estes assuntos específicos.
Depto de Atendimento Offline: Irá solicitar cotações offline, reservas offline, tratar sobre reservas e cotações em andamento, reservas com pagamento à vista ou boletos bancários e dúvidas sobre procedimentos – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h (Das 12h as 14h atendimento reduzido por revezamento em horário de almoço) e Sábados alternados das 9h as 12h. Será realizado por Video Chat, EMAIL e Telefone com as atendentes Viviane e Tatiane. Email: atendimento@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/franquia – Telefone: (11) 4503-1354
Depto de Atendimento Online: Irá solicitar os vouchers das compras efetuadas nos motores Ahoba 2, Flytour e MMTGAPNET. Dúvidas se a compra realmente foi efetuada e etc. Email: voucher@ahobaviagens.com.br Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00 e Sábados alternados das 9h as 12h
Coordenador de Vendas Online – Alair Teodoro: dúvidas ou dificuldades sobre vendas nos Motores Online – MMT, Flytour e Ahoba 2 – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: alair.teodoro@conexxetravel.com.br – Skype: teodoro_alair – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8588 – Celular: (011) 9.6173-3572
Coordenador de Operações – Eduardo Camara: dificuldades com o atendimento, tempo de resposta, problemas com reembolso, Vouchers não recebidos, ou seja, qualquer dificuldade no depto operacional e atendimento que não esteja conseguindo resolver com os atendentes, o Eduardo será o 2º nível a ser escalado sobre o assunto (1º nível são as atendentes) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: eduardo.camara@conexxetravel.com.br –Telefone: (11) 4503-1444 – ramal 8375
Executivo de Contas – Roberto Reis: para assuntos comerciais (contratos corporativos, condições comerciais, acordos, reclamações, elogios, etc.) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: roberto.reis@conexxetravel.com.br – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8200 – Celular: (011) 9.9173-2182
Atendimento Emergencial MMTGAPNET: Problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, problemas no check-in do hotel ou qualquer problema SEMPRE RELACIONADO ao PASSAGEIRO EM VIAGEM – Telefone Emergencial: (011) 45031444 (24hrs/7 dias por semana ou Cel: (011)9.93961726
Supervisora Geral e Departamento de Franquias – Laila Hermann: Responsável pelas adesões, pela parte contratual de todos Franqueados e Royalties também. Dúvidas sobre liberações do passo a passo, Contrato de Franquia, Marketing ou Identidade Visual – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 8h30 às 18h20. Skype: ahobaviagens.laila – Email: lhermann@ahobaviagens.com.br – Telefone: (011) 5594-2023
Depto da Tecnologia da Informação (T.I.) – Renato Milanez: Dúvidas sobre a parte tecnológica (não está conseguindo acessar plataforma, esqueceu a senha e etc.) e envio das liberações do passo a passo – Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 18h até 19h – Email: ti@mosaicomidia.com.br – Skype: ti.mosaico
Depto Financeiro – José Pereira: Pagamento da comissão após recebimento da NF e dúvidas sobre MEI – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 18h00. Email: jpereira@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.pereira – Telefone: (011) 5594-2023
Diretora Executiva – Claudia Del Valle: Email: cdelvalle@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.claudia – Telefone: (011) 5594-2023
Diretor Geral – Marcelo Gomes: Email: mgomes@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.marcelo – Telefone: (011) 5594-2023
Franqueados,
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados bom dia,
Como informado em Comunicado anterior sobre este mesmo tema, a loja virtual está sendo construída com base na agência virtual que está no Portal do Franqueado.
Em Janeiro a loja virtual já ingressou com o motor da Ahoba by MMT e agora inicia o ingresso do motor AHOBA BY FLYTOUR, porém em uma mesma plataforma, ou seja, diferente do Portal do franqueado que exibe dois acessos sendo um Ahoba By Mmt e um como Ahoba by Flytour, a loja virtual já terá os dois motores em um único acesso.
O motor da Mmt já foi concluído e trará as tarifas operadora tão atraentes e competitivas. Agora iniciaram o ingresso do conteúdo de tudo que esta no motor Ahoba By Flytour.
Após este processo concluído daremos inicio a entrega da Loja Virtual aos franqueados que queiram recebe-la, já que a rede não obriga aos franqueados adquiri-la, ou seja, este item dentro da franquia é opcional e somente aguardada por alguns franqueados.
Vale ressaltar que assim que a Flytour concluir este processo, o portal do franqueado também poderá ser acessado com ambos conteúdos em uma única plataforma facilitando as buscas.
O Grupo Flytour está focando seus esforços para concluir este trabalho até o próximo mês.
Daremos mais atualizações nos próximos comunicados sobre o assunto.
Após a entrega desta plataforma, haverá um trabalho do lado da Ahoba no topo da loja integrando o vídeo chat ao vivo para os franqueados que desejarem atender seus clientes com o vídeo chat.
Vale lembrar que por problemas relacionados a fraude a loja do franqueado possibilitará que um passageiro realize uma reserva e pague, porem os bilhetes serão enviados somente ao franqueado que validar a compra, podendo aí sim encaminhar a documentação ao seu cliente, após toda conferência de docs. e validar se o passageiro é realmente uma pessoa de seu relacionamento ou que comprove a compra por meio de documentos legais.
Lembrem-se: todo e qualquer passageiro que comprar em sua loja será sempre de sua responsabilidade caso ocorra qualquer problema relacionado a fraude (compras com cartões de credito fraudados/roubados/clonados). Dai a necessidade do franqueado validar antes de entregar os vouchers e e-tickets o cliente. Este é um dos motivos da loja ser desejada somente por poucas franquias da rede. A maioria prefere a venda da forma convencional, forma esta também preferida por grande parte dos passageiros.
Aquelas franquias que não desejarem a loja, poderão optar por ter um site de divulgação de produtos que iniciaremos a construção assim que o grupo Flytour concluir a fase da loja virtual, evitando abrir uma nova frente de trabalho atrapalhando a conclusão da que já esta em desenvolvimento. O site trará ofertas e a plataforma de atendimento de vídeo-chat também.
Daremos mais informações assim que possível.
MAIS AVANÇOS pela frente!!
Franqueados,
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados boa tarde,
Como todos sabem a cada mês implementamos melhorias com relação a Franquia Rede @Ahoba Viagens.
Aprimoramos a Tabela de comissão levando mais informação ao franqueado de modo que ele poderá antes de reservar verificar a melhor plataforma para incrementar a sua comissão.
Uma alteração importante foi com relação ao seguro viagem GTA que agora passara a apagar de 30% para 25% entretanto o seguro Travel ace Pagara 30% e tem os mesmos benefícios portanto é extremamente importante que realizem a capacitação já disponível da travel Ace no AVA, e que façam as suas solicitações de seguro na Travel ace otimizando a sua comissão em 5% a mais do que a comissão paga a partir do dia 1º de fevereiro pela GTA.
Outro fator extremamente relevante é com relação as vendas do Motor@2 aonde o fornecedor é a Decolar e você franqueado tem muita competitividade em aéreo na tarifa Operadora do motor MMT e nas tarifas nacionais no Motor @Ahoba Mais Fly com maior incremento de comissão.
Fiquem atentos a essas duas dicas e façam as suas vendas melhores.
Abaixo a tabela válida para Vendas a partir de HOJE (01 de FEVEREIRO de 2018)
Franqueados bom dia,
Recebemos o comunicado abaixo de governo do equador:
¨O Governo do Equador informa que a partir de 06 de Fevereiro de 2018 será exigido a todos os estrangeiros não residentes que ingressem no pais na qualidade de TURISTA que tenha seguro viagem com assistência médica publico ou privado vigente pelo tempo de estada no país.¨
OBS.: Será obrigatório a apresentação do Seguro Viagem, no departamento de imigração. Não existe nenhuma restrição com relação ao tipo ou valor da cobertura; a única exigência é que tenha cobertura médica.
Franqueados,
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados, boa sexta!
Anexo estamos encaminhando todos os detalhes da temporada atual de Cruzeiros da Costa.
A capacitação de ontem estará disponibilizada na próxima semana no ambiente AVA para que aqueles que não puderam estar ONLINE e AO VIVO com o ESPECIALISTA da Costa, possam acompanhar.
Esta folheteria deve ser salva em sua área de trabalho pra uma pronta referência. NÃO ESQUEÇA que dentro de seu motor AHOBA BY MMT encontra-se a busca CRUZEIROS onde poderá saber online a disponibilidade e tarifa atualizada da Costa.
Fora isto, o departamento de atendimento marítimo da Ahoba, pelo email atendimento@ahobaviagens.com.br também poderá realizar as reservas, após a sua consulta de tarifas. Nunca deixe de encaminhar todos os dados para agilizar o processo e ter a sua reserva garantida o quanto antes.
IMPORTANTE: A plataforma online de consulta de tarifas (Ahoba By MMT) ainda não dispõe de cruzeiros da Pullmantur e MSC. Consulte os da MSC pelo site da própria cia marítima e depois solicite a reserva diretamente com o depto marítimo. No caso da Pullmantur, cotações e reservas deverão seguir para o depto atendimento, já que a empresa não possui tecnologia para disponibilizar preços e lugares online.
Franqueados bom dia!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados bom dia!
DESDE DEZEMBRO, uma grande novidade para toda a nossa rede que receberam e irão receber o por e-mail com o assunto PROMOÇÃO RELÂMPAGO!!!
Este título sempre dirá que há algo imperdível e que você poderá trabalhar estas tarifas recebidas ou promoções específicas. Bloqueios que estão sendo oferecidos como últimos lugares e em geral com tarifas muito mas muito especiais, lugares aéreos com prazo para emissão em 24 horas porque são tarifas abaixo do mercado, enfim…. Ao receber um e-mail do Giancarlo com o texto PROMOÇÃO RELÂMPAGO CORRA! Publique em seu face, em seu whats, em seu insta, envie e-mail aos seus amigos e verifique SEMPRE a orientação de como você deverá proceder em caso de interesse.
IMPORTANTE: Tudo o que é imperdível precisa correr!! Então ao receber algum retorno de seu passageiro já colha os dados do mesmo, as cópias de documentos e é claro, cheque antes de tudo se o mesmo possui PASSAPORTE VÁLIDO POR PELO MENOS 6 MESES NA DATA DO EMBARQUE e SE O MESMO POSSUI AS VACINAS E VISTOS NECESSÁRIOS PARA ADQUIRIR AQUELA PROMOÇÃO ESPECÍFICA.
Nos próximos meses muitas novidades dentro da Franquia Ahoba Viagens! Acompanhe SEMPRE nossos comunicados e aproveite tudo o que disponibilizamos e o que iremos disponibilizar para que as suas vendas incrementem cada vez mais.
SUCESSO A TODOS!!!
Franqueados boa tarde.
Ao receber seu login e senha e acessar o motor MAIS Flytour EM CASO DE NÃO CONSEGUIR ACESSAR NA PRIMEIRA TENTATIVA
NÃO TENTAR NOVAMENTE – ENVIAR E-MAIL INFORMANDO QUE NÃO CONSEGUIU E AGUARDAR RETORNO.
Obrigado
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Franqueados bom dia!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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ANO NOVO, VIDA NOVA, NOVAS OPORTUNIDADES E MELHORES COMISSÕES!!!
Franqueados HOJE É O DIA DO INÍCIO DE UMA NOVA PLATAFORMA DE RESERVAS AÉREAS DENTRO DO PORTAL DO FRANQUEADO.
Esta plataforma, chamada AHOBA BY FLYTOUR trará a todos tarifas muito atrativas e em alguns casos com até 20% de desconto.
Realizamos no mês de Dezembro, vários testes e várias consultas e em 98% DOS CASOS a plataforma apresentou VALOR IGUAL OU MENOR DO QUE O MOTOR AHOBA 2 (Cujo fornecedor no motor Ahoba 2 é a Decolar…).
Porém, a GRANDE E ESTUPENDA DIFERENÇA ESTÁ NA RAV E NA DU (Taxa de emissão) que é maior que a paga hoje pelo motor Ahoba 2.
Esta plataforma é diferenciada e está ainda em fase de integração, mas TODOS JÁ PODEM E DEVEM REALIZAR AS SUAS VENDAS AÉREAS ATRAVÉS DELA e SEMPRE COMPARAR com a dos demais motores AHOBA BY MMT GAPNET E O MOTOR AHOBA 2.
IMPORTANTÍSSIMO: A plataforma (diferente das plataformas antigas), soma o lucro da FLYTOUR na RAV E NA DU JUNTO COM O LUCRO DO FRANQUEADO. Sendo assim, o franqueado DEVERÁ
CONSIDERAR QUE TODAS AS VENDAS NESTA PLATAFORMA TRARÁ OS LUCROS SOMADOS E QUE A PARTE DO FRANQUEADO NESTA PLATAFORMA É 50% DA RAV E DA DU, o que AINDA ASSIM é MUITO ACIMA do valor pago em RAV e DU das demais plataformas. E isto porque tratam-se de ACORDOS ISOLADOS com as companhias aéreas onde há a possibilidade de tanto o operador/consolidador (no caso Flytour) como os Franqueados, ganharem muito mais em suas emissões.
CAPACITAÇÃO: é obrigatória! E já está disponível no AVA, em AHOBA BY FLY .
Também é necessária uma prova (exatamente como nos demais portais online que vocês já possuem acesso) e a nota mínima para liberação é 8,0. Somente após a capacitação e a prova é que o depto de TI poderá liberar o login e a senha de acesso. A Capacitação mostrará DE QUE FORMA VOCÊ DEVERA REALIZAR AS EMISSÕES já que esta plataforma poderá lhe dar acesso a CONSULTAR E RESERVAR. Porém o pagamento deverá ser enviado para o depto de emissão. VALE MUUUUUITO A PENA DESDE JÁ CORRER COM ISTO E JÁ INICIAR AS SUAS RESERVAS POR ESTA NOVA PLATAFORMA AHOBA BY FLYTOUR.
CONSULTAS COMPARATIVAS: Abaixo algumas tarifas comparativas entre Motor @Ahoba2 e Mais Flytour
EM BREVE: A PLATAFORMA AHOBA MMT GAPNET E A PLATAFORMA AHOBA BY FLYTOUR SERÃO UMA ÚNICA PLATAFORMA, de modo que todos os aéreos poderão ser solicitados em uma única plataforma. A única que permanecerá isolada no portal do franqueado será o MOTOR AHOBA 2, cujo fornecedor é DECOLAR e a mesma não se integra as demais plataformas. Porém, deixaremos a mesmo sempre disponível para que possam sempre consultar as tarifas e acompanhar o que os seus passageiros estão vendo de preços no site Decolar. MAS É EXTREMAMENTE IMPORTANTE que as suas vendas SEJAM SEMPRE DIRECIONADAS AS OUTRAS PLATAFORMAS garantindo assim uma MELHOR COMISSÃO.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
BOAS VENDAS E INICIEM A SUA CAPACITAÇÃO AINDA HOJE PARA QUE AS SUAS VENDAS JÁ INICIEM NA PLATAFORMA AHOBA BY FLYTOUR E A SUA COMISSÃO INCREMENTE AINDA MAIS.
Franqueados bom dia!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados bom dia!
A PARTIR DE HOJE, uma grande novidade para toda a nossa rede. Receberão por e-mail o assunto PROMOÇÃO RELÂMPAGO!!!
Este título sempre dirá que há algo imperdível e que você poderá trabalhar estas tarifas recebidas ou promoções específicas. Bloqueios que estão sendo oferecidos como últimos lugares e em geral com tarifas muito mas muito especiais, lugares aéreos com prazo para emissão em 24 horas porque são tarifas abaixo do mercado, enfim…. Ao receber um e-mail do Giancarlo com o texto PROMOÇÃO RELÂMPAGO CORRA! Publique em seu face, em seu Whats, em seu insta, envie e-mail aos seus amigos e verifique SEMPRE a orientação de como você deverá proceder em caso de interesse.
IMPORTANTE: Tudo o que é imperdível precisa correr!! Então ao receber algum retorno de seu passageiro já colha os dados do mesmo, as cópias de documentos e é claro, cheque antes de tudo se o mesmo possui PASSAPORTE VÁLIDO POR PELO MENOS 6 MESES NA DATA DO EMBARQUE e SE O MESMO POSSUI AS VACINAS E VISTOS NECESSÁRIOS PARA ADQUIRIR AQUELA PROMOÇÃO ESPECÍFICA.
Nos próximos meses muitas novidades dentro da Franquia Ahoba Viagens! Acompanhe SEMPRE nossos comunicados e aproveite tudo o que disponibilizamos e o que iremos disponibilizar para que as suas vendas incrementem cada vez mais.
SUCESSO A TODOS!!!
Senhores franqueados
Em decorrência do grupo Flytour necessitar gerar o relatório de vendas com o número determinado de dias úteis, todos os meses em que há feriado ou o dia do relatório estar em um final de semana, o prazo de entrega é comprometido por um ou dois dias de atraso.
Desta forma, de modo a garantir a entrega de relatório considerando finais de semana e feriado passaremos a estipular período conforme abaixo a partir de dezembro:
– Relatório de comissões serão recebidos da Flytour na Ahoba Viagens entre 17 e 19, referente as vendas relacionadas do mês anterior.
– Enviaremos o Relatorio AO FRANQUEADO entre 21 a 23 de cada mês o VALOR DA NOTA FISCAL a ser gerada e enviada para a Ahoba Viagens.
– Entre os dias 21 e 23 O Grupo Flytour realizará o repasse do pagamento de comissão a Ahoba Viagens.
– Depósitos entre 23 e 25 de cada mês, realizaremos o depósito na conta do FRANQUEADO.
OBS.: Excepcionalmente devido ao atraso e a proximidade do natal o pagamento será efetuado a partir do dia 26 de Dezembro.
IMPORTANTE:
– A NF deverá chegar antes do dia 23 de cada mês para realizarmos os depósitos na data estipulada acima.
– Qualquer contestação com relação a comissões, a diferença será paga no mês seguinte de modo que o Franqueado não aguarde a solução da análise para receber o seu pagamento integral.
Muitas vezes por uma diferença pequena o franqueado aguardava a solução da análise para receber o valor total sobre uma venda. Mudamos isto! Pagamos o valor que está no relatório e a diferença
realizamos no mês seguinte evitando assim que o mesmo aguarde muito tempo por uma comissão represada.
(Caso exista algum equívoco em cálculos por parte do Grupo Flytour).
– Quando a data cair em finais de semana ou Feriado , considerar sempre o próximo dia útil.
Franqueados boa tarde!
Este comunicado cancela a comunicação anterior sobre o mesmo assunto.
Grata,
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Cada departamento é responsável por uma função, ou seja, todo atendimento e suporte é setorizado. Por isso vou te encaminhar uma lista com as formas de contato com TODOS os departamentos para sempre o departamento responsável e correto poder te ajudar no que for preciso! Utilize os contatos adequadamente para que possam obter um retorno apropriado e satisfatório.
Importante: Recomendo imprimir ou deixar essa lista em algum lugar de fácil acesso para usar sempre quando precisar.
Segue abaixo a lista de Contatos de TODOS Departamentos:
Suporte ao Franqueado e Relatórios de Comissões – Giancarlo Coccoli: Dúvidas com relação aos produtos gerais no portal, onde procurar e cotar, regras, etc, ou seja, tudo que ainda NÃO FOI reservado, pois ele não faz vendas e emissões. Envio e dúvidas sobre o relatório de comissões – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h – Email: suporte@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/suportefranqueados Horário de Atendimento pela plataforma: Segunda à Sexta das 9h às 12h / 16h30 até 18h30 Fora desse horário a sala permanecerá aberta e você poderá registrar a sua pergunta, porém não poderá falar online com o atendente. Deixe tel de contato ou whatsapp Importante: Acesse esse suporte apenas para questões pontuais relacionados ao Portal do Franqueado.
Depto de Atendimento Offline: Irá solicitar cotações offline, reservas offline, tratar sobre reservas e cotações em andamento, reservas com pagamento à vista ou boletos bancários e dúvidas sobre procedimentos – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h (Das 12h as 14h atendimento reduzido por revezamento em horário de almoço). Será realizado por Video Chat, EMAIL e Telefone com as atendentes Elizane e Tatiane. Email: atendimento@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/franquia – Telefone: (11) 4503-1354
Coordenador de Vendas Online – Alair Teodoro: dúvidas ou dificuldades sobre vendas no Portal – MMT e Motor2 – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: alair.teodoro@mmtgapnet.com.br – Skype: teodoro_alair – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8588 – Celular: (011) 9.6173-3572
Coordenadora de Operações – Célia Furtado: dificuldades com o atendimento, tempo de resposta, problemas com reembolso, Vouchers não recebidos, ou seja, qualquer dificuldade no depto operacional e atendimento que não esteja conseguindo resolver com os atendentes, a Selma será o 2º nível a ser escalado sobre o assunto (1º nível são as atendentes) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email:celia.furtado@mmtgapnet.com.br –Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8125
Executivo de Contas – Roberto Reis: para assuntos comerciais (contratos corporativos, condições comerciais, acordos, reclamações, elogios, etc.) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: roberto.reis@mmtgapnet.com.br – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8200 – Celular: (011) 9.9173-2182
Supervisora Geral e Departamento de Franquias – Laila Hermann: Responsável pelas adesões, pela parte contratual de todos Franqueados e Royalties também. Dúvidas sobre liberações do passo a passo, Contrato de Franquia, Marketing ou Identidade Visual – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 8h30 às 18h20. Skype: ahobaviagens.laila – Email: lhermann@ahobaviagens.com.br – Telefone: (011) 5594-2023
Depto da Tecnologia da Informação (T.I.) – Renato Milanez: Dúvidas sobre a parte tecnológica (não está conseguindo acessar plataforma, esqueceu a senha e etc.) e envio das liberações do passo a passo – Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 16h até 19h – Email: ti@mosaicomidia.com.br – Skype: ti.mosaico
Depto Financeiro – José Pereira: Aberturas de MEI caso o Franqueado desejar e pagamento da comissão após recebimento da NF – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: jpereira@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.pereira – Telefone: (011) 5594-2023
Atendimento Emergencial MMTGAPNET: Problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, problemas no check-in do hotel ou qualquer problema SEMPRE RELACIONADO ao PASSAGEIRO EM VIAGEM – Telefone Emergencial: (011) 45031444 (24hrs/7 dias por semana ou Cel: (011)9.93961726
Diretora Executiva – Claudia Del Valle: Email: cdelvalle@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.claudia – Telefone: (011) 5594-2023
Diretor Geral – Marcelo Gomes: Email: mgomes@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.marcelo – Telefone: (011) 5594-2023
ranqueados, olá!
Não é possível ver a tarifa dos cruzeiros da Pullmantur na CVC porém temos acesso aos roteiros e datas das saídas.
No intuito de acelerar o tempo de resposta das solicitações de cruzeiros da Pullmantur, solicitamos que os seguintes passos sejam seguidos para que o Departamento marítimo responda somente qual o Valor da saída solicitada :
1 – Entrar no site da CVC e ir em Cruzeiros: https://www.cvc.com.br/cruzeiros?orig=sitenovo_cruzeiros
2- Abrir os detalhes do Soberano
3 – Rolar a pagina ate Itinerários e Saídas Soberano
4- Escolher o Roteiro, Jingar o roteiro e enviar colado no corpo do e-mail para o atendimento atendimento@ahobaviagens.com.br
Assunto: PULLMANTUR
Favor informar valor da cotação abaixo para
X Adultos e Y Crianças com as idades da data da viagem) ou (data de nascimento)
Aguardar a resposta.
Franqueados bom dia!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franquias, boa tade!
Temos recebido bastante consulta de cruzeiros da PULLMANTUR. Isto deve-se ao fato da CVC ter uma boa parte destas cabines para vender nesta temporada 2017/2018. Entretanto, não é porque seu passageiro consultou uma CVC que ofereceu a Pullmantur que o passageiro estará comprando o que há de melhor na costa brasileira. O que acontece é que a CVC tem metas para encher estes navios desta companhia e nenhuma meta para encher os da MSC e COSTA CRUZEIROS. Por isto, os passageiros chegam a vocês com pedido Pullmantur.
Abaixo algumas considerações:
– Costa Cruzeiros: Navios com o dobro do tamanho de um navio da Pullmantur. Navios recém inaugurados, ou seja, cheirando novo. Decoração divertida e temática. Entretenimentos a bordo do tamanho do navio, ou seja, quanto maior o navio, mais áreas para diversão. Piscina com toboágua, Cine 4D, Vários restaurantes, Bares, lojas, Spa com piscina, 4 saunas, academia com vista para o mar e por aí vai… Gastronomia italiana e entretenimento em dança e fitness com brasileiros a bordo. Tarifas promocionais como a Tarifa Promo. Pacotes de bebidas a bordo.
– MSC: A maior frota da costa brasileira. Navios recém inaugurados, clássicos, lindos. Gastronomia italiana, área exclusiva para passageiros que buscam exclusividade no Yacht Club. Grande variedade de mini cruzeiros, Destino Bahia e Argentina. Várias áreas com piscinas, bares e entretenimento brasileiro em dança e em fitness. Tarifas super promocionais como a Super Bingo.Pacotes de bebidas a bordo.
Em resumo: Não há porque não vender o TOP DA COSTA BRASILEIRA. Ao vender Pullmantur entenda que o seu passageiro realizará um cruzeiro em um navio muito menor, poucas áreas de entretenimento e navios antigos e PASMEM…. nem sempre com uma tarifa menor do que as tarifas de Costa e MSC.
Expliquem aos seus passageiros como é importante eles conhecerem navios como MSC E COSTA CRUZEIROS já que a nossa Costa Brasileira oferece esta oportunidade. Reservem Pullmantur somente se a data de embarque do seu passageiro realmente não for atendida nas outras duas cias marítimas. É inevitável que o seu cliente uma vez no porto de embarque, verá os outros navios atracados ao seu lado e fará uma comparação rápida e desejará ter comprado estas outras duas cias marítimas. Pensem nisto!!
Espero ter contribuído para as suas futuras escolhas e VENDAM o que há de melhor, o que não significa ser a Pullmantur uma cia marítima ruim, apenas inferior em vários aspectos que outras proporcionam muito mais!
BOAS VENDAS!
Franqueados bom dia!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro e-mail encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados bom dia!
O BOTÃO CIRCUITOS que consta dentro do motor AHOBA BY MMT GAPNET está inoperante, ou seja, tanto a Special Tours como a Europamundo ficarão fora do ar.
O novo motor que será substituído pelo motor AHOBA BY MMT GAPNET, passará a ter mais fornecedores, inclusive os produtos da FLYTOUR. Por este motivo, não serão feitos reparos no motor atualmente no ar, já que um novo tomará seu lugar em início de 2018.
Como consultar circuitos? Entre no portal do franqueado e solicite através dos formulários de cotações. Informe todos os dados necessários para que o departamento tenha informações suficientes para não retornar com perguntas. O formulário orienta neste sentido.
Assim que tiver mais novidades sobre os incrementos que realizaremos na rede nas próximas semanas encaminharemos mais informações.
BOAS VENDAS!
Franqueados boa tarde!
Devido ao tempo do e-mail fora do ar por conta do servidor, comunicamos a todos que todos os pedidos de reserva e cotação estão chegando em volume grande e ao mesmo tempo para a central de atendimento. Sendo assim conto com a colaboração de todos na espera do retorno e respostas sobre reservas e cotações que serão respondidas com delay/atraso!
Serão normalizados em 24 horas uteis!
Franqueados, boa tarde!
Devido a alterações de segurança em nosso servidor de e-mail, os franqueados que utilizarem o e-mail através do Microsoft Outlook ou outro cliente de e-mail. Terão que alterar sua configuração no seguinte local.
Ferramentas
Configurações de Conta
Abrir a conta de e-mail Ahoba Viagens
Configurações Avançadas
Clicar na ABA Avançado
Usar o seguinte tipo de conexão criptografada – Alterar para Automático (conforme tela abaixo). O passo a passo do AVA também está atualizado,
Franqueados boa tarde,
Abaixo uma lista rápida do que você pode encontrar ONLINE em seu PORTAL DO FRANQUEADO.
Aéreo nacional e internacional: Ambos motores AHOBA 2** e AHOBA BY MMT Gapnet.
Hotéis: Ambos motores AHOBA 2** e AHOBA BY MMT Gapnet.
Pacotes aéreo e hotel: Ambos os motores AHOBA 2** e AHOBA BY MMT Gapnet.
Pacotes rodoviários: AHOBA BY MMT Gapnet.
Pacotes: Ambos os motores AHOBA 2** e AHOBA BY MMT Gapnet.
Cotação carro nacional e Internacional : Ambos os motores AHOBA 2 (em pacote ) ** e AHOBA BY MMT Gapnet.
Seguro Viagem : Ambos motores Ahoba 2 (em pacote )** e AHOBA BY MMT Gapnet.
Ingresso para parques: Ambos motores Ahoba 2 (em pacote )** e AHOBA BY MMT Gapnet.
Cruzeiro marítimo nacional: AHOBA BY MMT Gapnet (EXCETO MSC) www.msccruzeiros.com.br
Cruzeiro marítimo internacional: AHOBA BY MMT Gapnet (EXCETO MSC) www.msccruzeiros.com.br
** Comissões no motor 2 são menores
Franqueados,
Não se esquecam que é HOJE a nossa capacitação AO VIVO sobre a SEMANA DO PREÇO FIXO EM ORLANDO.
Data: 31/10 as 18:00
Assunto e Destino: Semana de Preço Fixo em Orlando.
Instrutora: Renata Maida
Para acessar a capacitação, basta acessar o link da sala as 18h:
http://digitalmeeting.com.br/semanadoprecofixoemorlando
Esperamos vocês!
Franqueados, boa tarde!
Novos Pacotes com saídas garantidas já estão disponível MOTOR AHOBA BY MMT GAPNET (ÁREA DE OFERTAS DO SITE) .
O franqueado poderá efetuar a compra online, basta clicar na opção escolhida.
Veja abaixo:
Prezados franqueados,
OS NUMEROS DE PEDIDOS DECOLAR ABAIXO NÃO TIVERAM OS VOUCHERS SOLICITADOS PORTANTO NÃO SABEMOS QUEM SÃO OS FRANQUEADOS SOLICITANTES.
1005082 – franqueado ==> não solicitou voucher – número do pedido Decolar 11458041101
1005084 – franqueado ==> não solicitou voucher – número do pedido Decolar 4932915702
1006448 – franqueado ==> não solicitou voucher – número do pedido Decolar 11625389901
1006733 – franqueado ==> não solicitou voucher – número do pedido Decolar 5029804002
1006736 – franqueado ==> não solicitou voucher – número do pedido Decolar 5029842702
POR FAOVE ENVIAR UM E-MAIL para VOUCHER@AHOBAVIAGENS.COM.BR SOLICITANDO OS MESMOS NO FORMATO ABAIXO
Assunto: VOUCHER : 5029842702
VEJA IMAGEM:
NOVO PROCEDIMENTO PARA COMPRAS NO MOTOR 2
Para Minimizar esses inconvenientes e facilitar a identificação do franqueado, decidimos autorizar que no ato da compra no motor 2 que os franqueados utilizem o próprio e-mail da @Ahoba conforme indicado abaixo.
Isso não exime o franqueado de Solicitar o Voucher enviando o e-mail para voucher@ahobaviagens.com.br no formato mencionado acima, a SUA SOLICITAÇÃO é a Garantia do recebimento do seu voucher.
Qualquer duvida estou a disposição no
http://digitalmeeting.com.br/suportefranqueados
Horario de atendimento :
Segunda a Sexta
Das 09:30h as 12:00h
Das 16:30h as 18:30h
Entrar como convidado e inserir seu nome
Obrigado e Boas Vendas
Senhores Franqueados, bom dia!
A partir de agora teremos um chat exclusive para os Franqueados que necessitam de orientação de como proceder dentro da Franquia durante a sua iniciação e posteriormente com duvidas pontuais sempre referente a dúvidas relacionadas ao Portal do Franqueado.
O responsável por esse atendimento será o Giancarlo Coccoli via chat pelo link: http://digitalmeeting.com.br/suportefranqueados . Ao entrar na sala de atendimento registre sua pergunta e o quantos antes será respondido pelo suporte que é online e sua dúvida será respondida em poucos minutos.
O horário de atendimento pela plataforma será de segunda à sexta: na parte da manhã : das 09:30h até 12:00h e
na parte da tarde: das 16:30 até 18:30h.
Fora desse horário a sala permanecerá aberta e você poderá registrar a sua pergunta, porém não poderá falar online com o atendente.
Importante: Acesse esse suporte apenas para questões pontuais relacionados ao Portal do Franqueado. Reservas, cotações e vendas em andamento permanecem conforme o comunicado anterior. Abaixo o COMUNICADO 157 que informa os departamentos e suas funções:
“Cada departamento é responsável por uma função, ou seja, todo atendimento e suporte é setorizado. Por isso vou te encaminhar uma lista com as formas de contato com TODOS os departamentos para sempre o departamento responsável e correto poder te ajudar no que for preciso! Utilize os contatos adequadamente para que possam obter um retorno apropriado e satisfatório.
Importante: Recomendo imprimir ou deixar essa lista em algum lugar de fácil acesso para usar sempre quando precisar.
Segue abaixo a lista de Contatos de TODOS Departamentos:
Depto de Atendimento e Suporte para dúvidas – Tatiane e Aline: Irá solicitar cotações offline, reservas offline, tratar sobre reservas e cotações em andamento, reservas com pagamento à vista ou boletos bancários e dúvidas sobre procedimentos – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h (Das 12h as 14h atendimento reduzido por revezamento em horário de almoço). Será realizado por Video Chat, EMAIL e Telefone com as atendentes Elizane e Tatiane. Email: atendimento@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/franquia – Telefone: (11) 4503-1354
Coordenador de Vendas Online – Alair Teodoro: dúvidas ou dificuldades sobre vendas no Portal – MMT e Motor2 – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00.
Email: alair.teodoro@mmtgapnet.com.br – Skype: teodoro_alair – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8588 – Celular: (011) 9.6173-3572
Coordenadora de Operações – Selma Guimarães: dificuldades com o atendimento, tempo de resposta, problemas com reembolso, Vouchers não recebidos, ou seja, qualquer dificuldade no depto operacional e atendimento que não esteja conseguindo resolver com os atendentes, a Selma será o 2º nível a ser escalado sobre o assunto (1º nível são as atendentes) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: selma.guimaraes@mmtgapnet.com.br – Skype: selma.guimaraes.mmt_1 – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8751 – Celular: (011) 9.9437-8130
Executivo de Contas – Roberto Reis: para assuntos comerciais (contratos corporativos, condições comerciais, comissões, acordos, reclamações, elogios, etc.) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: roberto.reis@mmtgapnet.com.br – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8200 – Celular: (011) 9.9173-2182
Suporte ao Franqueado e Relatórios de Comissões – Giancarlo Coccoli: Dúvidas com relação aos produtos gerais no portal, onde procurar e cotar, regras, etc, ou seja, tudo que ainda NÃO FOI reservado, pois ele não faz vendas e emissões. Envio e dúvidas sobre o relatório de comissões – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h – Email: gcoccoli@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/suportefranqueados
Supervisora Geral e Departamento de Franquias – Laila Hermann: Responsável pelas adesões, pela parte contratual de todos Franqueados e Royalties também. Dúvidas sobre liberações do passo a passo, Contrato de Franquia, Marketing ou Identidade Visual – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 8h30 às 18h20. Skype: ahobaviagens.laila – Email: lhermann@ahobaviagens.com.br – Telefone: (011) 5594-2023
Depto da Tecnologia da Informação (T.I.) – Renato Milanez: Dúvidas sobre a parte tecnológica (não está conseguindo acessar plataforma, esqueceu a senha e etc.) e envio das liberações do passo a passo – Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 16h até 19h – Email: ti@mosaicomidia.com.br – Skype: ti.mosaico
Depto Financeiro – José Pereira: Aberturas de MEI caso o Franqueado desejar e pagamento da comissão após recebimento da NF – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: jpereira@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.pereira – Telefone: (011) 5594-2023
Atendimento Emergencial MMTGAPNET: Problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, problemas no check-in do hotel ou qualquer problema SEMPRE RELACIONADO ao PASSAGEIRO EM VIAGEM – Telefone Emergencial: 11 45031444 (24hrs/7 dias por semana)
Diretora Executiva – Claudia Del Valle: Email: cdelvalle@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.claudia – Telefone: (011) 5594-2023
Diretor Geral – Marcelo Gomes: Email: mgomes@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.marcelo – Telefone: (011) 5594-2023
Franqueados,
Somente para informar que os produtos PRESENTE DE LUA DE MEL E PRESENTE DE DEBUTANTE não está mais disponível para a venda pelo fato de não ter tido a adesão necessária para mantermos um web designer dedicado. Para contratarmos por evento os custos são muito altos e realmente acaba não compensando aos clientes, pois eles encontram melhores condições melhores em sites especializados e dedicados a isso, como por exemplo, icasei e etc…
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Franqueados bom dia!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro email encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Olá Franqueados Ahoba Viagens!
Nosso objetivo neste mês de Outubro é melhorar ainda mais a competitividade dentro dos motores de reserva no PORTAL DO FRANQUEADO.
Como todos sabem, um motor é o AHOBA BY MMT GAPNET (Com vários fornecedores integrados) e o outro é o MOTOR AHOBA 2 (Cujo único fornecedor é a Decolar).
Estamos avaliando neste mês tanto a funcionalidade como a competitividade em ambos e é extremamente importante o engajamento de vocês para que possamos melhorar
ainda mais o que oferecemos no motor AHOBA BY MMT GAPNET, de modo que a rede obtenha além de preços mais e mais competitivos, melhor comissionamento, já que
o motor que melhor paga comissão é o motor MMT.
Por vários dias, realizamos consultas e comparativos, onde os resultados mostram uma competitividade similar ou uma diferença grande em algumas consultas específicas. Queremos entender melhor onde estas diferenças se aplicam e contamos com VOCÊ para nos reportar sempre que houver um valor muito diferente nas plataformas.
Antes de reportar, importante que você cheque os passos abaixos:
– Consultei exatamente o mesmo serviço? Ou seja, mesmo vôo, mesmo horário, mesmo ponto de partida, mesmo número de conexões, etc.?? (É necessário comparar o joio com o joio e o trigo com o trigo)
– Consultei o mesmo tipo de quarto, mesmo número de hóspedes e o nome do hotel é realmente o mesmo ? (Verifiquem que há nomes de hotéis similares, mas não são o mesmo hotel).
– Os valores em ambas plataformas estão finalizados, ou seja, já apresentaram todas as taxas finais? (Importante que não tenha um valor com taxa e o outro que a taxa só aparecerá no final).
CASO APÓS ESTAS QUESTÕES, VOCÊ TEM CERTEZA QUE O MOTOR AHOBA BY MMT GAPNET está mais caro, encaminhe a cópia de ambas telas para roberto.reis@mmtgapnet.com.br (Roberto Reis) com cópia para gcoccoli@ahobaviagens.com.br (Giancarlo Coccoli).
O Roberto Reis e o Giancarlo não lhe darão retorno sobre o assunto. Isto servirá apenas para que o departamento ONLINE do motor GAPNET apure o motivo de tal diferença em relação a Decolar.
NÃO ENCAMINHEM VALORES ONDE A DECOLAR ESTIVER MAIS CARA, já que o objetivo não é melhorar o preço da Decolar e sim, potencializar os preços da plataforma AHOBA BY MMT GAPNET.
DICA PARA GRANDE LUCARATIVIDADE EM SUAS VENDAS:
– No motor Ahoba By MMT GAPNET – Procure vender sempre passagens aéreas TARIFA OPERADORA ao invés de outras tarifas. Elas são mais baratas na maioria das vezes e pagam comissão “muito maior”.
– No motor Ahoba By MMT GAPNET – Venda hotéis com as melhores tarifas que o do motor Ahoba 2, desta forma você poderá hospedar seu passageiro em hotel similar ao hotel cotado na Decolar e ter melhor comissionamento. Você SEMPRE ENCONTRARÁ no motor da MMT GAPNET hotéis e hospedagens mais baratas que a Decolar, desde que busque pelas alternativas com melhores tarifas. Reservar de cara no motor Decolar implica em duas questões: Comissionamento menor e pós venda em caso de problemas com acomodações mais demorado.
Ajude-nos a ser mais competitivos e incrementar a sua melhor ferramenta de venda, ou seja, aquela que paga melhor a sua comissão.
Senhores Franqueados, bom dia!
A partir de agora teremos um chat exclusive para os Franqueados que necessitam de orientação de como proceder dentro da Franquia durante a sua iniciação e posteriormente com duvidas pontuais sempre referente a dúvidas relacionadas ao Portal do Franqueado.
O responsável por esse atendimento será o Giancarlo Coccoli via chat pelo link: http://digitalmeeting.com.br/suportefranqueados . Ao entrar na sala de atendimento registre sua pergunta e o quantos antes será respondido pelo suporte que é online e sua dúvida será respondida em poucos minutos.
O horário de atendimento pela plataforma será de segunda à sexta: na parte da manhã : das 09:30h até12:00h e na parte da tarde: das 16:30 até 18:30h.
Fora desse horário a sala permanecerá aberta e você poderá registrar a sua pergunta, porém não poderá falar online com o atendente.
Importante: Acesse esse suporte apenas para questões pontuais relacionados ao Portal do Franqueado. Reservas, cotações e vendas em andamento permanecem conforme o comunicado anterior. Abaixo o COMUNICADO 157 que informa os departamentos e suas funções:
“Cada departamento é responsável por uma função, ou seja, todo atendimento e suporte é setorizado. Por isso vou te encaminhar uma lista com as formas de contato com TODOS os departamentos para sempre o departamento responsável e correto poder te ajudar no que for preciso! Utilize os contatos adequadamente para que possam obter um retorno apropriado e satisfatório.
Importante: Recomendo imprimir ou deixar essa lista em algum lugar de fácil acesso para usar sempre quando precisar.
Segue abaixo a lista de Contatos de TODOS Departamentos:
Depto de Atendimento e Suporte para dúvidas – Tatiane e Aline: Irá solicitar cotações offline, reservas offline, tratar sobre reservas e cotações em andamento, reservas com pagamento à vista ou boletos bancários e dúvidas sobre procedimentos – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h (Das 12h as 14h atendimento reduzido por revezamento em horário de almoço). Será realizado por Video Chat, EMAIL e Telefone com as atendentes Elizane e Tatiane. Email: atendimento@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/franquia – Telefone: (11) 4503-1354
Coordenador de Vendas Online – Alair Teodoro: dúvidas ou dificuldades sobre vendas no Portal – MMT e Motor2 – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: alair.teodoro@mmtgapnet.com.br – Skype: teodoro_alair – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8588 – Celular: (011) 9.6173-3572
Coordenadora de Operações – Selma Guimarães: dificuldades com o atendimento, tempo de resposta, problemas com reembolso, Vouchers não recebidos, ou seja, qualquer dificuldade no depto operacional e atendimento que não esteja conseguindo resolver com os atendentes, a Selma será o 2º nível a ser escalado sobre o assunto (1º nível são as atendentes) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: tselma.guimaraes@mmtgapnet.com.br – Skype: selma.guimaraes.mmt_1 – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8751 – Celular: (011) 9.9437-8130
Executivo de Contas – Roberto Reis: para assuntos comerciais (contratos corporativos, condições comerciais, comissões, acordos, reclamações, elogios, etc.) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: roberto.reis@mmtgapnet.com.br – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8200 – Celular: (011) 9.9173-2182
Suporte ao Franqueado e Relatórios de Comissões – Giancarlo Coccoli: Dúvidas com relação aos produtos gerais no portal, onde procurar e cotar, regras, etc, ou seja, tudo que ainda NÃO FOI reservado, pois ele não faz vendas e emissões. Envio e dúvidas sobre o relatório de comissões – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h – Email: gcoccoli@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/suportefranqueados
Supervisora Geral e Departamento de Franquias – Laila Hermann: Responsável pelas adesões, pela parte contratual de todos Franqueados e Royalties também. Dúvidas sobre liberações do passo a passo, Contrato de Franquia, Marketing ou Identidade Visual – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 8h30 às 18h20. Skype: ahobaviagens.laila – Email: lhermann@ahobaviagens.com.br – Telefone: (011) 5594-2023
Depto da Tecnologia da Informação (T.I.) – Renato Milanez: Dúvidas sobre a parte tecnológica (não está conseguindo acessar plataforma, esqueceu a senha e etc.) e envio das liberações do passo a passo – Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 16h até 19h – Email: ti@mosaicomidia.com.br – Skype: ti.mosaico
Depto Financeiro – José Pereira: Aberturas de MEI caso o Franqueado desejar e pagamento da comissão após recebimento da NF – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: jpereira@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.pereira – Telefone: (011) 5594-2023
Atendimento Emergencial MMTGAPNET: Problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, problemas no check-in do hotel ou qualquer problema SEMPRE RELACIONADO ao PASSAGEIRO EM VIAGEM – Telefone Emergencial: 11 45031444 (24hrs/7 dias por semana)
Diretora Executiva – Claudia Del Valle: Email: cdelvalle@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.claudia – Telefone: (011) 5594-2023
Diretor Geral – Marcelo Gomes: Email: mgomes@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.marcelo – Telefone: (011) 5594-2023”
Franqueados boa tarde!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro email encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados boa tarde,
Como vocês tem acompanhado a cada mês procuramos junto a MMT concluir algumas necessidades da rede Ahoba. Acredito que a esta altura já conseguimos realizar bastante progresso e por este motivo, iniciaremos agora a LOJA VIRTUAL junto aos mesmos, uma vez que o motor base AHOBA BY MMT GAPNET agora não apresenta mais necessidade de ajustes.
Como mencionamos anteriormente a loja VIRTUAL será praticamente o modo do que hoje é esta plataforma. Entretanto, diante da grande necessidade da maioria da rede, estamos trabalhando em DOIS MODELOS DE LOJA VIRTUAL.
– MODELO SITE (O passageiro acessa, vê pacotes e oportunidades e entra em contato com a franquia para encaminhar uma cotação ou solicitar uma reserva)
– MODELO SITE COM CARRINHO DE COMPRAS (O passageiro estará apto a consultar, reservar e pagar dentro da loja).
O modelo SITE é o mais procurado por nossos franqueados pelo fato de ser um motor mais seguro, ou seja, não fica aberto para que qualquer passageiro realize compras sem o seu consentimento, ou seja, com risco de fraude. O Modelo SITE COM CARRINHO DE COMPRAS é o modelo menos procurado e que poucos desejam adquirir por conta desta mesma questão.
PLANEJAMENTO E ESCOPO DA LOJA VIRTUAL:
O topo do site trará a foto do franqueado, contato telefônico/whatsapp, Skype e também um acesso para atendimento via video chat. A parte central, trará as ofertas disponíveis e em destaque.
Outros recursos estaremos incrementando, mas basicamente será este o modelo a ser entregue.
TECNOLOGIA EM ANDAMENTO:
Iniciamos agora em Setembro este projeto que é desenvolvido pela MMT GAPNET mediante nossas solicitações. O prazo previsto para entrega da loja é JANEIRO. Como tudo em tecnologia, deve sim atrasar, mas passarei a vocês uma posição a cada mês de como estamos evoluindo.
Agora, com tantos ajustes já realizados, chegamos finalmente na parte de dar andamento a esta solicitação. O que é mais importante neste caso a meu ver, que agora não terá uma loja virtual somente quem deseja ter um carrinho de compras, o franqueado que não deseja ter um carrinho de compras, terá no mínimo um site de ofertas.
Posiciono a todos mês a mês quanto a previsão de entrega.
Franqueados bom dia!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro email encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Franqueados bom dia!
Como informado em meus emails anteriores, o mês de agosto também definiria como o franqueado poderia ganhar mais comissão em casos em que encontra abertura para a cobrança a maior. É uma necessidade antiga da rede, que em muitos casos encontra esta oportunidade de diversas formas:
São estas as oportunidades encontradas para ganhar uma comissão além da comissão normal:
– O franqueado realiza uma cotação menor que o passageiro já tem e perde a oportunidade de vender pela mesma tarifa do passageiro e ficar com esta diferença como remuneração maior em comissão.
– O produto cotado não é um produto de vendas online e trata-se de uma cotação offline
– Passagens aéreas vendidas na tarifa Operadora são em sua maioria mais baixas que as tarifas de sistema e o passageiro não tem acesso a tarifas operadora quando consulta a concorrência.
IMPORTANTE:
– Esta modalidade não é para ser utilizada em todos os casos, mas sempre que houver uma oportunidade do franqueado se remunerar melhor.
– Obviamente que o passageiro (consumidor final) não é tolo, detectará facilmente se uma cotação está valorada demasiadamente.
– A oportunidade é algo a ser detectada pelo próprio franqueado, ou seja, cabe a ele entender se naquele orçamento há ou não abertura para uma cobrança um pouco maior e melhorar o seu remuneramento.
– O que o franqueado cobra a mais como remuneração é o suor do seu trabalho e não deve ser visto como algo impróprio e indevido, até mesmo porque, na maioria dos casos a remuneração paga principalmente pelas cias aéreas são baixíssimas e muito aquém do merecido a ser recebido pelo agente de viagens
COMO PROCEDER COM A COBRANÇA A MAIOR NAS RESERVAS ONLINE:
– O franqueado deverá no momento da reserva ONLINE proceder com a reserva e o pagamento NORMALMENTE na plataforma (seja ela no motor Ahoba 2 ou no motor AHOBA BY MMT)
– Enviar um email para o VOUCHER@AHOBAVIAGENS.COM.BR com a cópia da reserva realizada informando que foi cobrado a mais a importância de X Reais com os dados do cartão de crédito do passageiro
Para que possam passar a diferença cobrada a mais no cartão do passageiro
– O departamento online realizará o débito
– No próximo relatório de comissões, você verá a sua comissão padrão + a diferença cobrada a mais.
– Sobre o valor da diferença a MMT reterá 10% (taxas administrativas do cartão, taxa de serviço e antecipação de valores )
COMO PROCEDER COM A COBRANÇA A MAIOR NAS RESERVAS OFFLINE:
– O franqueado solicitará ao ATENDIMENTO@AHOBAVIAGENS.COM.BR a reserva da cotação previamente enviada, informando que há uma diferença a maior no valor de X Reais como cobrança a maior
De comissão.
– O departamento de atendimento ao realizar a reserva já processará o pagamento total da venda + a diferença da comissão cobrada a mais pelo franqueado
– No próximo relatório de comissões, você verá a sua comissão padrão + a diferença cobrada a mais.
– Sobre o valor da diferença a MMT reterá 10% (taxas administrativas do cartão, taxa de serviço e antecipação de valores )
ABAIXO EXEMPLO:
(Exemplo idêntico para reservas OFFLINE, a única diferença é o email que você vai enviar a solicitação para processar a diferença do complemento)
OBSERVAÇÕES:
– Este procedimento passa a vigorar a partir de amanhã (01/setembro) e seguirá por tempo indeterminado
– O cartão de crédito do passageiro nas vendas online por exemplo, será processado duas vezes, porém o valor TOTAL será o valor acordado com ele. É EXTREMAMENTE IMPORTANTE que você avise o passageiro que os valores poderão cair no cartão do mesmo de modo desmembrado, mas que o TOTAL será o acordado com ele. Isto para que o cliente não estranhe um débito em nome da COMPANHIA AÉREA + um débito em nome da MMT GAPNET.
– No caso de tarifas aéreas OPERADORA o débito costuma já vir em nome da MMT, mas mesmo assim, são dois débitos. O complemento de comissão é sempre processado isoladamente.
– Em TODOS OS CASOS em que ocorrer a cobrança a maior, AVISE O PASSAGEIRO sobre débitos em duas vezes e não há necessidade de dizer que trata-se de uma cobrança a maior do seu serviço, APENAS QUE TRATA-SE DE UMA COBRANÇA DE DUAS EMPRESAS e que ele DEVE SEMPRE RECONHECER O DÉBITO. IMPORTANTE INFORMÁ-LO QUE O QUE ELE DEVERÁ FICAR ATENTO É AO VALOR TOTAL DA MMT GAPNET + FORNECEDOR (CIA AÉREA, HOTEL, ETC…)
– Os produtos mais comuns que você irá encontrar esta oportunidade são: Na venda de aéreo em tarifas operadora, aéreos em boletos pré pagos, Hotelaria, Pacotes, Cotações, Sempre que os produtos MMT for mais baixo que produtos vendidos pela DECOLAR, FLYTOUR, CVC, ETC…)
– Não esqueça que nos casos de reembolso ao passageiro, esta diferença pode ter que ser devolvida dependendo da regra de reembolso do produto que ele comprou. Sempre podemos reter um valor como multa, e você sempre poderá reter um valor de sua taxa de serviço no momento do reembolso, mas fique sempre atento ao fato de que há regras para cobrança de multa e que a diferença sempre que devida deverá retornar ao passageiro e este complemento que ficou com você, pode ter que retornar a ele também. Na prática, as comissões só são validades após embarque do passageiro, quando o mesmo passa a utilizar os serviços. Até então ele poderá contestar reembolsos por argumentar que não utilizou serviços.
– Os vouchers e bilhetes aéreos NÃO VEM VALORADOS, com EXCEÇÃO DE ALUGUEL DE CARROS. Esta prática de comissionamento a maior JAMAIS DEVE SER UTILIZADA PARA ALUGUEL DE CARRO pelo motivo do voucher SEMPRE SER VALORADO.
DICAS:
– Busque vender sempre o que a MMT tem a melhor tarifa ao invés do contrário. Em casos assim, mesmo vc cobrando uma taxa a mais, o cliente poderá encontrar em sites online uma tarifa ainda maior.
– Ninguém no mercado vende aéreo PREPAGO (aqueles aéreos que a MMT vende com parcelamento em boletos quitados até 20 dias do embarque). Sendo assim, se vc adicionar uma taxa ao valor deste aéreo, o passageiro aceitará pagar, porque ou ele compra desta forma ou ele não compra. Se ele está buscando um aéreo pré pago é porque ele não tem cartão de crédito ou se possuir, o mesmo não tem limite. Sendo assim, você terá como acrescentar um valor a mais e ser melhor remunerado.
– Nunca exagere na cobrança desta comissão a mais, até porque, os passageiros precisam voltar a comprar com você.
BOAS VENDAS E APROVEITE SEMPRE A OPORTUNIDADE DE OBTER UMA REMUNERAÇÃO A MAIOR
Franqueados bom dia!
Antes de tudo, gostaria de informar que este e qualquer outro email encaminhado pela franqueadora Ahoba Viagens ou pelos nossos fornecedores, são CONFIDENCIAIS E SÃO DE USO EXCLUSIVO DA REDE AHOBA. Trata-se SEMPRE de um conteúdo de extrema importância e sigilo, de modo que o reenvio a qualquer pessoa implicará nas penalidades vigentes em contrato e cancelamento da franquia. Fique atento a todas as comunicações encaminhadas e jamais encaminhe para qualquer pessoa.
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Queridos franqueados,
Como mencionado anteriormente, durante o mês de agosto nos reunimos diversas vezes junto a MMT buscando uma forma de tornar a sua remuneração muito maior, o que é melhor, dando a vocês uma tabela de comissões dando a todos um parâmetro não só para as suas vendas, como também para a sua conferência em relatórios.
Conseguimos obter uma tabela que lhe orientará a vender os fornecedores com maior comissão. Reparem que a MMT GAPNET é a que possui os melhores comissionamentos e o que é melhor, SÃO FIXOS (Exceção somente no aéreo nacional e internacional da tarifa publicada e nos cruzeiros. Os demais produtos, a comissão é fechada e tratada exatamente conforme a tabela abaixo, OU SEJA, SEM SURPRESAS APÓS A VENDA.
Neste mês também acompanhamos os valores da MMT comparados a MOTOR AHOBA 2 (DECOLAR), CVC, FLYTOUR e VISUAL. PASMEM! EM sua grande maioria, a CVC obteve a PIOR tarifa e o motor Ahoba 2 perdeu para a MMT em quase 60% das vezes que comparamos valores. A Visual também obteve melhor tarifa somente em casos de fretamento e a Flytour concorreu lado a lado com a MMT, porém paga menos comissão que a MMT. A conclusão final é que ninguém ganha em tudo, mas também a conclusão mais importante é que a MMT possui excelentes tarifas e quando perde, o valor da diferença é muito pequeno, o que devido ao seu comissionamento ser maior, você não só PODE COMO DEVE direcionar as vendas para o PORTAL AHOBA BY MMT. Mas como vender mais caro, se o cliente quer preço? Na verdade não é assim nunca… o CLIENTE COMPRA O QUE VOCÊ INDICA PORQUE ELE CONFIA EM VOCÊ!! Importantíssimo vc informar ao passageiro no momento da venda que a Decolar (Que é o único fornecedor que existe no motor AHOBA 2) possui alguns pontos desfavoráveis e que precisa ser exposto no momento da venda junto ao cliente. Não poderia deixar de antes de anexar a tabela de comissões, levar ao conhecimento de todos o que faz uma grande diferença além da tarifa… Abaixo, relaciono o que você deve levar em conta e como unir as duas coisas, o preço e a qualidade. (e sempre que a diferença em preço no motor Ahoba 2 for pouca, vc deve vender por um pouco mais na plataforma AHOBA BY MMT GAPNET e garantir para o seu cliente mais conforto e atendimento diferenciado).
O QUE VENDER ALÉM DO PREÇO
(COMPARATIVO DAS DUAS PLATAFORMAS ONLINE – MOTOR AHOBA 2 E MOTOR AHOBA BY MMT GAPNET):
MMT GAPNET
– O suporte durante a venda (Departamento exclusivo para atendimento a rede Ahoba)
– O pós venda (É tratado no Brasil e resolvido diretamente com o franqueado caso a caso)
– O atendimento emergencial 24HORAS/7DIAS POR SEMANA com equipe capacitada para tomadas de decisão junto ao passageiro e/ou via franqueado, com uma gama de fornecedores que garantem a reacomodação do passageiro em menos tempo.
– Conteúdo confiável, acordos com hospedagem mais estruturadas e de melhor qualidade.
– Comissionamento definido junto ao franqueado conforme tabela mencionada abaixo. A tarifa aérea nacional e internacional precisam ter comissionamento de ATÉ 3% porque a comissão paga pelas próprias cias aéreas é variável, dependendo de destino, procedência, período da viagem, classe aérea, entre outros.
MOTOR AHOBA 2:
– O suporte é na Argentina e as dificuldades de alterar, modificar ou refazer uma venda são grandes e burocráticas (estornos e reembolsos nem se fala…)
– As reclamações de pós venda, vão para uma fila encaminhada por email e são atendidas de modo geral, não levando em conta a rede Ahoba ou qualquer outra agência envolvida.
– ATENDIMENTO EMERGENCIAL: Na Argentina e dependem de um departamento operacional para solucionar a questão e entrar em contato com os estabelecimentos. Tudo por email e atendem não só ao Brasil, mas a todos os problemas na América do Sul.
– Os estabelecimentos são cadastrados pelos mesmos, ou seja, aceitam desde hostel até resorts, o que dificulta demais a Decolar acompanhar se tais estabelecimentos (como hostel por exemplo), ainda estão funcionando e qual a qualidade de acomodação, oferecendo tarifas incríveis em acomodações muito simples, mas causando sempre nestas pousadas muito simples e hostels insatisfação do cliente quando chega ao local. NÃO VENDAM HOSTEL a menos que tenham uma ÓTIMA QUALIFICAÇÃO VIA TRIPADVISOR ou o passageiro terá uma grande alegria ao pagar barato e viverá um pesadelo ao chegar no estabelecimento. Histórias não faltam e transferir o passageiro que já chegou de um voo com malas e família para outro estabelecimento é sempre uma grande demora e se for época de temporada, tem que torcer para encontrar algum quarto disponível e sabe-se a que tarifa… AVISEM, ALERTEM, ACONSELHEM tudo por email, de modo que se o seu passageiro ainda assim quiser comprar o mais barato do barato, ele assume o risco de ficar sem acomodação localmente ou dormir onde reservou ainda que insatisfeito.
– As comissões são variáveis e impossível de acompanhar. O Motor Ahoba 2 já chegou a comissionar vendas em 1% e depois da venda concluída não há o que fazer, até porque, a comissão não é espelhada no momento da reserva e seu ganho fica sujeito ao acordo que a Decolar realizou junto ao estabelecimento e obviamente ao número de parcelas que o cliente deseja pagar. Quanto mais ele parcela, menor é a sua comissão no motor Ahoba 2. Este é o motivo pelo qual as vezes a mesma venda para o mesmo hotel e mesmo período no motor Ahoba 2, tem comissões distintas. Porque a forma de pagamento escolhida por cada passageiro também influi em seu comissionamento.
TABELA DE COMISSIONAMENTO PARA A REDE AHOBA VIAGENS – PLATAFORMAS ONLINE e OFFLINE (VALIDADE A PARTIR DE 01/SETEMBRO/2017)
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Em breve, encaminharei um próximo email sobre como agregar ainda mais comissão as suas vendas online e offline, ou seja, como ganhar além do valor mencionado acima, se encontrar abertura para esta cobrança junto ao seu passageiro, afinal, você é sim, um prestador de serviço e a remuneração a mais ou a menos poderá ser gerenciada por você. Acompanhe nossos próximos envios sobre como realizar estes procedimentos e ganhar muito mais.
OBRIGADA E BOAS VENDAS!!!
Franqueados,
A partir do pagamento da comissão deste mês, ou seja, sobre as vendas de julho que estão sendo pagas em AGOSTO, a Ahoba Viagens não realizará cobrança dos royalties SOBRE A PRODUÇÃO.
Esta decisão foi tomada em virtude da mmt não ter liberado a tabela de comissão final devido a apuração dentre seus fornecedores ter atrasado.
Sendo assim o percentual de até 2% deixara de ser cobrado como royalties sobre as suas vendas de Julho, Agosto e Setembro deixando a rede com mais rentabilidade.
Os royalties mensais de R$100,00 serão mantidos normalmente.
Este procedimento será validado ja para os pagamentos deste mês.
Com todos os novos métodos e procedimentos de incremento de incremento de comissão em fase final de validação junto o grupo, a rede passará a se tornar muito mais lucrativa.
Na próxima semana encaminharemos o passo a passo para pratica e conhecimento de todos.
Franqueados,
Em virtude dos comissionamentos baixos e oscilantes pagos em outros operadores, estamos em vias de concluir três ações que iniciamos em agosto para que as comissões passem a ser melhores:
1) tabela de comissões fixas para os produtos que serão vendidos dentro do grupo mmt e Flytour e uma tabela de outros fornecedores para q possam no momento da compra avaliar a melhor comissão.
(Alguns fornecedores como a Decolar não nos oferece uma tabela mas forneceremos uma ideia da media de comissão paga sobre seus produtos). Tabela em fase final e só não foi liberada ainda pela falta de regras e tabelas de fornecedores.
2) mesa de negociação para FECHAMENTO DE RESERVA: sempre que houver uma tarifa menor de outros operadores, um departamento mmt Gapnet e Flytour, tentará fechar via grupo mmt e Flytour com tarifa similar e comissionamento melhor (fase final aguardando os procedimentos a serem passados a rede)
3) VENDAS COM COMISSÃO DEFINIDA PELO FRANQUEADO: Quando o franqueado poderá no momento de fechar a venda cobrar mais em comissão e ficar com toda esta diferença. (Fase final aguardando os procedimentos para iniciarem este processo)
Em virtude de serem assuntos distintos, encaminharemos a partir da próxima semana comunicados separados por assunto de modo que cada procedimento seja seguido de acordo com a necessidade em cada venda.
Esperamos que tais processos possam dar a rede uma rentabilidade muito melhor, até porque o passageiro não compra preço e sim o serviço prestado por você franqueado que poderá sempre direcionar seu cliente para o pacote que tenha além da melhor rentabilidade um fornecedor de excelente prestação de serviço.
Na próxima semana o detalhamento e o passo a passo de como proceder.
Prezados franqueados,
Informamos que o telefone da Ahoba Viagens já foi restabelecido pela ViVO.
Os acessos por E-mail e suportes por Skype em tecnologia e
Os Acessos de Suporte e atendimento na MMT by Gapnet seguem normal
Srs. Franqueados Boa Tarde,
Apesar do e-mail enviado no mês de julho onde a MMT se organizou para envio do relatório conforme as datas mencionadas anteriormente, nesse mês de Agosto a mesma não apresentou nas vendas da decolar o valor da VENDA e somente o valor da comissão , impossibilitando assim que o relatório chegasse as mãos dos franqueados com a informação completa.
Detectamos a ausência dessa coluna já na semana passada e nos informaram que a partir do mês de Setembro o relatório chegará de modo completo de modo que nesse mês eu , Giancarlo Coccoli terei que finalizar manualmente o mesmo. Sendo assim encaminho esse comunicado de modo geral dando satisfação a rede de Franqueados da Ahoba Viagens que não tem nenhuma gestão sobre esse inconveniente e que receberá seu relatório completo hoje até o final do dia para que vocês possam emitir as suas notas fiscais e já receber os seus depósitos em conta.
Lamentamos o ocorrido mas entendemos que enviar o relatório incompleto geraria mais problemas do que atrasarmos do dia 17 ate o dia de hoje quando concluo esse trabalho.
Senhores Franqueados
A @Ahoba Viagens estará sem telefone na próxima semana devido a atualização de linhas por parte da Vivo!
Os acessos por E-mail e suportes por Skype em tecnologia não sofrerão interrupção.
Os Acessos de Suporte e atendimento na MMT by Gapnet permanecerão normais também.
Franqueados boa tarde!
Este comunicado cancancela o comunicação anterior sobre o mesmo assunto. Reparem a alteração em vermelho sobre o suporte em TI.
Grata,
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Cada departamento é responsável por uma função, ou seja, todo atendimento e suporte é setorizado. Por isso vou te encaminhar uma lista com as formas de contato com TODOS os departamentos para sempre o departamento responsável e correto poder te ajudar no que for preciso! Utilize os contatos adequadamente para que possam obter um retorno apropriado e satisfatório.
Importante: Recomendo imprimir ou deixar essa lista em algum lugar de fácil acesso para usar sempre quando precisar.
Segue abaixo a lista de Contatos de TODOS Departamentos:
Depto de Atendimento e Suporte para dúvidas – Tatiane e Aline: Irá solicitar cotações offline, reservas offline, tratar sobre reservas e cotações em andamento, reservas com pagamento à vista ou boletos bancários e dúvidas sobre procedimentos – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h (Das 12h as 14h atendimento reduzido por revezamento em horário de almoço). Será realizado por Video Chat, EMAIL e Telefone com as atendentes Aline e Tatiane. Email: atendimento@ahobaviagens.com.br – Plataforma de Atendimento Online: http://digitalmeeting.com.br/franquia – Telefone: (11) 4503-1354
Coordenador de Vendas Online – Alair Teodoro: dúvidas ou dificuldades sobre vendas no Portal – MMT e Motor2 – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: alair.teodoro@mmtgapnet.com.br – Skype: teodoro_alair – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8588 – Celular: (011) 9.6173-3572
Coordenadora de Operações – Selma Guimarães: dificuldades com o atendimento, tempo de resposta, problemas com reembolso, Vouchers não recebidos, ou seja, qualquer dificuldade no depto operacional e atendimento que não esteja conseguindo resolver com os atendentes, a Selma será o 2º nível a ser escalado sobre o assunto (1º nível são as atendentes) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: selma.guimaraes@mmtgapnet.com.br – Skype: selma.guimaraes.mmt_1 – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8751 – Celular: (011) 9.9437-8130
Executiva de Contas – Carolina Oliveira: para assuntos comerciais (contratos corporativos, condições comerciais, comissões, acordos, reclamações, elogios, etc.) – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: carolina.oliveira@mmtgapnet.com.br – Telefone: (11) 4503-1444 ramal 8128 – Celular: (011) 9.9168-4313
Departamento de Franquias e Suporte ao Franqueado – Zenaide Kondo: Dúvidas com relação aos produtos gerais no portal, onde procurar e cotar, regras, etc, ou seja, tudo que ainda NÃO FOI orçado e nem reservado, pois ela não faz orçamentos e emissões – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: zkondo@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.zenaidekondo
Supervisora Geral e Departamento de Franquias – Laila Hermann: Responsável pelas adesões, pela parte contratual de todos Franqueados e Royalties também. Dúvidas sobre liberações do passo a passo, Contrato de Franquia, Marketing ou Identidade Visual – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 8h30 às 18h20. Skype: ahobaviagens.laila – Email: lhermann@ahobaviagens.com.br – Telefone: (011) 5594-2023
Depto da Tecnologia da Informação (T.I.) – Renato Milanez: Dúvidas sobre a parte tecnológica (não está conseguindo acessar plataforma, esqueceu a senha e etc.) e envio das liberações do passo a passo – Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 18h até 19h – Email: ti@mosaicomidia.com.br – Skype: ti.mosaico
Depto Financeiro – José Pereira: Aberturas de MEI caso o Franqueado desejar e pagamento da comissão após recebimento da NF – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h00. Email: jpereira@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.pereira – Telefone: (011) 5594-2023
Relatórios de comissões – Giancarlo Coccoli: Envio e dúvidas sobre o relatório de comissões – Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 19h – Email: gcoccoli@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.giancarlo
Atendimento Emergencial MMTGAPNET: Problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, problemas no check-in do hotel ou qualquer problema SEMPRE RELACIONADO ao PASSAGEIRO EM VIAGEM – Telefone Emergencial: 11 45031444 (24hrs/7 dias por semana)
Diretora Executiva – Claudia Del Valle: Email: cdelvalle@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.claudia – Telefone: (011) 5594-2023
Diretor Geral – Marcelo Gomes: Email: mgomes@ahobaviagens.com.br – Skype: ahobaviagens.marcelo – Telefone: (011) 5594-2023
Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição!
Srs. Franqueados, boa tarde!
Abaixo o texto do comunicado anterior falando sobre compras corporativas.
Gostaríamos de informa-los que pela analise da MMT as compras corporativas poderão ser aprovadas mediante pagamento da empresa em cartão de credito.
Informamos que as modalidades faturamento e boleto não serão aceitos com raras exceções, as exceções poderão avaliadas caso a caso mediante solicitações por e-mail.
A modalidade cartão de credito beneficia muito mais as empresas principalmente no fator de mais prazo para pagamento já que dependendo do dia de pagamento do cartão a empresa poderá ganhar ate 40 dias para pagamento das emissões reservadas junto ao franqueado da @Ahoba.
O procedimento para analise de credito permanece conforme e-mail anterior, qualquer duvida por favor nos avise.
Franqueados boa tarde,
Segue abaixo comunicado da Decolar referente a Bagagens compradas no Motor 2 que as tarifas do aéreo NÃO TEM BAGAGEM,
Nesse caso a compra de excesso de bagagem deverão ser adquiridas através do site das Cias Aéreas , Pelo cliente ou o pelo próprio franqueado.
DECOLAR AFILIADOS
Prezado Afiliado!
Venho informá-los que todas as tarifas comercializadas com o Decolar Afiliados não aparecem as informações de franquias de bagagem. Desta forma, estamos considerando todas as tarifas em aéreos avulsos ou em Pacotes (voo+hotel) como sendo tarifas “sem bagagem”.
Dúvidas, ficarei a disposição.
Franqueados, bom dia!
Como informado, o item VOUCHERS seria resolvido em Julho e aqui está. Abaixo os prazos para recebimento dos mesmos, relacionados a cada produto vendido na rede.
Importante verificar que na ausência do recebimento conforme prazo abaixo estipulado, há um contato específico para cobrança deste documento, não sendo mais necessário realizar a sua cobrança através do email atendimento.
Seguem prazos de acordo com a demanda de cada tipo de produto:
SOMENTE NO CASO DE NÃO RECEBIMENTO do mesmo conforme prazo acima estipulado, entrar em contato com:
Nome: Selma Guimarães
E-mail: selma.guimaraes@mmtgapnet.com.br
Telefone: 011-4503-1444 – ramal 8751
Skype: selma.guimaraes.mmt_1
Franqueados bom dia!
Um outro item pendente para solucionarmos em Julho era o ATENDIMENTO/SUPORTE SETORIZADO. O FRANQUEADO ganhará mais velocidade falando diretamente com o responsável pela área envolvida, ou seja, NÃO PASSARÁ MAIS PELO ATENDIMENTO. Os contatos abaixo darão suporte diretamente a nossa rede, conforme o produto ou assunto pertinente.
VEJA EM QUAL CASO VC NECESSITA DE SUPORTE E ACESSE O CONTATO ABAIXO:
Coordenadora de Operações – para assuntos operacionais (dificuldades com o atendimento, tempo de resposta, Problemas com reembolso, Vouchers não recebidos, etc)
Nome: Selma Guimarães
E-mail: selma.guimaraes@mmtgapnet.com.br
Telefone: 011-4503-1444 – ramal 8751
Skype: selma.guimaraes.mmt_1
Coordenador de Vendas On Line (dúvidas ou dificuldades sobre vendas no Portal – MMT e Motor2)
Nome: Alair Teodoro
E-mail: alair.teodoro@mmtgapnet.com.br
Telefone: 011-4503-1444 – ramal 8588
Celular: 011-9-6173-3572
Skype: teodoro_alair.
SUPORTE PARA DÚVIDAS: (Solicitar cotações offline, reservas offline, tratar sobre reservas e cotações em andamento, reservas com pagamento à vista ou Boletos bancários e dúvidas sobre procedimentos)
Será realizado por Video Chat, EMAIL e Telefone com as atendentes Aline e Tatiane.
Tel: (011) 4503 1354
Email: Atendimento@ahobavigens.com.br
VideoChat (Plataforma de atendimento online): http://digitalmeeting.com.br/franquia
Segunda a Sexta: Das 09h às 19h (Das 12H as 14H atendimento reduzido por revezamento em horário de almoço)
IMPORTANTE: Os atendentes estão online porém em atendimentos simultâneos. Necessário que acesse o atendimento online, coloque a sua mensagem e aguarde a resposta do atendente que poderá levar alguns minutos. Nem sempre o atendimento responderá rapidamente devido ao fluxo de chamadas e consultas em sistemas caso a caso. O Chat está programado para rotear sempre entre dois atendentes.
Executiva de Contas – para assuntos comerciais (contratos, condições comerciais, comissões, acordos, reclamações, elogios, etc.)
Nome; Carolina Oliveira
E-mail: carolina.oliveira@mmtgapnet.com.br
Telefone: 011-4503-1444 – ramal 8128
Celular: 011-9-9168-4313
O Roberto Reis, que era o contato anteriormente enviado para vários assuntos acima, dividiu o suporte em setores, de modo que a partir de agora, vocês terão o suporte diretamente com o responsável de cada área.
UTILIZEM os acessos adequadamente para que possam obter um retorno apropriado e satisfatório.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Franqueados bom dia!
CONSEGUIMOS! Chegamos felizmente ao final do processo de conclusão sobre este assunto. Primeiramente peço desculpas pelos transtornos causados anteriormente, os atrasos e as confusões. O processo de transição causa estes desconfortos até os ajustes finais. Agora já temos o departamento operacional (Reservas online e offline) alinhado com o departamento financeiro, podendo honrar em datas fixas o envio de relatórios e pagamentos de comissão.
A partir de 01 de agosto de 2017:
– Relatório de comissões serão recebidos pela MMT dia 15 na Ahoba Viagens, sobre as vendas relacionadas ao mês anterior.
– Enviaremos AO FRANQUEADO até o dia 17 de cada mês o VALOR DA NOTA FISCAL a ser gerada e enviada para a Ahoba Viagens.
– Todo dia 21 a MMT realizará o repasse do pagamento de comissão a Ahoba Viagens.
– Todo dia 22 de cada mês, realizaremos o depósito na conta do FRANQUEADO.
IMPORTANTE:
– A NF deverá chegar antes do dia 21 de cada mês para realizarmos os depósitos na data estipulada acima.
– Qualquer contestação com relação a comissões, a diferença será paga no mês seguinte de modo que o Franqueado não aguarde a solução da análise para receber o seu pagamento integral. Muitas vezes por uma diferença pequena o franqueado aguardava a solução da análise para receber o valor total sobre uma venda. Mudamos isto! Pagamos o valor que está no relatório e a diferença realizamos no mês seguinte evitando assim que o mesmo aguarde muito tempo por uma comissão represada. (Caso exista algum equívoco em cálculos por parte da MMT).
– Quando a data cair em finais de semana, considerar sempre o próximo dia útil.
JULHO/2017
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Este mês os pagamentos de comissões serão realizados dia 24 de Julho, mas em caráter de exceção, uma vez que este processo acima ainda não estava validado com os departamentos envolvidos da MMT. A partir de AGOSTO os prazos acontecerão conforme acima.
Reitero nosso pedido de desculpas com relação aos atrasos anteriores. Como mencionei em outros emails, estamos alinhando item a item de modo que a rede possa receber o máximo de autonomia, esclarecimentos e definições neste processo de transição. Felizmente fechamos o prazo de relatórios e pagamentos junto aos mesmos.
Agradeço desde já sua atenção e BOAS VENDAS!
Franqueados bom dia,
As empresas aéreas já podem cobrar uma taxa extra aos passageiros que quiserem despachar suas bagagens. A ANAC (com o apoio das companhias aéreas) justifica a cobrança alegando que, diante da consequente redução de custos decorrente da eliminação da franquia de bagagem, haverá queda do preço das passagens.
Agora, ficará a critério da companhia aérea escolher quantas e quais das suas tarifas incluirão ou não a franquia de bagagem – mas aquela que não o fizer deve, necessariamente, ser mais barata do que as já oferecidas atualmente. Algumas empresas já se adequaram às mudanças e anunciaram os valores que pretendem cobrar pela franquia de bagagem. Confira:
Azul – Voo Nacional:
https://www.voeazul.com.br/bagagem
Azul – Voo Internacional:
https://www.voeazul.com.br/para-sua-viagem/voos-internacionais/sua-bagagem
Latam – Voos Nacionais e Internacionais: https://www.latam.com/pt_br/comunicacao/sua-bagagem/novas-regras/
https://www.latam.com/pt_br/comunicacao/sua-bagagem/bagagem-despachada/
Gol – Voos Nacionais e Internacionais:
https://www.voegol.com.br/pt/bagagem
https://www.voegol.com.br/pt/informacoes/viaje-sem-duvidas/bagagem-de-mao-e-despachada
https://www.voegol.com.br/pt/informacoes/viaje-sem-duvidas/como-viajar-com-as-parceiras-da-gol
Avianca – Voos Nacionais e Internacionais:
http://www.avianca.com/es/pt/informacao-viagem/planeje/bagagem/
http://www.avianca.com/es/pt/informacao-viagem/planeje/bagagem/bagagem-livre-permitida
http://www.avianca.com/es/pt/informacao-viagem/planeje/bagagem/bagagem-adicional
http://www.avianca.com/es/pt/informacao-viagem/planeje/bagagem/bagagem-aereas-aliadas
Franqueados boa tarde! Tudo bem?
Gostaria de apresentar a vocês uma questão importante sobre a Loja Virtual. Como alguns tiveram a oportunidade de ver, a loja é muito mais pra dizer que tem do que pra vender.
Entregamos o modelo anterior a alguns franqueados, mas isto não gerou vendas. O motivo é muito simples. Seus passageiros não compram viagens em sua franquia porque são online, mas porque são atendidos por você. A idéia de enquanto você dormi a sua loja vende ela é totalmente equivocada. Nem as OTA (online travel agencies) são assim. Ou eles investem muito em mídia em televisão, ou as vendas param de acontecer.
No caso da loja virtual é a mesma coisa. Hoje, estamos certos que apesar de muitos franqueados buscarem a entrega da nova loja, existe uma expectativa fora da realidade e por este motivo, encaminho este email para dizer como as lojas virtuais funcionam.
O motor é uma plataforma que integra vários fornecedores de hotéis e parte aérea, além de outros serviços. Exatamente o que ocorre hoje em uma plataforam AHOBA BY MMT GAPNET versus MOTOR AHOBA 2 é o que vai acontecer em uma loja virtual. Porque? Porque não há como integrar todos os fornecedores em uma única plataforma. Isto ocorre porque são tecnologias incompatíveis em linguagens distintas. Os fornecedores não se unem para realizarem uma integração comum. Nunca teremos em uma única plataforma Decolar, Trend, Expedia, Booking, BestBuy, Flytour, Mmt e outros fornecedores. Apenas uma parte disto é integrado e isto interfere drasticamente na oferta de preços. Nem sempre a loja virtual apresenta a melhor tarifa. O trabalho que vocês realizam hoje de cotarem em varias fontes, não será feito pelo passageiro que consulta a sua loja virtual, ou seja, corre-se o risco dele cotar em sua loja, achar caro e nem voltar. E isto não é porque a sua loja não seja competitiva, mas porque naquele produto que ele busca, os fornecedores que estão dentro da sua loja não possuem as melhores tarifas. Ninguém possui as melhores tarifas de tudo. O mercado é dividido em potenciais de preços para alguns destinos como vocês ao longo da franquia já puderam apurar. O mesmo acontecerá em sua loja. Quando recebo email perguntando da mesma, fico sempre na dúvida se não valeria a pena apresentar a vocês as desvantagens, ainda que sejam pessoas que trabalhem fora do mercado do turismo. Fora isto, você assume que qualquer pessoa que entrar na sua loja e comprar com um cartão “clonado”, terá em seu CNPJ a garantia de recebimento, ou seja, é ter uma loja com portas abertas para qualquer um comprar, incluindo fraudes.
Diante disto, tenho trabalhado junto a MMT em vários modelos de lojas, mas o que ainda estamos falando é o modelo com base em sua agência online, aquela que está lá no PORTAL DO FRANQUEADO, a Ahoba by MMT. Chegamos até mesmo em um modelo onde o passageiro apenas cota e pede reserva para você, dificultando assim que fraudadores encontrem em vocês uma porta aberta para realização de fraudes. Neste momento, ainda não estou satisfeita com a competitividade da agência online e como a loja será praticamente uma réplica da mesma, não concluímos a agência online. Este segundo semestre será para trabalharmos exatamente neste assunto, mas cabe dividir com vocês as aflições e as dificuldades que são geradas pelas mesmas e uma análise própria de cada um quanto a este assunto, ou seja, será mesmo que eu quero uma loja virtual? Pergunto isto, porque ao explicar tudo isto para alguns franqueados, vários não quiseram mais e optaram por realizar as suas vendas no tet a tet junto ao passageiro, podendo levar a competitividade diretamente ao mesmo e garantir que estava falando com um passageiro real, garantindo a segurança do processo de compra.
Minha intenção não é de forma alguma levar vocês a desistirem da loja virtual, mesmo porque a mesma está em andamento e será entregue, apenas acredito que a minha função é orientá-los quanto ao setor, os problemas que ela trás e ao pouco retorno. Nenhum franqueado nosso vende sem o esforço de fazer o contato e a dedicação real da venda no tet a tet ou por whatsapp ou telefone. As vendas acontecendo do nada em uma loja virtual é uma grande ilusão. E se ocorrer de acontecerem vendas em uma loja virtual, é necessário que você cheque caso e caso e certifique-se que não é alguma fraude. Muita responsabilidade, competitividade limitada e muitos riscos.
Estamos trabalhando para a entrega neste semestre tendo como foco vários aspectos, entre eles o risco da fraude (que é enorme em uma loja virtual) e a competitividade que não integra todos os fornecedores em um único local.
Espero ter compartilhado experiência a todos e que façam esta análise com seus sócios (se for o caso) e nos posicionem se vão concluir o processo da loja virtual encaminhando um email a Laila. Necessito apurar quais os reais interessados para evoluir em quantidade de “fronts” que vamos precisar.
O que alguns franqueados solicitam é um “site” onde seu público possa acessar ofertas e algumas informações sobre viagens. Isto também estamos consultando para quem não quiser a loja. Neste “site” a nossa plataforma de atendimento “video chat” dando a franquia a possibilidade de atender qualquer passageiro do Brasil ou do Mundo pelo seu site.
Abraços e BOAS VENDAS
Prezados Franqueados boa tarde,
Como todos sabem, hoje em dia as Mídias Sociais é a alma do negócio (principalmente quando o negócio é 100% online), por isso resolvemos dar algumas dicas pontuais para sempre manterem atualizado seu Facebook. Vocês devem estar pensando, mas como? Vamos lá que iremos te ensinar nessa próxima capacitação!
CAPACITAÇÃO JÁ DISPONÍVEL NO AVA EM:
Capacitem-se e adquiram sabedoria e conhecimento sempre, como Albert Einstein já dizia: A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original.
Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição!
Franqueados, boa tarde!
Na próxima semana iremos disponibilizar o Treinamento ou Capacitação Online Geral de Vendas gravado na plataforma AVA, nesse treinamento iremos explicar passo a passo como fazer suas cotações e vendas detalhadamente, dessa forma o Franqueado poderá assistir várias vezes sempre que tiver dúvidas em seu tempo disponível e sem precisar marcar horário. Por esse motivo mencionado não estamos agendando Treinamento com a Tatiane Silva em tempo real (real time).
Detectamos a necessidade dos Franqueados reverem seus treinamentos e concluímos que este formato atendera de modo mais eficiente a rede.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Franqueados, boa tarde!
É mais uma forma de vendas que você passa a ter a partir de agora. Diante de tantas solicitações para que pudéssemos atender contas corporativas, ou seja, para atender as viagens de executivos de empresas e as viagens de lazer dos funcionários, demos andamento a esta solicitação e agora TEMOS COMO ATENDER.
Será necessário que o franqueado que tiver uma demanda, ou seja, uma empresa que queira oferecer seus serviços como Consultor de Viagens, encaminhe os dados da empresa para uma análise de crédito. Diante desta análise, a empresa poderá realizar as emissões ou as vendas através de você franqueado e FATURAR com alguns dias de prazo. O prazo para pagamento, o crédito e o número de dias varia de acordo com a análise do departamento responsável por crédito na MMT.
Para iniciar este processo é importante que você entenda desta empresa alguns detalhes como:
– Qtas viagens mensalmente a empresa emite para seus executivos
– Número de funcionários para viagens a lazer (no caso de viagens de lazer especificamente)
– Valor que a empresa emite mensalmente para análise de crédito.
– Destino mais utilizados (Nacional ou internacional) e se possível um percentual entre eles. Ex. 80% nacional e 20% internacional.
Com estes dados e a ficha cadastral da empresa, encaminhe um email ao Roberto Reis da MMT GAPNET e o mesmo dará andamento a sua solicitação internamente. Alguns dias de análise e se aprovado, você já poderá iniciar as emissões de aéreo e outros serviços através de sua franquia.
Não perca esta oportunidade e prospecte em sua rede de relacionamento seus amigos e parentes que trabalhem em empresas com este perfil de emissões constantes. Vale a pena lembrar que muitas empresas possuem acordos para o corporativo, mas ninguém cuidando o lazer dos funcionários e é aí que está grande filão!!
BOAS VENDAS!
Franqueados, boa tarde!
É com imensa satisfação que informamos que a partir de agora VOCÊ PODERÁ ORÇAR SOZINHO CRUZEIROS MARÍTIMOS em nosso PORTAL DO FRANQUEADO.
O que mudou? Agora através de um único botão, você fará uma pesquisa por data e várias companhias marítimas aparecerão como opção para os seus passageiros. Os resultados correspondem ao “Real Time”, ou seja, Tempo Real em disponibilidade e preço.
Para informar ao seu passageiro os valores, NUNCA DEIXE DE FORNECER TAMBÉM os valores de TAXAS DE PORTO, GORJETAS E TAXAS GOVERNAMENTAIS (Esta última quando obrigatória).
Eu insisti em colocar isto no ar para que vocês pudessem ter rapidamente autonomia nestas cotações, PORÉM ALGUNS CRITÉRIOS PRECISAM SER OBSERVADOS. O portal que eu disponibiliza é da MMT GAPNET ou seja, não é exclusivo para a REDE AHOBA VIAGENS e foi liberado em caráter excepcional, desde que informássemos a nossa rede alguns cuidados a serem tomados:
OBS: A COMPANHIIA MARÍTIMA MSC não possui integração atualizada e por falta de tecnologia não se integrou as demais cias marítimas. Sendo assim, ela isoladamente deverá ser cotada no seu próprio site.
Encaminhe seus orçamentos na mesma hora aos seus passageiros e não espere receber solicitações para começar a aguçar seu público a viajar. Faça já alguns cotações de temporada de cruzeiros na costa brasileira, e já comece a encaminhar alguns orçamentos promocionais em cabines internas para seus hóspedes e já pergunte se não desejam iniciar a reserva, garantir os melhores preços e pagar em 10 vezes.
Alguns franqueados já começaram a formar grupos !
NAVEGUE, COTE E ENCAMINHE SEUS ORÇAMENTOS!!
IMPORTANTE: FIQUEM ATENTOS AOS DOCUMENTOS IMPORTANTES DE VIAGENS COMO VISTOS, VACINAS E PASSAPORTES COM VALIDADE MÍNIMA DE 6 MESES.
Um forte abraço!
Franqueados boa tarde! Tudo bem?
Antes de tudo OBRIGADA!
Pela paciência, pela compreensão e por acompanharem o processo de transição da Ahoba junto a MMT GAPNET com o envolvimento esperado de uma rede como esta! Sua colaboração foi SUPER IMPORTANTE e graças a isto, conseguimos resolver algumas das várias pendências e atrasos no começo do processo.
Felizmente nesta trajetória de 2 meses agora, conseguimos conciliar o departamento operacional (Reservas e Cotações) as expectativas em respostas dentro do tempo esperado e Incrementamos o portal de modo que pudessem obter mais resultados online dependendo menos do atendimento.
Agora nosso foco está em resolver os próximos assuntos, ou seja, o suporte online com respostas rápidas e o relatório de comissão chegar com mais antecedência. Esta é a nossa próxima meta neste processo.
Porém, para FINALIZAR A QUESTÃO OPERACIONAL, temos agora uma pessoa responsável pelo departamento operacional MMT GAPNET que irá intervir sempre em assuntos pendentes e fora das expectativas.
Aqui alguns exemplos:
– Cotações atrasadas com mais de 24 horas (Exceto Grupos que realmente depende da resposta das cias aéreas e outros fornecedores envolvidos)
– Demasiado tempo de resposta para reservas offline (Mais de 24 horas sem retorno)
– Reservas sem vouchers (mais de 48 horas sem retorno de documentos) – Exceto casos de fretamentos onde a liberação acontece com uma semana da data do embarque.
– Reembolsos fora do prazo estipulado pelo atendimento
– Pendências gerais solicitadas ao departamento operacional sem retorno.
NÃO ENCAMINHE ao departamento operacional o que você poderá solucionar sozinha em seu Portal do Franqueado. Seu email, certamente voltará com uma resposta de orientação de onde você poderá encontrar tal resposta demandando mais tempo de retorno da cotação ao seu passageiro.
CONTATO DO FRANQUEADO NA MMT GAPNET (APOIO JUNTO AOS DEPARTAMENTOS COTAÇÃO E OPERACIONAL)
ROBERTO REIS
E-mail: roberto.reis@mmtgapnet.com.br
Telefone e whatsapp: 011-99173-2182
Skype: robereissp
Obrigada novamente e vamos avançando dia a dia!
Franqueados,
Felizmente conseguimos recuperar os orçamentos atrasados e agora estamos iniciando o processo de total validação de modo que o curso não se acumule mais.
Detectamos que o grande problema está nos envios dos orçamentos que não são necessários, acumulando bastante as cotações no email do atendimento. Em virtude deste ocorrido, tomamos algumas providências que muitos já devem ter tido conhecimento, como o filtro de cotações e retorno aos franqueados com a orientação de como podem encontrar online os preços rapidamente.
Por enquanto, a Mônica Daud ficará apenas neste processo de validação e orientação as franquias e o departamento de atendimento continuará procedendo com as reservas e cotações. A Tatiane faz parte do departamento de atendimento que recebe e cota os orçamentos junto com mais pessoas da equipe como o Alessandro, Claudia e Aline.
Abaixo as orientações que todos devem ter em mãos para submeter uma cotação e/ou pedido de reserva:
Regras de cotação e pedido de reserva
1º – tentar descobrir se pgto será em boleto e se SIM, NÃO PODERÁ ser cotado no motor 2
2º – cotar primeiramente nos fornecedores possíveis ( mmt, motor 2, flytour, cvc, expedia hotéis)
3º – mandar IMEDIATAMENTE ao cliente a menor opção que encontrou entre estes orçamentos.
4º – PEDIDO DE ORÇAMENTO deverá ser enviado através DO FORMULÁRIO de ORÇAMENTO (Existente no PORTAL DO FRANQUEADO) APENAS o serviço não encontrado nas plataformas. O que o franqueado conseguir cotar DEVE SER ENCAMINHADO AO PASSAGEIRO com a informação de que o que falta, foi encaminhado ao departamento operacional que responderá em breve. NÃO DEIXE DE ENCAMINHAR ORÇAMENTOS POR NÃO TER TUDO EM MÃOS. O passageiro SEMPRE QUER TER UMA IDÉIA DE VALORES TOTAIS e poderá avaliar o valor de sua viagem, mesmo com uma pequena pendência como um traslado específico, um bilhete de trem por exemplo…
5º MEU PASSAGEIRO JÁ TEM UM VALOR E EU NÃO CONSIGO BATER O PREÇO COM AS COTAÇÕES DE SISTEMA: Neste caso, você deverá colher do passageiro o que ele tem de modo que o departamento OPERACIONAL tente “bater o preço da concorrência”, PORÉM ESTE PEDIDO SÓ DEVE SER FEITO SE O PASSAGEIRO RETORNAR A VOCÊ COM O VALOR MENOR DO QUE VOCÊ JÁ INFORMOU E COM O DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS (Os preços mais baixos apresentados por passageiros SÃO EM SUA GRANDE MAIORIA com alterações significativas de serviços, como aéreo com várias escalas, hotéis mais econômicos, serviços não incluídos e oferecidos como OPCIONAIS e por aí vai…) . Neste caso, encaminhe no formulário ORÇAMENTO com uma cópia (imagem) do que o cliente tem em mãos ou com o descritivo de todos os serviços.
5º – PEDIDO DE RESERVA deverá ser enviado através DO FORMULÁRIO de RESERVA com os dados dos clientes anexando orçamento aceito ao dpto operacional para que o mesmo possa proceder com a reserva e JÁ COM OS DADOS DO PAGAMENTO, de modo que encontrando em reservas o mesmo valor que foi orçado, o pagamento já possa ser processado evitando alterações de tarifa até o momento do pagamento.
Caso esteja faltando esses elementos, o pedido de reserva será devolvido:
– dados dos clientes ( nome completo + cpf + rg + data de nasc )
– autorizações de débitos com a copia rg e cartão
– ficha de boleto devidamente preenchida com a copia rg
– comprovante de pagamento via depósito bancário (não serão aceitos DOC ou Deposito no caixa eletrônico pelo fato da comprovação do pagamento só ocorrer no dia seguinte, quando o prazo da reserva já tiver expirado )
– MAIS IMPORTANTE: NUNCA DEIXAR DE MENCIONAR O VALOR QUE O PASSAGEIRO RECEBEU EM COTAÇÃO PARA QUE O PAGAMENTO SEJA REALIZADO EXATAMENTE DENTRO DO VALOR APROVADO POR ELE.
6º ENVIO DE DADOS DE PAGAMENTO NÃO GARANTE RESERVA:
Do momento de sua cotação, até o momento de seu pedido de reserva, valores e disponibilidade poderão alterar. O envio dos dados para pagamento NÃO CONFIRMAM A RESERVA EM VALORES E CLASSES COTADAS ANTERIORMENTE. É PRIMORDIAL que avise o seu cliente que está SOLICITANDO A RESERVA E JÁ COLHENDO OS DADOS PARA PAGAMENTO mas que só saberemos se o valor cotado ainda está disponível para reservar no ATO DA RESERVA. O passageiro deverá aguardar o retorno do FRANQUEADO sobre o processo e se tudo o que necessita foi emitido. A divergência de valores, levará o departamento Operacional a entrar em contato perguntando se ainda assim o passageiro desejará concluir a reserva, ou seja, SEMPRE QUE ENCAMINHAR
** Não esquecer sempre de informar ao cliente que os valores informados são com disponibilidade no MOMENTO.
Agradecemos a todos pela compreensão neste período de transição e acreditamos que com todas estas medidas não acumularemos mais atrasos em cotações.
BOAS VENDAS!
Franqueados boa tarde,
Estamos com o departamento operacional lotado de cotações devido ao mal procedimento funcional por parte dos franqueados.
Conforme explicado na cartilha franqueados e no treinamento os passos para cotar e enviar aos clientes são :
1 – Cotar menor preço dentre os fornecedores (MMT, CVC, Flytour, Motor2, Azul viagens, etc…)
2 – Enviar de IMEDIATO ao seu cliente a menor opção.
3 – APENAS pedir para BAIXAR PREÇO caso o cliente tenha algo menor ou ache caro ( SE ACHAR CARO TENTAR OFERECER HOTÉIS MAIS EM CONTA ).
OBS.: Muitas vezes motor2 tem preços promocionais difíceis de “bater”. Perguntar SEMPRE ao cliente como ele quer pagar porque no MOTOR2 é apenas através de CARTÃO.
Obrigado e Boas Vendas
Senhores Franqueados!
De modo a orientar a todos os franqueados sobre os dados necessários para encaminhar uma reserva, fornecendo o máximo de informações possível, criamos dentro do Portal do Franqueado os Forms específicos de AÉREO, SERVIÇOS, PACOTES, CRUZEIRO E TREM.
Façam seus pedidos através do portal. Todos os envios são direcionados ao depto operacional que cuidará das reservas solicitadas.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Obrigada,
Prezados franqueados,
Seguem abaixo ESCLARECIMENTOS SOBRE SUPORTE E HORÁRIO DE ATENDIMENTO em casos de dúvida, suporte e emergência.
REPAREM que o suporte e atendimento emergencial VARIA CONFORME O LOCAL AONDE A VENDA FOI CONCLUÍDA. Se no Motor Ahoba 2 será de uma forma se OFFLINE ou ONLINE na Agência Ahoba By MMT GAPNET será de outra forma.
VENDAS NO MOTOR AHOBA 2 (Fornecedor DECOLAR somente)
========================================================
– Envio do número da compra = voucher@ahobaviagens.com.br
– Envio de Alterações, Cancelamentos ou qq outra coisa de venda já feita à 2ªf a 6ªf das 09h as 19h = voucher@ahobaviagens.com.br ou gcoccoli@ahobaviagens.com.br
– Atendimento Emergencial: SOMENTE vouchers de última hora e ou problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, compras feitas em duplicidades, problemas no check in do hotel.
Skype: ahobaviagens.giancarlo (2ªf a 6ªf das 09h as 19h horário comercial ) ou Fones: (011) 947713267 /(011) 991162829 / (011) 981661619 (24 hrs/7dias por semana)
Obs: As emissões serão SEMPRE REALIZADAS pelo FRANQUEADO. Na impossibilidade de, ORIENTAREMOS como o mesmo deverá concluí-la. Antes de acessar nossos suportes, tente sempre inserir estas outras opções de email (já informada anteriormente em comunicados) para concluir a sua compra/venda. Tente sempre voucher1@, voucher2@ e tb gcoccoli@ahobaviagens.com.br.
(Os motivos da compra não concluída ou refere-se ao email voucher@ahobaviagens.com.br que precisa ser alterado pelos informados acima, ou por problemas relacionados ao cartão do comprador/passageiro – Problemas de bloqueio ou limite normalmente)
VENDAS AGÊNCIA ONLINE AHOBA MMT GAPNET (Todos os demais fornecedores)
===================================================================
– NÃO é necessário encaminhar número de compra. O sistema automaticamente detecta o vendedor/Franquia vendedora.
– Envio de alterações, cancelamentos ou qualquer outra situação relacionada a uma venda já realizada: 2ªf a 6ªf das 09h as 18h30 e sab das 9h as 11h30 por email: atendimento@ahobaviagens.com.br ou telefone (011) 4503 1354 (Horário de almoço das 12h às 14h atendimento reduzido pelo telefone ou chat)
– Dúvidas com relação as solicitações já enviadas (orçamentos, reservas, etc): 2ªf a 6ªf das 09h as 18h30 e sab das 9h as 11h30.
Por chat: http://digitalmeeting.com.br/franquia ou telefone (011) 4503 1354 ou email: atendimento@ahobaviagens.com.br
– Dúvidas com relação aos produtos gerais no portal, onde procurar e cotar, regras, etc, ou seja, tudo que NÃO FOI ainda orçado nem reservado 2ªf a 6ªf das 09h as 19h por skipe: ahobaviagens.tatiane / ahobaviagens.zenaidekondo, Tel (011) 5594 20 23 ou por email: tsilva@ahobaviagens.com.br ou zkondo@ahobaviagens.com.br
– Atendimento Emergencial (problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, problemas no check-in do hotel ou qualquer problema SEMPRE RELACIONADO ao PASSAGEIRO EM VIAGEM) por fone: 11 45031444 ( 24hs/7 dias por semana )
Obrigado e boas vendas
FRANQUEADOS BOA TARDE!
Em seu PORTAL DO FRANQUEADO já encontram-se os arquivos necessários para alguns pagamentos e conclusões de reservas OFFLINE.
Abaixo a imagem de onde encontrar estes formulários. Reparem que o mesmo poderá ser preenchido por computador e impresso apenas para a assinatura.
Esta autorização e contrato são necessários somente quando solicitados pelo departamento operacional.
Qualquer dúvida, entrem em contato.
Abraços e BOAS VENDAS
FRANQUEADOS BOA TARDE!
O mais importante em sua empresa é que as suas vendas sejam realmente fruto de seu trabalho, seu network e principalmente de sua capacidade em vendas.
Em geral, franqueados alvo de fraudadores são aqueles que se preocupam em vender mas sem ter o cuidado de checar seus clientes, checar documentação ou até mesmo aqueles que não têm o cuidado de proteger o seu patrimônio, sua empresa.
Como módulo OBRIGATÓRIO a CAPACITAÇÃO ANTI FRAUDE já está disponível no AVA para que todos acessem e conheçam como estes golpes podem acontecer e como você pode e deve se proteger de vendas fraudadoras. Conhecer as suas obrigações e principalmente o perfil de um fraudador.
Sempre que tiver dúvidas com relação a algum cliente, não deixe de entrar em contato conosco para que nós possamos ajuda-lo nesta validação. Sempre é muito melhor perder uma venda, do que vender errado!
NÃO INSISTA! Se o departamento operacional não aceitar uma emissão por falta de documentação ENTENDA!!! Esta atitude é a ÚNICA FORMA de protegermos o PORTADOR DO CARTÃO DE CRÉDITO E A SUA EMPRESA. Você arcará com todas as despesas caso aceite e realize emissões sem os documentos comprovatórios e necessários.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Franqueados BOA TARDE,
Para agilizar cotações fizemos uma cartilha de como cotar por conta própria e agilizar suas respostas. Cada vez mais o departamento operacional terá o seu foco em cotações onde vocês não terão como realiza-las e andamento a reservas. Isto agilizará muito o processo de venda junto ao seu cliente final! IMPRIMA E DEIXE SEMPRE COMO PRONTA REFERÊNCIA. A Cartilha sofrerá alterações conforme o Portal do Franqueado for recebendo mais e mais tecnologia para as suas consultas.
IMPORTANTE: Encaminhe ao depto Operacional a cotação sempre do que “faltou” e nunca uma cotação inteira da viagem, agilizando ainda mais o atendimento. Se você possui em seu portal as tarifas de aéreo e Hotel e ficou faltando apenas os passeios, finalize a sua cotação da parte “online”, encaminhe ao passageiro e fique aguardando somente a parte dos passeios para encaminhar posteriormente ao cliente. Não será isto que impedirá que ele se decida pela viagem.
Quando cotarem e precisarem “bater” orçamentos que os clientes possuam eventualmente menor ou pedir reserva do orçamento enviado, anexar o mesmo para que o dpto possa verificar onde foi procurado e valor
Agendem com a Tatiane ( aereo@ahobaviagens.com.br ) treinamento para cotarem nos sites sugeridos.
Senhores franqueados, boa tarde!
Estamos em fase de criação do novo site Ahoba Viagens já que todos sabem que o mesmo neste momento está fora do ar direcionando para o site www.franquiaahobaviagens.com.br
Entretanto, somos constantemente abordados por passageiros que nos solicitam cotações por face e até mesmo pela página principal do site. O nosso intuito é fortalecer cada vez mais a rede de franquias para que a rede atenda as solicitações de passageiros diretos. Pensando nisto, gostaríamos de oferecer no site novo um “mapa” onde os franqueados que estiverem interessados em atender a esta demanda pudessem estar posicionado com seus contatos. Em geral, passageiros desejam falar com as franquias próximos a ele, até para que possam muitas vezes ser atendido em sua própria residência ou até mesmo ir até a franquia, criando assim mais afinidade em seu consultor de viagens.
Entretanto, alguns franqueados não estão disponíveis durante o dia para atendimento ou preferem atender somente a sua rede de relacionamento.
Em busca de uma solução viável, resolvemos realizar uma pesquisa para entender quais os franqueados que desejam estar na home do novo site da Ahoba Viagens. Publicaremos a sua foto, link de seu video chat (atendimento online e ao vivo) e o seu email de contato ou whatsapp. Realizaremos também um trabalho em Google Adwords elevando o número de passageiros para visitar o nosso site oficial.
Não cobraremos a taxa de Propaganda existente no contrato, mas um valor de R$ 80,00/mês/Franquia dos interessados. Para irmos adiante neste projeto, necessitamos entender quantos franqueados estão dispostos a participar desta campanha da página da home da Ahoba Viagens, de modo que possamos evoluir ou não neste sentido.
Caso a franquia deixe de pagar o valor mensal de R$80,00 terá seu contato ocultado do “mapa da home” do site. Buscamos obter pelo menos o número de 30 franquias para viabilizar este projeto. O pagamento acontecerá no mesmo dia do pagamento da taxa de Royalties. Os franqueados que quitam seus royalties por depósito bancário, poderão realiza-lo da mesma forma.
Aguardo retorno de TODOS ATÉ O DIA 10/ABRIL quando daremos início ao novo site Ahoba Viagens ok? Importante que respondam para o email lhermann@ahobaviagens.com.br com “GOSTARIA DE ADERIR” ou “NÃO TENHO INTERESSE”, de modo que possamos avaliar quem por acaso não recebeu esta comunicação e possamos cobrá-los de uma resposta.
Franqueados boa tarde!
A partir de amanhã, a LOJA VIRTUAL com a plataforma anterior será desativada. Estaremos a partir de agora, dando início na integração da tecnologia atual, já constante na NOVA AGÊNCIA ONLINE MMT GAPNET.
Deixaremos uma mensagem para todos os passageiros que acessarem a sua loja para que saibam que a mesma encontra-se em construção.
Franqueados boa tarde!
Para que possam ter do departamento operacional uma resposta sobre uma concorrência ou competitividade em preços, através de consultas das operadoras CVC, Flytour, Agaxtur, RCA e Motor Ahoba 2, SIGAM ESTAS INSTRUÇÕES CORRETAMENTE:
– É OBRIGATÓRIO que seja informado qual foi o menor valor pesquisado para a cotação e qual fornecedor envolvido, para que desta forma a resposta seja mais rápida e eficaz. Caso esta informação não seja dada, o pedido SERÁ DEVOLVIDO solicitando a devida informação e acarretando demora na resposta.
– A Tatiane está realizando treinamentos com dia e hora agendados para orientar de forma pontual para orientá-los também neste aspecto. Agende seu dia e horário o quanto antes!
Franqueados, bom dia!
O botão FORMAS DE PAGAMENTO já está atualizado em seu PORTAL DO FRANQUEADO com os ajustes de comissões com base nos novos produtos disponíveis para a rede.
Com o passar do tempo, incrementaremos mais fornecedores e obviamente mais condições comerciais.
Abaixo os itens um a um para que também possam ter em seus emails.
Formas de pagamento
Pacotes Nacionais
Portal do Franqueado ( bloqueios )
Aéreo c/ terrestre: cartão à em 10 x
Boleto à 25% deposito e saldo em 9 x ( mediante aprovação bancaria )
MMT Gap ( com ou sem bloqueios )
Cartão: offline à em até 10 x (envio de formulário ao atendimento )
online à conforme apresentar na tela do pagamento ( direto no site )
Boleto: 1) entrada a vista no valor da multa (caso cancele) e saldo parcelado até 20 dias antes do embarque
2) 10 x ( mediante aprovação bancaria com envio de documentação original)
Pacotes Internacionais
Portal do Franqueado ( com ou sem bloqueios )
Deposito de 20% + taxas e saldo em até 9 x cartão / boleto ( parcela mínima de US$ 50,00 )
MMT Gap ( com ou sem bloqueios )
Cartão: offline à em até 10 x (envio de formulário ao atendimento )
online àconforme apresentar na tela do pagamento ( direto no site )
Boleto: 1) entrada a vista no valor da multa (caso cancele) e saldo parcelado até 20 dias antes do embarque
2) 10 x ( mediante aprovação bancaria com envio de documentação original)
Cruzeiros
Todos em 10 x cartões ( exceto NCL em 9 x )
Aéreo
Cartão : de 4 até 10 x ( dependendo da cia aérea e rota )
Boleto : entrada a vista no valor da multa (caso cancele) e saldo parcelado até 20 dias antes do embarque
Hotéis, carro e serviços
MMT Gap
Cartão: offline à em até 10 x (envio de formulário ao atendimento )
online àconforme apresentar na tela do pagamento ( direto no site )
Boleto: entrada a vista no valor da multa (caso cancele) e saldo parcelado até 20 dias antes do embarque
Motor 2
Hotéis : a vista ( cartão ) ou até o número de parcelas apresentado na tela do pagamento ( cartão)
Ingressos
Cartões: offline à adquirido com mais produtos ( aéreo / hotel / carro ) em até 9 x (envio de formulário ao atendimento )
online à conforme apresentar na tela do pagamento ( direto no site )
Somente ingressos em 6 x ( 25% deposito e saldo em 4 x )
Seguro viagem
Portal do Franqueado ( offline ) (envio de formulário ao atendimento )
Cartões : 8 x
OLÁ FRANQUEADOS!
Hoje O PORTAL DO FRANQUEADO já disponibiliza o produto SEGURO VIAGEM (TRAVEL ACE).
Neste arquivo, você encontrará várias tabelas. A primeira trata-se de planos bem básicos denominada TRAVEL ACE e possui coberturas restritas. As demais tabelas são separadas por idade (faixa etária) e possuem mais planos e coberturas mais amplas. NUNCA ofereça SOMENTE a cobertura básica. Se o seu passageiro adquirir um plano básico, tiver problemas durante a viagem e a cobertura não for suficiente ele poderá dizer que O FRANQUEADO não ofereceu a ele coberturas maiores.
IMPORTANTÍSSIMO> Ofereça SEMPRE as coberturas maiores e as básicas de acordo com o destino que o seu passageiro irá viajar e DEIXE QUE O SEU PASSAGEIRO escolha pagar mais ou menos por isto.
FORMA DE PAGAMENTO: 8 VEZES SEM ENTRADA (Então no final das contas a diferença de um super plano para um plano básico pode significar muito pouco nas parcelas).
COMISSÃO: 30% DE COMISSÃO EM TODOS OS PLANOS (Desde que vendido isoladamente). Seguro Viagem incluídos em pacotes de viagem oferecido pelas operadoras já possuem comissão ajustada para 10%. Venda isoladamente sempre que puder.
RESERVA: Inseriremos no Portal do Franqueado mais um acesso nesta semana chamado RESERVA SEGURO VIAGEM onde você incluirá os dados do necessários e solicitará a emissão. Aguarde!
SEU PORTAL DO FRANQUEADO RECEBE MAIS UM ACESSO PARA QUE VOCÊ TENHA MAIS AUTONOMIA:
DETALHAMENTO:
1 – PRODUTOS TRAVEL ACE (SÃO VALORES ACORDADOS PARA A REDE AHOBA BY MMT GAPNET E BÁSICOS, OU SEJA, COBERTURAS BEM MENORES). OFEREÇA SEMPRE OUTROS PLANOS SUPERIORES NA MESMA COTAÇÃO AO SEU PASSAGEIRO (E ENCAMINHE AS COTAÇÕES PARA O EMAIL DELE SEMPRE)
2 – DE 0 A 70 ANOS (SÃO PRODUTOS COM COBERTURA MAIOR E PORTANTO VALORES DE DIÁRIAS MAIORES)
3 – DE 71 A 80 ANOS (VÁLIDO PARA PASSAGEIROS NESTA FAIXA ETÁRIA E COM VALORES DIÁRIOS RELACIONADOS AO RISCO, TENDO EM VISTA QUE SÃO IDOSOS
4 – ACIMA DE 81 ANOS (VÁLIDO PARA ESTA FAIXA ETÁRIA E COM OS VALORES ESPECÍFICOS CONFORME ESTA TABELA)
OS VALOES DE VENDA ESTÃO SEMPRE NO FIM DESTA TABELA DE TODOS OS PLANOS (NO RODAPÉ PRATICAMENTE):
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Grata,
Franqueados boa noite!
Conforme necessidade e carência da rede sobre esta questão, os passageiros que desejam realizar pagamento em BOLETO BANCÁRIO para passagens aéreas, pacotes e alguns outros produtos, AGORA PODERÃO FAZÊ-LO.
As condições importantes para que sigam à risca são as seguintes:
– O parcelamento poderá atingir o número de até 12 parcelas, desde que o último boleto válido para pagamento com até 20 dias da data do início dos serviços.
– Todos os boletos deverão estar compensados para que o passageiro embarque
– Sempre haverá o pagamento de entrada e esta corresponderá exatamente ao valor da multa que o fornecedor cobrará caso o passageiro não honre com o pagamento do próximo boleto bancário.
– Caso o passageiro não cumpra com o próximo pagamento, ou seja, com o boleto bancário vencido, a viagem será CANCELADA e o valor já pago como entrada cobrirá as multas relacionadas ao pacote/passagem aérea e sempre que houver residual, devolvido ao passageiro a diferença.
– No caso de passagens aéreas ou pacotes que possuam prazo para pagamento, o franqueado DEVERÁ OBRIGATORIAMENTE encaminhar ao departamento de atendimento as informações até no máximo 17h do dia comercial. Sabendo-se que o depósito da entrada já deverá ser encaminhado com comprovante de modo que o departamento consiga processar internamente a emissão da passagem aérea e/ou pacotes completos. FAÇA UM CONTATO ONLINE com o atendimento avisando deste procedimento de modo a alertá-lo que há um PAGAMENTO EMERGENCIAL e com reserva em prazo. Qualquer “bug” em emails poderá modificar tanto a disponibilidade como a tarifa no caso da emissão acontecer somente no próximo dia útil.
– Para que o pacote/passagem aérea sejam emitidos, é necessário que o franqueado encaminhe os dados conforme necessário. As informações já estão disponíveis no PORTAL DO FRANQUEADO conforme abaixo:
No Banner abaixo, incluímos o botão DADOS PARA BOLETO (PAGAMENTO ANTECIPADO)
BOTÃO COM INFORMAÇÕES SOBRE OS DADOS NECESSÁRIOS
Este botão é válido para que você saiba os procedimentos a serem adotados para TODOS OS PAGAMENTOS ANTECIPADOS EM BOLETO BANCÁRIO cujo vencimento do último boleto aconteça com até 20 dias da data do início dos serviços do passageiro.
Abaixo as instruções ao clicar neste acesso:
Siga rigorosamente o passo a passo para que o departamento operacional e financeiro emitam a viagem do passageiro no prazo necessário.
INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA PAGAMENTO EM BOLETO BANCÁRIO
PASSO A PASSO
1 – OS DADOS DEVERÃO CORRESPONDER AO VALOR TOTAL A SER PARCELADO EM BOLETO
2 – MENCIONAR O NÚMERO DE PARCELAS LEVANDO SEMPRE EM CONSIDERAÇÃO QUE O ÚLTIMO BOLETO DEVERÁ SER COMPENSADO ATÉ NO MÁXIMO 20 DIAS DA DATA DO EMBARQUE/INÍCIO DOS PRIMEIROS SERVIÇOS
3 – O VALOR DO PAGAMENTO DEVERÁ SER SEMPRE PELA RESERVA DO APARTAMENTO, CABINE, ACOMODAÇÃO OU O AÉREO DOS PASSAGEIROS INCLUÍDOS NO PARCELAMENTO.
4 – ENCAMINHAR PARA O EMAIL atendimento@ahobaviagens.com.br os dados abaixo
5 – EM 24 HORAS VOCÊ RECEBERÁ OS BOLETOS EM SEU EMAIL DE FRANQUIA PARA ENCAMINHAR DIRETAMENTE AO PASSAGEIRO.
6 – A NÃO QUITAÇÃO DO BOLETO, IMPLICARÁ AUTOMATICAMENTE NO CANCELAMENTO DA RESERVA E O VALOR DA ENTRADA UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS MULTAS CORRESPONDENTES.
7 – PASSAGEIROS QUE COMPREM ESTA MODALIDADE NÃO PODERÃO ATRASAR NENHUM PAGAMENTO
Dados do pagamento e Reserva (passar os dados de acordo com quarto a ser ocupado)
Total de parcelas:
Quarto 1
Nome completo de todos os passageiros
Data de nascimento de todos os passageiros
CPF de todos os passageiros
Rg de todos os passageiros
Dados de referencia (obrigatórios)
Telefone 1 para conferencia:
Nome e sobrenome da pessoa
Telefone 2 para conferencia:
Nome e sobrenome da pessoa
Dados pessoais
Nome
Data de nascimento
CPF
RG
Data de emissão do Rg
Org Expedidor
Estado Civil:
Natural de:
Estado:
Escolaridade:
Nome da Mãe:
Nome do Pai:
Número de dependentes:
Endereço:
Bairro:
Cep :
Cidade: Estado:
Tempo de Residência:
Tipo Residência ( própria ou alugada):
Telefone do pagante: ( fixo e cel )
E-mail: Telefone de referencia: (fixo e cel)
Dados Profissionais
Nome da Empresa:
CNPJ:
Endereço c/ bairro e cep :
Cidade:
Estado:
Telefone:
Data de Admissão:
Ocupação:
Cargo/Função:
Renda mensal:
Outras Rendas:
Patrimônio estimado (valor):
Dados bancários
Banco: Agencia: Conta: cliente desde:
Dados Cônjuge
Nome
Data de nasc:
CPF
RG
Org Expedidor
Data de emissão
Nome da Empresa que trabalha
Telefone :
Ocupação:
Cargo/Função:
Renda mensal
Franqueados boa tarde!
É com imenso prazer que iniciamos a semana com o novo portal. Ele já traz muitas modificações. Uma delas e a principal, a inclusão de sua nova AGÊNCIA ONLINE a AHOBA VIAGENS BY MMT GAPNET (O segundo botão no primeiro banner).
LEMBRE-SE: As Oportunidades a partir de hoje não serão mais encaminhadas para o seu email de franquia. Você acessará todo o conteúdo no PORTAL DO FRANQUEADO
Nossa próxima etapa será a substituição da TABELA SEGURO VIAGEM que deixa de ser GTA para ser TRAVEL ACE. Assim que subirmos a nova tabela, disponibilizaremos também a capacitação do produto para que possam vender com precisão cada seguro e cobertura. Aos poucos vamos passando todas as atualizações.
BOAS VENDAS!
Franqueados, bom dia!
Estamos a todo vapor, já recebendo os novos adendos de contratos dos franqueados, então não demore em concluir todo o processo.
A partir de agora o site www.ahobaviagens.com.br será direcionado para o site www.franquiaahobaviagens.com.br
O site FRANQUIA AHOBA VIAGENS sofrerá ajustes e atualizações já com base na Nova Agência Online AHOBA VIAGENS BY MMT GAPNET e após a conclusão deste é que retomaremos o site Ahoba Viagens.
Obrigado e Boas Vendas
Franqueados BOA TARDE!
Conforme mencionado pela Diretora Executiva da empresa, Claudia Del Valle, novos procedimentos serão adotados na Franquia Ahoba Viagens para benefício da rede de franquias.
Em virtude destes ótimos acontecimentos, o PORTAL DO FRANQUEADO já passará a sofrer alterações a partir de hoje.
Para não tirá-lo do ar, os ajustes serão feitos durante o período do Carnaval com inclusão e exclusão de informações.
A nossa diretora Cláudia, está gravando um vídeo explicativo que será disponibilizado a rede na próxima semana com todos os detalhes desta transição e melhorias.
Contamos com a colaboração de todos e desde já BOAS VENDAS E BOM CARNAVAL!
Senhores Franqueados,
Este é o típico email que chega para que vocês possam "cair em uma bela ciladra".
Ao responder ou acessar o skype deste "comprador", vc receberá obviamente documentação do
mesmo para compra de passagens aéreas de terceiros. Ele assinará todos os documentos e
"comprovará o envio de cópias".
Porém, trata-se de uma fraude!
Ele encaminha este email para qualquer mailing comprado e quem cair, terá um belo
prejuízo.
Solicito a todos que sempre DELETEM estes emails que chegam de qualquer lugar, com
este tipo de abordagem. As passagens aéreas (reparem...) serão emitidas com cartão de
crédito internacional e o que é pior, transportarão sempre Africanos para o Brasil de
modo que estes, cheguem aqui para trabalhar em lavouras em troca de água e comida, e
posteriormente passem a vida pagando por estas passagens aéreas que nunca terminam de
pagar. O porém é que quem faz esta fraude não arca com absolutamente nada. A
responsabilidade É TODA DO FRANQUEADO que é quem VALIDA OS DOCUMENTOS E FAZ A EMISSÃO.
ENTÃO É IMPORTANTE QUE VOCÊS SEMPRE VENDAM PARA QUEM CONHECE E PELAS INDICAÇÕES.
Qualquer coisa fora disto, ou qualquer grande milagre chegando em sua caixa de emails,
prometendo emissões aéreas (reparem que eles querem sempre aéreo, nunca outros serviços
como hotel, seguro viagem ou navio....) e sempre para embarque urgente e aceitam as
tarifas astronômicas (afinal nunca pagarão por isto mesmo...) vocês devem DELETAR!!
Milagres NÃO EXISTEM!!!
Abaixo o email recebido com teor grande de convencimento e que se não tivéssemos este
traquejo, certamente cairíamos!
CUIDEM-SE! Isto é uma febre no Brasil e no mundo!!!
Grata,
-----Mensagem original-----
De: WILLIAM RICHARD [mailto:will.rich@loisirafrica.com]
Enviada em: terça-feira, 29 de novembro de 2016 11:00
Para: undisclosed-recipients:
Assunto: Reserva de bilhetes aéreo
Olá senhora, o Sr.
Eu sou o WILLIAM RICHARD
Eu gostaria de pedir a reserva de bilhetes aéreos em destinos
internacionaisa partir do seu agente de viagens
Mas antes de eu saber se você pode fazer no bilhete electrónico com
as empresas listadas a seguir:IBERIA , AIR FRANCE , ROYAL AIR MAROC, FLY EMIRATES
Para o pagamento quereria saber se aceitar os cartão de crédito internacionais a
distância (Visa / Master Card).
Se possível, envie-me o seu número de telefone e fax e seu horário de trabalho para
que eu possa enviar as reservas que você processado.
Para o pagamento, se necessário, eu vou lhe enviar por fax ou por email:
-Cópia do meu cartão de crédito.
-A cópia da minha carteira de identidade.
Para facilitar o diálogo, aqui está o meu SKYPE:dandine.gilbert
Enquanto se aguarda que você lê
Aceite os meus mais sinceros cumprimentos.
Mr. DANDINE GILBERT
Prezados Franqueados.
Reiteramos que o pagamento da comissão somente será efetuado mediante o recebimento da nota fiscal eletrônica.
A emissão da NF do MEI não é obrigatória no regime do MEI, porém para efeitos fiscais e contábeis da Ahoba Viagens, a empresa só pode realizar os pagamentos de comissões, mediante apresentação da Nota Fiscal por parte do franqueado, comprovando assim a saída do caixa da empresa. Sabemos que existem estabelecimentos que não exigem tal procedimento, porém como informamos desde a entrevista em franquia, no nosso caso, é necessário e obrigatório.
A Obtenção de acesso a Nota Fiscal Eletrônica não gera nenhum custo adicional ao MEI pois não é necessário Adquirir a assinatura Digital.
Em caso de duvidas consulte o site da prefeitura e NF e de sua cidade.
Obrigado e Boas Vendas
Franqueados,
É necessário que leia atentamente este alerta sobre fraudes. Uma grande característica de fraudadores são pessoas que você não conhece e que iniciam as compras regularmente, ou seja, emitem passagens aéreas para embarques próximos enviando a documentação até estabelecerem uma relação de confiança junto ao franqueado. A partir deste momento, o fraudador, que já emitiu várias passagens regularmente, começam a emitir uma séria de passagens aéreas já com base na confiança, prometendo o envio de documentos posteriormente. Neste momento, o fraudador realizará TODAS AS EMISSÕES FRAUDOLENTAS e você terá que arcar com estas emissões.
Então, ainda que o PODER DE CONVENCIMENTO SEJA GRANDE, argumentando falta de tempo, falta de escâner, ausência de internet e tudo mais, é EXTREMAMENTE IMPORTANTE que JAMAIS deixe de receber a documentação NO MESMO DIA DA EMISSÃO SEM EXCEÇÕES.
Lembre-se que melhor que vender, é VENDER BEM. Garantir que a sua comissão seja realmente fruto de um trabalho em vendas e não de alvo de golpistas e fraudadores.
Não esqueça que a responsabilidade pelos bilhetes aéreos que retornarem como fraude É SUA.
FIQUEM ATENTOS e vendam para quem tiver comprovante de pagamento. CONFIRAM AS ASSINATURAS DO RG COM A ASSINATURA DA AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO E SEMPRE PEÇA A CÓPIA FRENTE E VERSO DO CARTÃO DE CRÉDITO. Fraudadores não possuem cartão em mãos!
Senhores Franqueados,
Devido a um aumento considerável de solicitações de TARIFA DE GRUPOS, sentimos a necessidade de criar uma CAPACITAÇÃO TARIFAS DE GRUPOS. Isto facilitará seu entendimento do que solicitar e o que necessitamos saber para darmos andamento a seus pedidos junto as companhias aéreas.
ENTRE NO AVA E ACESSE O CAMINHO:
> Módulos Fundamentais
>>Tarifas GRUPOS
Qualquer dúvida, avise-nos por favor.
Senhores franqueados,
Existe um NOVO GOLPE direcionado as franquias de viagens online. As pessoas se apresentam oferecendo-se para “SER UM REPRESENTANTE DE FRANQUIA”, mas na verdade ele é um FRAUDADOR.
Mencionará que vende muitas passagens e que ele não adquire uma franquia por ser mais fácil ser um representante e que a AHOBA adere a esta prática O QUE É MENTIRA.
NÃO ENTREGUE SEUS ACESSOS A NENHUMA PESSOA. Lembre-se que você possui uma franquia onde com o seu acesso de login e senha poderão realizar compras em seu portal e em sua loja e venderão estas passagens com valores irrisórios os quais VOCÊ TERÁ QUE ARCAR EM BREVE.
NÃO ESQUEÇA: Suas vendas só serão realmente vendas, quando vierem do suor do seu trabalho. Não há milagres, não há negócios imperdíveis pelo mercado. O que há é um esforço diário em aumentar a sua rede de relacionamento e trabalhando sempre com documentação comprovada. Se você não conhecer seu passageiro, desconfie pelo método que ele te encontrou e certifique-se juntando toda a documentação exigida que não se trata de um FRAUDADOR.
IMPORTANTE: A AHOBA VIAGENS NÃO OFERECE NENHUM CURSO PRESENCIAL. Todas as nossas capacitações são ONLINE! Fora isto, diz já conhecer uma franqueada que é representante e que adquiriu a franquia gratuitamente (IMPOSSÍVEL).
SE isto estiver acontecendo com você, reaja dizendo que NÃO HÁ INTERESSE e que atua sozinho.
LEMBRE-SE: A sua senha é um cheque em branco para qualquer pessoa!
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Franqueados, boa tarde!
ALERTA: Cuidado ao trazerem pessoas para trabalharem em sua franquia e passar seus acessos. Existem pessoas no mercado a procura deste “inocentes” para praticar golpes milionários
Abaixo uma matéria que deve ser lida por todos vocês:http://blog.panrotas.com.br/integracao/index.php/2016/07/06/fraude-o-retorno/
Mais um modelo de golpe:
Não esqueçam-se que a sua franquia é de sua responsabilidade, assim como tudo o que é reservado dentro dela. Acompanhe as suas vendas, verifique sempre seus emails e seu BackOffice e caso estranhe algo, entre em contato urgente.
O SEGREDO DO SEU NEGÓCIO É BEM SIMPLES… E O PERFIL DO FRAUDADOR É SEMPRE MUITO PARECIDO COM ESTES ABAIXO:
– Não existe venda fácil e esta venda sempre aparece do nada, muito fácil, como se caísse do céu!!! Vc mal acredita que fará uma venda tão grande e em tão pouco tempo….- Quando a esmola é muita, é FRAUDE
– Quando um passageiro não quer passar os documentos (imagens) ele não está com os documentos em mãos, apenas com um número de cartão comprado de uma lista de fraudadores
– As reservas tem nome de um passageiro mas SEMPRE QUEM PAGA É OUTRA PESSOA, ou seja, quem na verdade está SOFRENDO O GOLPE. Porém nestes casos a verdadeiro titular do cartão de crédito nega a compra diante da fatura e esta dívida vai bater na sua porta, cobrada pela própria Cia aérea.
– Quando o passageiro não regateia o valor, aceita qualquer preço e opta por passagens mais caras, é porque provavelmente ele quer emitir um aéreo onde poderá ir facilmente na Cia aérea alterar a data sem multa (já opta por comprar estas passagens).
– Quando o passageiro te encontra com muitas passagens para emitir e ainda não possui uma agência de viagens e “por milagre” te encontrou na internet, ele está em busca da PRÓXIMA VÍTIMA.
– Ele tem pressa de embarque e precisa do bilhete urgente, porque quer viajar amanhã e VOCÊ É A ÚNICA OPÇÃO DELE PARA EMITIR ESTA PASSAGEM. (Isto acontece porque amanhã ele precisa mesmo embarcar e você não terá tempo de cancelar a reserva uma vez que o bilhete já foi utilizado e depois disto, ele some do mapa).
– Ele está no meio do nada, com internet ruim e naquele momento ele não poderá lhe encaminhar, mas ele “te assegura” que é de confiança e que você poderá ir adiante com a reserva e que “amanhã” ele encaminhará tudo. (Em casos assim, no amanhã o telefone, skype, email ou seja lá por onde ele fez contado como “mágica” não atende mais as suas chamadas e os tais documentos não serão enviados. Fora isto, as passagens aéreas já foram substituídas por outros nomes e o passageiro neste momento estará no aeroporto embarcando graças a sua benevolência).
– Ele é um ótimo vendedor, tem contato com muita gente e poderá utilizar a sua senha de acesso para vender muito e você sem precisar trabalhar, poderá no fim do mês rachar a comissão com ele. Ele não adquire uma franquia, porque poderá trabalhar junto com você e aumentarem o trabalho. (Ele certamente realizará muitas emissões e só depois de algum tempo você se dará conta que graças a seus acessos ele vendeu passagens pela rede social pela metade do preço que realmente comprou em sua loja com cartões roubados e clonados). Os passageiros que compraram realizaram depósitos em contas bancárias de laranjas a vista para não perder a tal “promoção” e ele substituiu os nomes nas próprias cias aéreas pelos nomes das pessoas que conseguiram esta grande oportunidade. No final, a conta chegará em sua residência e você precisará quitar esta dívida enorme)
Em todos estes casos, todos os bilhetes emitidos serão utilizados e todos os pagamentos serão cancelados pelos verdadeiros donos do cartão de crédito. A conclusão desta história é que você que é responsável pela franquia arcará com todas as passagens aéreas, porém, somente 30 dias depois saberá do tamanho do problema.
Ou seja, melhor que vender, é VENDER CORRETAMENTE! É muito triste descobrir um mês depois que ao invés de ganhar uma comissão gorda, você está devendo uma quantia enorme a Cia aérea.
NÃO ACREDITE EM MILAGRES! ACREDITE NO SEU TRABALHO!
Venda para quem você conheça, tenha prospectado e EXIJA os documentos dos passageiros pagantes e se precisar, confira seu perfil em redes sociais. Perfis novos são de altíssimo risco, afinal, quem abriria uma “nova” conta no facebook e não utilizaria seu perfil antigo não é mesmo?
Desconfie!!!
Mantenha-se atento!
VENDA COM SEGURANÇA E CONFIANÇA! Se preciso for, PERCA A VENDA, porque na verdade você não estará deixando de ganhar dinheiro, mas deixando de ganhar PROBLEMAS E DÍVIDAS ENORMES.
Atenciosamente,
Senhores franqueados, boa tarde!
Este comunicado é um dos comunicados MAIS IMPORTANTES do seu dia a dia.
Independente de qualquer destino, É OBRIGATÓRIO que todos vocês ofereçam o SEGURO VIAGEM para todos os seus passageiros.
Se, este passageiro sofrer um sinistro em sua viagem ele PODERÁ ARGUMENTAR que “nunca recebeu” uma orientação sobre comprar um seguro viagem ou…. que o PLANO OFERECIDO foi o mais barato quando ele PAGARIA POR UM PLANO MAIS CARO COM MAIS COBERTURA.
Obviamente que este passageiro só se manifestará quando se deparar com estes problemas:
– Atendimento em dentista nos Estados Unidos (aprox USD 2.800,00)
– Atendimento em uma UTI por dia nos Estados Unidos (aprox USD 25.000)
Se ele comprovar QUE NUNCA recebeu a orientação poderá retirar de quem “vendeu” a sua viagem tais ressarcimentos.
Desta forma, ESTA ORIENTAÇÃO É DEFINITIVA E OBRIGATÓRIA. Por email, vocês OBRIGATORIAMENTE enviarão a todos os seus passageiros a cotação de seguro viagem (Nacional ou Internacional) sempre mencionando o plano mais em conta E OBRIGATORIAMENTE O PLANO MAIS CARO. Este hóspede deverá responder por email o que deseja comprar. Se ele optar pelo mais barato e com menos coberturas, a opção é dele neste caso e estamos isentos de responsabilidades.
PROCEDIMENTO IMPORTANTE E OBRIGATÓRIO:
– Envie seu email com o valor do plano para o período da viagem (considerando dia do embarque no aeroporto e dia de chegada no aeroporto no retorno)
– Se o destino for EUROPA, independente do país, ENVIE SOMENTE OS PLANOS EUROMAX E FULL. Os planos com coberturas menores mesmo que adquiridos/vendidos por você ao passageiro, IMPEDIRÁ o embarque do mesmo no aeroporto, ou seja, vender planos para o destino EUROPA OBRIGATORIAMENTE terão que ser os nomes EUROMAX E FULL
– Todas as suas cotações devem ser enviadas por email (independentemente do passageiro receber previamente por telefone). Formalize a sua cotação e solicite POR ESCRITO a NÃO ADESÃO ou A ADESÃO PELO PLANO X, Y ou Z.
– Quando o passageiro NÃO DESEJAR optar pelo seguro viagem porque já dispõe de PLANO DE SAÚDE NACIONAL, alerte-o sobre a cobertura de seu plano. Alguns planos só podem ser utilizados na cidade de residência do passageiro e ao viajar, ele não possuirá atendimento particular em hospitais pelo Brasil.
Uma outra vantagem em oferecer sempre os planos de SEGURO VIAGEM é o fato de ter a maior remuneração de todos os produtos.
Em breve disponibilizaremos um curso OBRIGATÓRIO na rede para que todos possam acessar.
Melhor do que vender, É VENDER CORRETAMENTE e proteger a si mesmo de futuros problemas.
Prezados Franqueados,
É importante que se atentem a rota do vôo que está vendendo para o seu cliente, no sentido de alertá-los com antecedência a respeito de procedimentos que devem ser administrados antes do embarque.
Visto de entrada ou de transito – Alguns países exigem visto para a entrada, ou somente para transitar em seu território. Isso é dizer que mesmo que o seu passageiro só vá fazer uma conexão em um país que exige visto, esse é obrigatório.
Um exemplo muito específico são vôos para os Estados Unidos ou que possuem conexão nesse local (Ex.: Brasil/Nova York/Vancouver). Dessa forma mesmo que o destino do seu passageiro já tenha obrigatoriedade de visto (Visto Canadense por conta de Vancouver), terá também que portar o americano (pela questão de passar por New York). Ou caso o destino não tenha obrigatoriedade de visto e a conexão seja em um país que exija, mesmo assim ele ainda se faz obrigatório.
Passaporte com validade mínima de 6 meses – quando tiver passageiros brasileiros viajando para destinos na América do Sul, tome cuidado, porque para os países Argentina / Paraguai / Uruguai / Bolívia / Chile / Colômbia / Equador / Peru / Venezuela o passaporte não é obrigatório, porém se o seu passageiro passar por algum país que exija passaporte, logo ele será obrigado a apresentar esse documento, independente do destino final. Importante dizer que o RG tem que estar em bom estado, com foto atualizada e não ter sido emitido há mais de 10 anos.
Vacinas – sempre se atente se o destino do seu passageiro, ou as cidades de conexão do roteiro, exige vacinas. Essas devem ser administradas com mais de 10 dias de antecedência para o vôo e, caso seja destino internacional também é necessário portar Certificado Internacional de Vacinação que pode ser retirado nos centros de Orientação para a saúde do viajante (portos/aeroportos/fronteiras), ou no SUS sempre consultando se aquela unidade dispõe de tal atendimento.
Toda a documentação de viagem é de obrigação do passageiro, porém nós como consultores de viagens, temos como compromisso com os nossos clientes informá-los a respeito de todos os documentos e procedimentos obrigatórios e aconselháveis, para que possam fazer a sua viagem com mais segurança e tranqüilidade.
No site do IATA é possível fazer essa consulta inserindo informações dos seus passageiros e da viagem, assim o sistema libera informações a respeito do destino e do trajeto: http://www.iatatravelcentre.com/ – está em inglês.
Caso tenham dúvidas a respeito desse assunto, disponibilizamos o e-mail gcoccoli@ahobaviagens.com.br para confirmação de tal informação e para que possa efetuar os processos na emissão de visto e passaporte. Também alertamos através de e-mail da central de relacionamento, que envia links úteis e informações importantes até 7 dias após a compra do seu bilhete, o tempo varia de acordo com o embarque do seu passageiro.
A Ahoba Viagens deseja a você ótimas vendas!
Senhores Franqueados,
Sem os dados abaixo NÃO SERÁ POSSÍVEL RESERVAR SEGURO VIAGEM:
Necessário no mínimo:
– Destino da Viagem (País de destino)
– Data de embarque (aeroporto no Brasil)
– Data de desembarque (aeroporto no Brasil)
– Nome (Idêntico ao nome constante no documento de embarque)
– Cpf
– Data de nascimento
– Endereço completo, incluindo CEP
Sem estas informações não será possível concluir a venda
Grata,
Senhores Franqueados,
Toda documentação de viagem pode ser adquirida pelo próprio passageiro ou com o auxílio de nosso departamento de despacho, porém a OBRIGAÇÃO de informar nossos passageiros dos documentos necessários é nossa, ou melhor, do Franqueado com o suporte da Ahoba.
Para evitarmos qualquer problema futuro relacionado a isto, criamos uma “pronta referência” que deve ser consultada a cada venda para que nossos passageiros sejam informados adequadamente da obrigatoriedade do documento que o IMPEDIRÁ de embarcar, na ausência dos mesmos.
VIAGENS DENTRO DO TERRITÓRIO NACIONAL (Exceto roteiros que o embarque é no Brasil, mas o itinerário inclui outros países. Neste caso veja o item Território Internacional):
– Crianças menores viajando com os pais: Necessário Certidão de Nascimento ou RG Original
– Crianças menores viajando com um dos pais ou sem ambos: Autorização prévia, com firma reconhecida em cartório. O próprio cartório fornece o formulário específico.
– CNH válida e original
VENDAS EM TERRITÓRIO INTERNACIONAL
– AMÉRICA DO SUL: RG original ( não pode ser foto muito antiga ) ou PASSAPORTE com validade mínima de 6 meses na data do embarque.
– EUROPA: Obrigatório adquirir SEGURO VIAGEM com cobertura mínima de 30 Mil Euros para embarcar e passaporte com validade mínima de 6 meses.
– ESTADOS UNIDOS: Obrigatório adquirir VISTO AMERICANO e passaporte com validade mínima de 6 meses na data do embarque.
– CANADÁ: Obrigatório adquirir VISTO CANADENSE e passaporte com validade mínima de 6 meses na data do embarque.
– EMIRADOS ÁRABES: Obrigatório adquirir VISTO EMIRADOS e passaporte com validade mínima de 6 meses na data do embarque.
– OUTROS PAÍSES: Deverão ser consultados caso a caso sobre Vacinas, Vistos e passaporte.
– MENORES ACOMPANHADOS DOS PAIS: Mesma documentação exigida aos pais
– MENORES DESACOMPANHADOS DE UM DOS PAIS OU AMBOS: Formulário específico com validação em cartório e com reconhecimento de firma por autenticidade (os pais deverão comparecer ao cartório para assinatura em livro específico. Não reconhecerão firma por semelhança). O próprio cartório fornece o formulário específico.
PASSAGEIROS QUE POSSUEM PASSAPORTES DE OUTRAS NACIONALIDADES:
Não poderão seguir as informações acima. Estas exigências são pertinentes somente a passageiros portadores de PASSAPORTES BRASILEIROS.
Talvez este seja o COMUNICADO mais importante de todos e o que deve ser lido a cada passageiro que estiver interessado em viajar para alguns destes destinos. ANTES de reservar qualquer parte aérea ou terrestre no MOTOR AHOBA 2 (ou nos próximos motores que serão disponibilizados em breve), avalie SE o os passageiros têm ciência de tais necessidades. Após reservas realizadas, caso o passageiro seja impossibilitado de embarcar, as cias aéreas, marítimas e hotéis, não se responsabilizam pela documentação não adquirida e cobrarão as multas devidas assim como impedirão o embarque em todos os casos com documentação faltante.
ALERTA: Passageiros que já foram para os Estados Unidos e tenham que renovar o seu visto, muitas vezes querem adquirir a passagem aérea antes de ter o seu visto renovado. Isto significa que caso o mesmo tenha o seu visto NEGADO, todos os encargos e multas serão mantidos para o cancelamento. IMPORTANTE que o mesmo esteja CIENTE sobre estas condições e que esta situação esteja por conta e risco dele próprio.
ALERTA 2: Toda informação sobre DOCUMENTAÇÃO assim como outras informações DEVEM SER FORMALIZADOS entre a Franquia e o PASSAGEIRO por email, de modo que possamos comprovar a ciência do mesmo sobre o assunto em caso de necessidade.
DOCUMENTAÇÃO:
Todos os documentos devem ser ORIGINAIS e levados ao ponto de embarque previamente adquirido. Os portos e aeroportos não providenciam NENHUMA DOCUMENTAÇÃO localmente e a ausência de uma documentação necessária IMPEDIRÁ O EMBARQUE DOS PASSAGEIROS e a responsabilidade pela falta de informação será da Franquia Ahoba Viagens, assim como todos os prejuízos causados pela remarcação de bilhetes aéreos, multas de cancelamento entre outros!
A Ahoba Viagens possui um departamento que poderá auxiliar os passageiros a adquirir vistos, vacinas e renovar ou adquirir passaportes. Sobre a cobrança da taxa de conveniência, o Franqueado receberá 50%. Consulte com gcoccoli@ahobaviagens.com.br
LEMBRETE:
MENORES
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MENORES BRASIL – RG OU CERTIDÃO DE NASCIMENTO
MENORES BRASIL S/ PAI OU MÃE – AUTORIZAÇÃO PARA VIAJAR + RG OU CERTIDÃO DE NASCIMENTO
MENORES INTERNACIONAL – MESMA DOCUMENTAÇÃO QUE OS PAIS
MENORES INTER S/ PAI OU MAE – MESMA DOCUMENTAÇÃO QUE ADULTOS + AUTORIZAÇÃO ESPECÍFICA EM CARTÓRIO (CONSULTAR DETALHES)
ADULTOS
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AMERICA DO SUL – RG ORIGINAL OU PASSAPORTE 6 MESES MÍNIMO
EUROPA – SEGURO VIAGEM 30 MIL EUROS COBERTURA + PASSAPORTE 6 MESES MÍNIMO
USA – VISTO + PASSAPORTE 6 MESES MÍNIMO
CANADÁ – VISTO + PASSAPORTE 6 MESES MÍNIMO
EMIRADOS – VISTO + PASSAPORTE 6 MESES MÍNIMO
Uma capacitação será exibida nos próximos dias em nosso portal para que os franqueados acessem quantas vezes desejarem.
Se preferirem, imprimam este email e deixem sempre a vista.
Grata,
Senhores franqueados,
Temos recebido solicitações de franqueados para materiais de divulgação. Os pedidos são diversos, mas acreditamos que estes três formatos poderão atender àqueles que necessitam divulgar a sua franquia.
a) Banner : Ideal para imprimir em lona. O tamanho anexo é apenas para visualização da imagem. O arquivo do banner para impressão é bem pesado e encaminho aos interessados por email através de um link, já com os seus dados de contato, caso desejem solicitar a impressão a gráfica. O valor da impressão de um banner varia de cidade para a cidade. O tamanho mais usado é 90cm por 2,10cm.
b) Flyer: Ideal para prospectar em lugares com circulação de muita gente como escolas, faculdades, metro, enfim… O arquivo é um modelo e incluiremos seus dados caso entendam ser útil em sua forma de atuação. Tamanho 10 x 15 cm
c) Poster: Ideal para sinalizar dia e hora de sua apresentação, caso tenha condições de reunir um grupo de pessoas para apresentar sua franquia, promoções para as próximas férias, entre outros. Tamanho de uma folha A4.
Caso necessitem de alguma peça exibida anexa, encaminhem seus dados (os que vc deseja que apareçam no material impresso) que enviaremos para o seu email o arquivo pronto, somente para impressão na cidade em que você mora.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Abraços,
Senhores Franqueados,
Anexo, encaminho uma apresentação que poderá auxiliá-los junto a empresas que desejam iniciar uma parceria com você, franqueado.
O contrato de prestação de serviço é realizado entre a Ahoba Viagens e a empresa envolvida, mesmo porque, precisamos ter uma garantia de
pagamento para liberação de crédito, já que a maioria das empresas emitem o aéreo para pagamento em até 9 dias após a emissão. O comissionamento é pago ao franqueado da mesma forma que nas demais vendas. A primeira avaliação que levaremos em conta, é a sua! As empresas que você desejar trabalhar, não podem apresentar risco e devem ser de sua relação e confiança. Fazemos uma análise na documentação da empresa, entretanto a responsabilidade é também do franqueado no processo de parceria comercial, ou seja, o primeiro “aval” é dado por você a empresa a ser avaliada!
Cada dia mais, empresas de pequeno e médio porte buscam atendimento personalizado e tem pouco tempo para pesquisar disponibilidade, conciliar conexões e até mesmo encontrar o melhor custo benefício. É aí que você pode contribuir e muito nesta prestação de serviço!
Avaliem se esta apresentação enquadra-se no perfil de cliente atendido por você e fique a vontade para encaminhá-la por email a quem você desejar prospectar.
Clique aqui para download.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Abraços e BONS ACORDOS COMERCIAIS!!!
Senhores franqueados,
Apresentamos a todos o JING!!
Esta ferramenta é de extrema utilidade… É como se você pudesse recortar um pedaço da sua tela de computador e marcar ou escrever o que você precisa sobre esta parte da imagem e encaminhar a pessoa interessada.
A capacitação JING já está disponível em nosso ambiente de capacitação e É OPCIONAL. Conclua somente se lhe interessar.
Entre no AVA e acesse o caminho:
>Módulos Fundamentais
>Módulo de Captura de Tela
>JING
Aqui um exemplo da utilidade desta ferramenta:
DICA: Esta captura de tela pode ajudar na captação da tela da reserva no Motor Ahoba 2 que você precisa encaminhar ao email voucher@ahobaviagens.com.br, de todas as reservas realizadas no motor.
BOM FIM DE SEMANA E BOAS VENDAS!
Prezados franqueados,
É de seu conhecimento que utilizamos duas formas de pagamento nas finalizações de compras de passagens aéreas: Cartão de crédito parcelado e depósito em conta. Porém é importante dizer que o depósito em conta só é aceito em compras de segunda a sexta, dentro do horário de atendimento do departamento aéreo.
O motivo de tal restrição é para que tenhamos tempo hábil na confirmação do pagamento e assim, efetivar a confirmação do mesmo junto a companhia aérea. Ou seja, o bilhete só é emitido e enviado, após a confirmação do valor em conta. Dessa forma, aos finais de semana, você pode realizar suas vendas normalmente utilizando cartão de crédito do seu cliente, diretamente no Motor Ahoba 2.
Informação enviada nas reservas efetuadas junto ao departamento aéreo
ü Caso queira fazer o pagamento por depósito bancário (disponível apenas para pagamentos de segunda a sexta em horário comercial):
BANCO BRADESCO
AG 0091
C.C.: 249201-6
RAZÃO SOCIAL: VIAJAR AGORA AGÊNCIA DE VIAGEM LTDA
CNPJ: 19.005.133/0001-89
Obs: nessa opção é necessário enviar o comprovante de depósito dentro do prazo estipulado no e-mail. O ideal é que seja feita transferência entre contas do mesmo banco ou deposito diretamente nos caixas de atendimento. Não aceitamos DOC e/ou depósitos feitos nos caixas eletrônicos.
A @Ahoba Viagens deseja a você sucesso e boas vendas!
Prezados franqueados,
O Motor Ahoba 2, como todos sabem, possibilita que todos vocês emitam aéreo e acomodação em sistema online, cuja capacitação foi disponibilizada e concluída pela maioria de vocês. Entretanto, as vendas existentes em nosso motor, continuam sem a informação do Franqueado para a Franqueadora, conforme indicado na Capacitação.
É importante que estejam sempre atentos aos procedimentos a serem adotados na finalização das compras feitas no motor para que o processo seja feito dentro do padrão estabelecido, oferecendo a nós o controle do envio de voucher e relatórios de comissão.
Sempre que finalizarem a solicitação de compra, além de inserir o endereço de e-mail voucher@ahobaviagens.com.br, devem encaminhar a tela de confirmação para esse mesmo endereço de email. Somente dessa forma, a sua comissão será contabilizada e, a confirmação (voucher/passagem aérea) será enviada para o seu email Ahoba.
Caso não receba sua confirmação, ou tenha dúvidas em relação a esse assunto ou a qualquer outro, nossa equipe de atendimento estará disponível para lhe auxiliar.
Desejamos a você sucesso e Boas vendas!
OBS: Caso não tenham como encaminhar a tela de confirmação, basta um email informando que realizou a reserva em nome do passageiro “X”. Isto já será suficiente para gerarmos o voucher e a sua comissão em relatório.
Agradecemos a sua colaboração.
A DIRETORIA.
Senhores franqueados,
Anexo um arquivo em WORD para aqueles franqueados que sentem a necessidade de encaminhar algum orçamento por email a seus passageiros. Extremamente útil porque trás no rodapé regras, condições e informações importantes que sempre devem constar no envio de um orçamento. Servem para envio de cotações de hotéis
Clique aqui para baixar o modelo.
Senhores Franqueados,
É necessário que SEMPRE verifiquem a documentação necessária para VACINAS E VISTOS CONSULARES.
Vejam que este comunicado é um alerta sobre a VACINA CONTRA FEBRE AMARELA para o destino BAHAMAS que é OBRIGATÓRIA.
Tal vacina deve ser adquirida com pelo menos 11 dias da data do embarque do Brasil, de modo que o período de encubação seja
Válido para o embarque do passageiro. O Não cumprimento desta norma, IMPEDE o embarque do passageiro no Brasil e consequentemente O ingresso no destino.
A TODOS OS FRANQUEADOS AHOBA!
Todos os Franqueados que estiverem com a parcela da franquia pendente de pagamento, deverão entrar em contato por email informando a data de regularização para análise urgente.
Pagamentos pendentes, passarão a constar em nossa plataforma como “IRREGULAR”.
Franquia Irregular:
– Não recebe comissão até a regularização do pagamento pendente.
– Não terão suas solicitações de cotização respondidas
– Não terá mais acesso ao portal do franqueado e ao motor de busca.
– O email Marketing semanal não será disparado para o mailing do franqueado.
– Na ausência de retorno algum por parte do franqueado, valerão as medidas de cobranças previstas em contrato.
Dúvidas, regularização e solicitações sobre este assunto:
Entrem em contato diretamente com Claudia Del Valle (diretoria@ahobaviagens.com.br)
Grata,
Senhores Franqueados,
Como sabem, a taxa de franquia compreende o ingresso do franqueado dentro da Franquia Ahoba Viagens, ou seja, trata-se de uma única taxa
a ser paga na assinatura do contrato. Por conveniência de alguns, a mesma pode ser parcelada, significando então, apenas uma flexibilização
da parte da franqueadora Ahoba.
O pagamento desta taxa, deve ser realizado rigorosamente na data estipulada para que a situação do franqueado encontre-se regularizada dentro da empresa, mantendo todos os mecanismos em funcionamento (Equipes de apoio, departamentos de cotização, acessos a motores de busca, financeiro, entre outros).
A inadimplência por parte do franqueado, implicará em seu acesso suspenso e suas cotações não realizadas, além das penalidades previstas em contrato. Como sabem, independente das vendas acontecerem ou não, a taxa de franquia não depende deste fator e a franqueadora Ahoba Viagens precisa manter equipe, equipamentos, servidores, Serviços e marketing funcionando em pró da rede.
Colocamo-nos a disposição aos que estiverem com alguma dificuldade para regularizar a sua situação pontualmente, de modo que possam continuar a trabalhar e produzir, desde que, cumpram com o estabelecido em contrato.
Desde já, agradeço a atenção de todos e será encaminhado um email do departamento financeiro aos casos pontuais, solicitando uma resposta nas próximas 48 horas. Será necessário formalizar a previsão de data para regularização, cabendo a Ahoba avaliar caso a caso.
Abraços!
Senhores Franqueados,
Detectamos que pode haver dificuldade por parte de algum franqueado, na visualização das capacitações por não conseguirem visualizar o conteúdo
a tela maior.
Abaixo onde é necessário CLICAR para que possam acompanhar tudo em tamanho normal e bem visível.
As capacitações podem ser colocadas em tela cheia, basta clicar no quadrado ao lado direto do alto falante do vídeo, conforme imagem abaixo :
As outras são apresentações em PDF, e no próprio leitor de PDF temos a opção de ZOOM, conforme imagem abaixo :
Caso tenham qualquer dificuldade com alguma capacitação em específico, por favor nos informe assim que possível.
DÚVIDAS: RENATO MARTINELLI
SUPORTE DE TI
Senhores Franqueados,
É comum nossos franqueados optarem por ter um Facebook só da sua franquia Ahoba Viagens. As vantagens são muitas e a mesma precisa receber a mesma dedicação que a sua página pessoal no Facebook. Importante compartilhar diariamente nossos posts do Facebook da Ahoba Viagens onde postamos dicas, ofertas, email marketing e sugestões de viagem!
Detectamos que alguns franqueados tem dificuldade na criação desta página de modo que criamos mais um módulo de capacitação, chamado COMO CRIAR SUA FAN PAGE NO FACEBOOK.
Regras importantes:
– Abra a sua página no Face com o seguinte padrão: Nome Sobrenome – Franqueado Ahoba Viagens
– Nunca publique algo pessoal no facebook franqueado Ahoba Viagens. Ele deve ser usado exclusivamente para prospectar vendas,
ou seja, fotos de vida pessoal e o seu dia a dia deve ser publicado em seu facebook pessoal.
– Convide o máximo de pessoas para curtir. Quanto mais pessoas, mais potenciais passageiros verão o quanto você tem a oferecer.
– Troque conversas sempre em área privada e não pública. Isto incomoda quem curte a sua página e não faz parte do assunto.
– Nunca informe por este canal alguma cotação ou envie tarifas. Este não é o meio adequado para isto. Utilize sempre o e-mail.
– Compartilhe os posts do Facebook da Ahoba Viagens diariamente!
Siga o passo a passo e aumente as chances de se comunicar com sua rede social de forma mais adequada e profissional:
Já está disponível no AVA(Ambiente Virtual de Aprendizagem) o Módulo Facebook, basta acessar o AVA e no seguinte acesso:
Módulos Fundamentais
MÓDULO @ COMO CRIAR SUA FAN PAGE NO FACEBOOK
MÓDULO FACEBOOK
Uma informação importante:
Toda terça ou quarta mudamos a nossa capa do Facebook da Ahoba Viagens e vocês podem seguir o mesmo procedimento para
Ficarem atualizados e sincronizados com o face da empresa.
Atenciosamente,
SUPORTE DE TI
RENATO MARTINELLI
Prezados FRANQUEADOS
Devido a grande dificuldade de todos em gerar a emissão das Notas Fiscais, resolvemos criar um módulo que já encontra-se disponível em nosso ambiente de capacitação para que possam através deste, sanar suas dúvidas.
Incluímos como base, o modelo paulistano e sabemos que há alguma divergência para outros estados. Nestes casos, sugerimos que entrem em contato com o nosso suporte para MEI, consultor Giancarlo Coccoli (gcoccoli@ahobaviagens.com.br ou skype ahobaviagens.giancarlo) que poderá junto com você, viabilizar a conclusão do processo de emissão. Antes, tente passar pelo processo todo com a capacitação disponível.
Conforme entrevista e contrato assinado por todos, o prazo para que possam emitir NOTA FISCAL é de 30 dias após assinatura do contrato e em todos os casos, abrimos a exceção e pagamos a comissão por entender a falta de tempo hábil para a conclusão do MEI. Porém, no segundo mês de pagamento de comissão, a situação já deve estar totalmente regularizada para evitarmos problemas fiscais para ambos (mensagem esta formalizada por email no pagamento da primeira comissão). Lembramos que a NOTA FISCAL pendente do primeiro mês de comissão paga, deve ser enviada regularizando totalmente a situação do franqueado na empresa. Volto a afirmar que não é necessário que todos abram o MEI, ou seja, válido para aquelas pessoas que ainda não possuem empresa (exatamente conforme mencionamos na entrevista de franquia). Aqueles que já possuem empresa aberta, podem emitir a NOTA FISCAL a @Ahoba Viagens deste empresa já constituída, independente do ramo de atuação.
OBS: Caso nenhuma das opções acima possam atendê-lo, entre em contato diretamente com diretoria@ahobaviagens.com.br e informe a sua questão pontual para podermos avaliar a sua situação e orientá-lo de alguma forma.
ESTA CAPACITAÇÃO ENCONTRA-SE NO PORTAL DO FRANQUEADO, AMBIENTE DE CAPACITAÇÃO E EM “MÓDULOS FUNDAMENTAIS”.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Abraços,
A DIRETORIA
Prezados franqueados,
É importante que saibam todas as restrições e procedimentos que são adotados pelas companhias aéreas nas solicitações de reembolso. Por isso, estamos enviando a vocês uma visão geral de todos passos a serem seguidos até que o passageiro tenha o valor devolvido.
O valor da multa a ser descontada do crédito que o passageiro possui (tarifas + taxas de embarque), varia de acordo com a companhia que consta no bilhete. É importante ressaltar que cada companhia determina o valor da multa, conforme origem, destino, data do voo, data do cancelamento, etc. O ideal é sempre consultar junto ao departamento aéreo o valor aplicado ao bilhete do seu cliente.
Confirmada a solicitação junto a companhia aérea, inicia-se a contagem do prazo para devolução do valor. Isso porque, as companhias pedem prazo de 30 a 90 dias para devolver o saldo (crédito – multa) ao cliente e, essa devolução pode ser de duas formas:
1- Bilhetes com pagamento por transferência bancária
Nesses casos a companhia devolverá o valor a @Ahoba Viagens e, nós iremos enviar o valor para a conta do cliente, que será enviada por você ao departamento aéreo.
2- Bilhetes com pagamento por cartão de crédito
Nesses casos a companhia devolverá o valor diretamente ao cartão de crédito utilizado na compra do bilhete. Esse valor irá ser apresentado em fatura, ao cliente.
Ressaltamos que, o prazo é de 30 a 90 dias, mas o tempo que vai levar para o valor ser devolvido ao cliente, será determinado pela companhia e, pela administradora do cartão, nos casos em que o pagamento original foi por cartão de crédito. Lembramos que é importante que seu cliente esteja ciente de todas as solicitações, então, antes de confirmar o reembolso ao departamento aéreo, envie a ele o valor da multa e solicite a confirmação dele por e-mail. Essa medida se faz necessária, porque após a confirmação da solicitação de reembolso a companhia, não temos como reativar os voos. Dessa forma você sempre estará alinhado com as necessidades do seu cliente e, ele estará ciente de todos os procedimentos adotados em seu bilhete.
Qualquer informação adicional a respeito desse e de outros temas relativos a passagens aéreas, não hesite em comunicar o departamento aéreo. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos e contamos com a colaboração de todos.
Att,
A Diretoria
COMUNICADO 07
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Prezados Franqueados,
Seguem os documentos necessários para abertura do MEI.
Lembrando que nosso escritório contábil presta assessoria aos franqueados que necessitem de ajuda ou prefiram tirar o MEI por aqui.
DADOS E DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ABERTURA DE EMPRESÁRIO INDIVIDUAL
– MEI – AGENTE DE VIAGENS
– (Não pode já Ter ou ser Sócio de outra Empresa)03 cópias autenticadas do RG, ou documento com foto que haja o órgão expedidor, a data da expedição e a cidade de origem.
– Nº do CPF (caso não conste do RG)
– 01 cópia simples do comprovante residencial, com o endereço completo, inclusive e principalmente com nome completo da rua, bairro e cep, (telefônica e luz, são os mais aceitos);
– 01 cópia simples da certidão de casamento se for casado e pacto antenupcial se houver, para a qualificação quanto o regime de bens;
– Alguns nomes para a denominação ou razão social da empresa, para ser pesquisada junto a Jucesp ou Cartório;
– Nome fantasia, se houver;
– Cópia do Espelho do IPTU do endereço da empresa, para ser pesquisada a permissão da atividade no local;
– Contrato de locação se o imóvel for locado ou certidão do imóvel, caso seja próprio.
– Números de recibos do DIRPF (Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física) 2013 e 2014. Caso não tenha entregue DIRPF, será necessário o Titulo de Eleitor.
– Numero do telefone (xx) (12345678).
OBSERVAÇÕES:
Definição do Microempreendedor Individual – MEI
Micro empreendedor Individual (MEI) é a pessoa que trabalha por conta própria e que se legaliza como pequeno empresário. Para ser um micro empreendedor individual, é necessário faturar no máximo até R$ 60.000,00 por ano e não ter participação em outra empresa como sócio ou titular. O MEI também pode ter um empregado contratado que receba o salário mínimo ou o piso da categoria.
ATENÇÃO!
O Micro empreendedor Individual – MEI tem como despesas legalmente estabelecidas, APENAS, o pagamento mensal de R$ 36,20 (INSS), acrescido de R$ 5,00 (Prestadores de Serviço) por meio de carnê emitido através do Portal do Empreendedor.
Caso tenha alguma duvida, é só me avisar!
Obrigada!
Claudia Del Valle
Senhores franqueados,
Já está disponível no Moodle a capacitação que possibilita que você mesmo configure o seu computador, para
receber seus emails sem ter que acessar o WEBMAIL.
Procure por MÓDULO DE CONFIGURAÇÃO DO OUTLOOK e boa capacitação!
Caso tenha alguma dificuldade ou dúvidas: Renato Martinelli (ti@ahobaviagens.com.br).
Grato,
TI @AHOBA VIAGENS
Prezados franqueados!
A partir de agora, TODOS OS POSTS publicados na página da Ahoba Viagens, poderão ser facilmente compartilhados por vocês, seja no seu face pessoal ou no face da Franquia @Ahoba criado por vocês. Todas as publicações NÃO TERÃO mais nossos contatos como email e números de telefone. Desta forma, vocês podem compartilhar e se desejarem inserir os seus dados na publicação.
Devido a grande dificuldade de alguns em editar as nossas publicações, decidimos que esta é a maneira mais fácil e eficiente, principalmente para quem possui outro tipo de trabalho, em agilizar as divulgações diárias da @Ahoba como franquia.
Caso tenham alguma dúvida, não hesitem em contatar a pessoa mais “expert” da Ahoba em publicações e estratégia em Facebook, a Laila Hermann (lhermann@ahobaviagens.com.br).
Lembrem-se: É necessário que o franqueado diariamente realize seus compartilhamentos (todos os dias temos post novo no face @Ahoba Viagens) para que a sua rede de relacionamento esteja atenta e consulte sempre a franquia quando pensar em viajar para qualquer lugar do Brasil ou do mundo!
Qualquer dúvida, contate-nos.
Grato,
A DIRETORIA
Senhores Franqueados,
O MOTOR DE BUSCA – MMT GAPNET está programado para disponibilizar cotações de passagens aéreas para embarques somente com 3 dias da data da consulta, ou seja, considerando a data de hoje, o aéreo só aparecerá no motor, com data de embarque para daqui 3 dias. Casos em que o passageiro deseje cotar tarifas aéreas com embarque nas próximas 72 horas, será necessário um contato com o departamento de atendimento via chat ou formulário de reservas, ou Skipe com Tatiane.
MOTOR DE BUSCA – MOTOR 2 pode ser efetuada a compra para o dia seguinte, porém é necessário cópia cartão do cliente frente e verso e RG constando assinatura para conferencia. De preferência se for um cliente NOVO, tomar cuidado e conferir assinatura com RG pois existe grande chance de ser fraude.
MOTIVO DESTE PROCEDIMENTO: A maioria dos cartões clonados, roubados ou fraudados, são utilizados para compras em sites de vendas de passagens online, para embarque nas próximas 48 horas. Este procedimento é por conta de uma fragilidade das administradoras de cartão que muitas vezes demoram mais que isto para detectar a fraude e conseqüentemente agir no cancelamento de tal compra. Nós, as operadoras que disponibilizam este motor, tomamos algumas precauções para não termos problemas junto as companhias aéreas que conseqüentemente entendem que venderam a passagem aérea e que terão que receber custe o que custar. Com um sistema adquirido no processamento de pagamentos chamado anti fraude mais este procedimento, temos tido fraude ZERO, colocando a nós e vocês em uma situação de tranqüilidade e conseqüentemente mais segurança na operação de pagamentos.
Caso tenham uma consulta para embarques em menos de 72 horas, não hesite em contatar o depto aéreo para mais informações. O depto aéreo terá condições de passar as tarifas e realizar as emissões fora do motor com total segurança.
Agradeço a colaboração de todos,
Abraços e BOAS VENDAS!
A DIRETORIA
Franqueados,
A partir de hoje, todos os nossos contatos serão feitos pelo email OFICIAL do FRANQUEADO da @Ahoba Viagens. Os e-mails pessoais, serão desconsiderados a partir de então.
Solicitamos a todos que adotem o seguinte procedimento:
– Verifiquem diariamente os e-mails recebidos pela @Ahoba e demanda de passageiros.
– Concentrem a divulgação do seu email @Ahoba a sua rede de relacionamento e comunidade. Assuntos em e-mails diferentes poderá ocasionar perda de negócios e a sua identidade visual como franquia é o email @Ahoba somente.
– Nenhum outro email poderá ser criado com o nome @Ahoba além do fornecido a você pela própria franquia.
– Certifiquem-se de responder somente através do seu email @Ahoba, a todos os departamentos envolvidos.
– Só utilize seu email @Ahoba para assuntos relacionados a franquia e a empresa.
Teremos constantemente informações importantes a serem enviadas pelos mesmos tais como:
– Atualização de capacitações
– Esclarecimento de dúvidas gerais
– Solicitações de documentação e conclusão da fase de franquia
– Oportunidades imperdíveis
– Avisos importantes
– Boletos
-Tarifas Especiais para franqueados (Tarifa Agente)
– Manual do Franqueado
– Outros assuntos pertinentes.
Não percam a oportunidade de manterem-se informados e atualizados sobre os procedimentos e oportunidades oferecidos pela empresa.
Desde já, agradeço a atenção de todos.
A Diretoria
Caso algum contato de sua lista de emails necessite ser excluído de seu banco de emails, basta clicar em descadastro no topo do e-mail. Abaixo segue uma imagem com o exemplo.
Os franqueados possuem um e-mail @Ahoba Viagens podem e devem utilizá-lo para comunicar-se com a sua rede de relacionamentos sem problemas. Entretanto é importante que o franqueado fique atento a seguinte norma para envio de emails em série.
– Disparar emails somente para contatos válidos (Valide seus emails com Renato/Departamento de TI antes do envio)
– Realizar disparos de apenas 20 emails por hora.
O não cumprimento desta regra, poderá bloquear o nosso domínio, causando problemas no envio de emails de toda a rede.
Contamos com a colaboração de todos e desde já, Boas Vendas!
As cotizações solicitadas ao departamento operacional, devem ser encaminhadas diretamente do PORTAL DO FRANQUEADO pelos formulários disponíveis no mesmo. Estes formulários possuem as informações básicas para que o seu pedido seja enviado de forma completa, ou seja, sem dados faltantes, agilizando assim a resposta do departamento operacional. Evite encaminhar qualquer pedido de cotização por email, sem seguir o procedimento Básico. Isto só contribuirá para que você e o departamento operacional tenha um “retrabalho”.
É necessário enviar as informações abaixo no ato do PEDIDO de reserva:
Toda reserva nacional devera conter SEMPRE estas informações:
Nome completo
Data nasc
Cpf
Rg
Toda reserva internacional devera conter SEMPRE estas informações:
Nome completo
Data nasc
Cpf
NO CASO DE CRUZEIROS: Número de Passaporte com data de emissão e validade
Na falta destas informações a reserva poderá não ser completada e os valores alterados
** SEMPRE verificar no caso de viagens internacionais se o passaporte possui validade de no min. 6 meses no ato da viagem e se o destino necessita de visto e vacina contra febre amarela.
Franqueados,
Tap aumenta frequências no Brasil em fim de ano;
Da Redação
A Tap terá um reforço pontual em sua malha aérea neste final de ano. Desde domingo (30), a aérea ampliou sua operação em 12%, considerando os voos existentes nesse período do ano em 2015. Isso porque a Tap conta hoje com aviões com maior capacidade e 5% de voos a mais.
No Brasil, a oferta cresce 27% na rota São Paulo-Lisboa, que conta agora com 14 frequências semanais, dois voos por dia. Também haverá crescimento nas rotas envolvendo Rio de Janeiro, Fortaleza e Salvador, embora a aérea não seja específica na quantidade de voos.
Já nos Estados Unidos, a rota entre Miami e Lisboa passará de três a sete voos semanais. Na Europa, por sua vez, serão intensificados os voos para Zurique e Genebra, na Suíça (de 17 para 20 frequências semanais), Frankfurt, na Alemanha (de 19 para 26), Milão, Itália (de 17 para 20) e Barcelona, na Espanha (de 32 para 38). Tudo envolvendo o aeroporto da capital portuguesa.
Já em relação ao Porto, haverá um voo a mais para Zurique, totalizando duas frequências diárias, e quatro para Genebra, chegando a 14. A rota Porto-Madri também cresce, de um para dois voos diários.
A Tap informa que também haverá reforço “acentuado” nas rotas para o continente africano.
Parque da Universal terá “pico maior do que o Niágara”
Dale Mason, da Universal Creative
Um parque aquático diferente de tudo. Algo jamais visto no mundo. Essa é a expectativa que o público pode ter com o Volcano Bay, da Universal, previsto para ser inaugurado em junho do ano que vem em Orlando. Pelo menos foi o que o vice-presidente da Universal Creative, Dale Mason, deu a entender em entrevista
“Viajei o mundo com minha equipe para conhecer todos os principais parques temáticos fora dos Estados Unidos e asseguro que o Volcano Bay tem um projeto diferente, nunca visto ou realizado por ninguém”, afirmou à reportagem no Hotel Cabana Bay, ao lado de onde está sendo construída a grande estrela da Universal para o verão de 2017 no hemisfério norte.
Serão 18 escorregadores divididos em quatro “vilas”. O histórico vulcão Krakatoa, da Indonésia, que já registrou algumas das maiores erupções do mundo, é a maior inspiração no parque, e foi descrito por Mason como o coração e alma do local. “Não será apenas um vulcão, é um vulcão místico. Terá água durante o dia e fogo à noite. Uma coisa dual. Terá 61 metros de altura. Gosto de afirmar que teremos o maior pico da Flórida. Por exemplo, a queda d’água que corre em frente tem quase 52 metros de altura, e podemos considerá-la mais alta do que às cataratas do Niágara”, apontou Mason, que já tem 26 anos de Universal e conta, em seu currículo, com projetos como Harry Potter e Islands of Adventure.
“A ideia do Volcano surgiu há alguns anos, mas colocamos na gaveta, e pensamos que algum dia sairia do papel”, completou o vice-presidente. Esse dia chegou há dois anos e meio, e agora resta menos de um ano para o Volcano Bay ser inaugurado com seus 13 hectares. Segundo Mason, o novo parque incluirá todos os elementos que as pessoas mais amam em um parque aquático. Como exemplos, ele mencionou que a água será aquecida no inverno, que não será preciso subir nos escorregadores carregando boias e que haverá armários próximos às piscinas.
Segundo Mason, o Volcano Bay agradará desde os mais ávidos por adrenalina quanto os visitantes mais chegados em um descanso, com áreas propícias para relaxar. “A invasão dos brasileiros é mais do que esperada, como sempre, em nossos parques. Eles são muito bem-vindos”, concluiu.
O Wet and Wild de Orlando, do mesmo grupo, será desativado no final do ano.
Londres inaugura o maior tobogã do mundo
O mais alto e mais longo tobogã do mundo acabou de ser inaugurado em Londres. Com 178 metros de descida, 12 voltas em torno do eixo da estrutura, os visitantes demoram apenas 40 segundos para chegar ao chão depois da subida até o topo.
A atração foi construída dentro do Parque Olímpico na Orbit Arcelor Mittal, uma torre concebida para os Jogos Olímpicos de Londres, em 2012. Chamado de “The Slide”, o tobogã tem uma velocidade de até 25 quilômetros por hora.
Além do brinquedo, no local é possível conhecer a outra parte da torre que está a 144 metros de altura e oferece uma visão de boa parte de Londres. Para se aventurar nessa novidade é preciso desembolsar 12 euros – cerca de R$ 50 reais -, o valor do ingresso para adultos.
Para a construção do brinquedo foram usados 35 mil parafusos. Com a quantia de aço que utilizada era possível construir 265 dos famosos ônibus de dois andares ingleses. O projeto foi feito pelo escultor Sir Anish Kapoor e pelo engenheiro Cecil Balmond.
Franqueados, boa tarde!
Abaixo uma CONQUISTA NO SETOR DO TURISMO. Isto dará força as empresas que atuam no segmento pagando menos imposto para remessa de pagamentos a fornecedores no exterior, melhorando ainda mais o valor que chega ao consumidor final!
Uma bela conquista!!
Senado aprova MP do IRRF; alíquota vale até 2019
O Senado Federal acaba de aprovar a Medida Provisória que reduz a alíquota do IRRF de 25% para 6% nas remessas para o Exterior.
O imposto vale para envio de dinheiro para pagamento de gastos pessoais de viagens de turismo e negócios, para treinamentos ou missões oficiais e para operadoras de turismo e agências de viagens. A validade da MP é até 31 de dezembro de 2019.
Relatado pelo senador Dalirio Beber (PSDB-SC), o projeto não enfrentou resistência na votação, segundo informações da presidente da Braztoa, Magda Nassar. A dirigente acompanhou o caso de São Paulo, assim como Edmar Bull, da Abav Nacional. Já Marco Ferraz, da Clia Abremar, assistiu ao desfecho do caso direto de Brasília.
“Estávamos em dúvida se a pauta entraria hoje, mas deu tudo certo. Amanhã seria o último dia. O trabalho conjunto da Abav, Braztoa e Clia Abremar foi recompensado e agora estamos todos muito mais tranquilos”, afirmou ela.
Vale ressaltar que operadoras e agência de turismo devem estar cadastradas no Cadastur, do Ministério do Turismo, para terem acesso à alíquota. Segundo o governo, a redução representa renúncia fiscal de R$ 627,35 milhões neste ano; R$ 746,66 milhões em 2017; e R$ 771,9 milhões em 2018.
Sete festas de rua do mundo para conhecer e participar
Cada país tem seu jeito próprio de celebrar e comemorar a sua cultura. Há quem diga que a melhor forma de conhecer realmente a cultura de um país e seu povo é participando dessas festas, mesmo que seja apenas como um folião. Veja algumas das mais famosas festas de rua:
Dia de Los Muertos – México
Por mais estranho que soe para muitos, no México há realmente um dia para celebrar a morte. Entre os dias 1 e 2 de novembro, os locais se reúnem em cemitérios levando muitas comidas, músicas e festejando.
A tradição do país diz que é entre esses dias que os mortos voltam para visitar os vivos e, por isso, a data é comemorada com uma grande festa. Um dos símbolos da festança é a caveira, que está presente em todos os lugares durante a celebração, desde os doces à maquiagens e penteados feitos exclusivamente para a ocasião.
Saint Patrick’s Day – Irlanda
Todo dia 17 de março na Irlanda o país para e aí acontece uma das maiores festas de rua do mundo. O St Patrick’s Day, ou Dia de São Patrício – que é o padroeiro da Irlanda – é um feriado religioso. A festa principal acontece na Irlanda, mas outros países europeus também comemoram a data.
A verdadeira celebração acontece na rua e nos pubs do país, que na data fica todo pintado de verde. A ideia é que os foliões também se vistam inteiros da mesma cor. A a cerveja – bebida principal da festa – e algumas comidas também ganham a mesma coloração.
Holi – Índia
Também conhecido como o Festival das Cores, o Holi é uma festa que acontece entre os meses de fevereiro e março e é uma maneira de comemorar a chegada da primavera. A festa em si é um monte de pessoas que jogam tintas e pós coloridos uns nos outros.
Além das cores,a festa conta também com muita música, comida e bebidas típicas do país. A ideia é celebrar a chegada do bom tempo e afastar os maus espíritos. A cada ano o festival atrai cada vez mais turistas.
Las Fallas – Valência – Espanha
O festival de Las Falla é a maneira que os moradores de Valência, na Espanha, encontram para celebrar o fim do inverno e o começo da primavera. A festa acontece entre os dias 15 e 19 de março e nesses dias as ruas são ficam enfeitadas com figuras gigantes feitas de papel machê e super realistas.
Durante os quatro dias de festa a cidade se enche de luz, música, flores e muitos fogos de artifício são usados. Um dos pontos altos da celebração é o seu encerramento, quando os bonecos de papel são queimados.
Burning Man – Nevada – Estados Unidos
Em maio, mais de 60 mil pessoas se reúnem no meio do deserto de Nevada para participar do festival Burning Man. Diferentemente dos outros festivais, este não possui muitas atrações, o destaque do local é a criatividade.
Todos os que participam da festa são convidados a compartilhar sua arte, músicas e todo o tipo de performance. A festa acontece sempre em uma espécie de cidade temporária de Black Rock, na primeira semana de setembro. No sábado em que a festa ocorre, o costume é queimar uma enorme escultura de madeira, ação que deu o nome ao festival.
Oktoberfest – Munique – Alemanha
O maior festival de cerveja do mundo acontece nessa cidade alemã e pouca gente sabe que foi inventado em 1810 por um rei bávaro para celebrar seu casamento. A festança ocorre geralmente no fim de setembro e começo e outubro e recebe até seis milhões de visitantes.
Muita cerveja tipicamente alemã, pratos típicos do país e roupas antigas, no estilo bávaro fazem parte da tradição da festa.
Carnaval – Brasil
Ah, o carnaval. O feriado predileto de nove entre 10 brasileiros. A folia acontece em todo o território brasileiro e recebe milhares de turistas do mundo inteiro. Tanto os que vêm de fora, quanto os moradores, podem escolher a forma que desejam festejar.
De norte a sul do País, os foliões podem se esbaldar nos blocos de rua, em festas de clube ou até mesmo no carnaval dos escolas de samba. As festas do Rio de Janeiro, São Paulo, Olinda e Salvador estão entre as mais famosas do Brasil.
Senhores Franqueados,
Conheça oito dos melhores destinos para chocólatras
O chocolate é um dos doces mais consumidos no Brasil e no mundo. E convenhamos que é super compreensível a paixão das pessoas pelo doce. No entanto, alguns locais do mundo trazem o chocolate em diferentes pratos, formas e até mesmo com um sabor diferente. Confira abaixo os melhores destinos para quem está viajando.
Bruxelas – Bélgica
A capital belga é conhecida por muitos como a “Capital Mundial do Chocolate”. No país, os cidadãos consomem em média cerca de 11 quilos de chocolate por ano. Para os chocólatras de plantão que visitam a cidade, a Place du Sablon e Grand Place, é parada obrigatrória. No local ficam as principais e mais recomendadas butiques de chocolate da cidade, como a Godiva, Neuhaus, La Belgique Gourmand e Mary, a marca preferida da família real belga. Para completar a visita, os turistas podem conhecer também o Museu do Cacau e Chocolate.
Oaxaca – México
A cidade de Oaxaca vive e respira chocolate. A influência do cacau na vida dos moradores é uma herança dos primeiros moradores da região. Hoje, o chocolate faz parte da cultura e gastronomia da cidade. Nas ruas de Oaxaca, os visitantes muitas vezes são abordados nas ruas por nativos que vendem pratos feitos à base de cacau. O chocolate quente da cidade é conhecido como um dos melhores do mundo.
Zurique – Suíça
Os chocolates suíços são considerados um dos melhores do mundo e essa fama não surgiu do nada. A cidade de Zurique possui diversos locais em que os chocólatras podem se deliciar, e um deles é a confeitaria Sprüngli, fundada em 1836 e que possui um dos chocolates quentes mais famosos do mundo. Para os que visitam a cidade e querem fazer o próprio chocolate, a Lindt oferece um curso em que os trusitas vão até uma de suas fábricas e criam seus próprios doces, que são embalados e podem ser levados para casa. Imperdível!
Hershey – Estados Unidos
A antiga cidade de Derry Church, na Pensilvânia, foi o local em que Milton Hershey fundou sua primeira fábrica de chocolates Hershey’s. A marca se tornou tão importante que a cidade passou a se chamar Hershey e ganhou o apelido de “Chocolatetown”. Os turistas que hoje visitam o destino podem se conhecer o museu e o parque temático da Hershey’s, além de se hospedar no hotel da marca. O local conta até com um spa de chocolate e oferece diversos tratamentos estéticos em que o cacau é o agente principal.
Paris – França
A capital francesa também aparece nos roteiros dos chocólatras. A cidade conta com algumas das mais famosas chocolatiers do mundo, entre elas a Debauve et Gallais (foto), uma das mais antigas de Paris, aberta em 1819. Anualmente acontece em Paris o Salão do Chocolate, e este ano a feira acontece entre outubro e novembro, reunindo produtores e fãs do doce.
Nova York – Estados Unidos
A Big Apple é uma daquelas cidades que abrigam um pouco de tudo. Isso não podia ser diferente quando falamos de chocolate. A cidade conta com diversas lojas que comercializam os doces, entre elas a Magnolia Bakery, uma padaria com estilo vintage que ficou famosa após aparecer na série Sex and the City. Outro típico passeio para chocólatras é uma visita à grande loja da M&M’s na Times Square.
Bariloche – Argentina
A cidade é conhecida por alguns como a “Suíça da América do Sul”. Tal apelido surgiu pela grande quantidade de lojas que produzem chocolate. Os artesanais são os que dominam a região e podem ser encontrados em lojas como a Abuela Goye. Outro local para os fãs do chocolate é o Museu de Chocolate Havanna, que conta um pouco da história do doce.
Chocolate Boutique Hotel – Inglaterra
Todo fã de chocolate já pensou em se hospedar em um hotel cercado pelo doce. Neste hotel na Terra da Rainha, os visitantes ficam cara a cara com o chocolate quase que 24 horas por dia. No empreendimento, os hóspedes podem participar de degustações e aulas de como fazer e preparar diversos tipos de chocolate.
BOAS VENDAS!
Franqueados
A partir de agora todos os clientes da Gol Linhas Aéreas Inteligentes têm mais um canal para a realização do check-in: o Twitter. Com este lançamento, a empresa se torna a primeira companhia aérea da América Latina a utilizar o Twitter como canal de check-in, com a possibilidade de confirmação dos documentos e informações necessárias para este processo, até a emissão do cartão de embarque com um QR Code para acesso direto à área de embarque.
“Temos mais de 500 mil seguidores no Twitter e uma ampla interatividade com os clientes por este canal, o que nos estimulou a criar o serviço pela plataforma. A companhia está sempre buscando inovar e trazer soluções inteligentes aos clientes. Esta novidade é mais uma opção para o cliente fazer o check-in como e onde ele quiser”, explica a gerente de Marketing Digital e E-commerce da Gol, Lilian Santos Faria.
A solução funciona tanto para voos domésticos quanto para internacionais. Hoje os clientes Gol podem escolher pelas diferentes plataformas para fazer o check-in, agilizando sua viagem, seja pelo site no computador ou tablet, pelo aplicativo no smartphone, no mobile site em celulares, nos totens de auto atendimento nos aeroportos ou no balcão.
“Hoje 80% dos usuários do Twitter seguem pelo menos uma conta de empresa. Esse percentual mostra o quanto as pessoas vêem no Twitter um canal de comunicação com as marcas que fazem parte do seu dia a dia. Pensando nisso, o Twitter tem desenvolvido produtos que ajudam as marcas a atenderem seus clientes e facilitarem suas vidas. Acreditamos neste lançamento em conjunto como uma solução inovadora e super prática de check-in, que certamente irá surpreender e encantar os clientes”, comenta o diretor de Desenvolvimento de Negócios do Twitter para América Latina, Daniel Carvalho.
PASSO A PASSO
Após acessar uma conta do Twitter, e ser seguidor da empresa no @voeGOLoficial, basta fazer um “tuíte” na timeline com a hashtag #Golcheckin, que automaticamente aparecerá uma mensagem privada pedindo ao cliente o código localizador da passagem.
Feito isso, o sistema precisará de algumas validações. Primeiro, será necessário escolher o trecho (ida ou volta), que se desejar realizar a viagem. Depois, caso exista mais de um passageiro no mesmo código, deve-se escolher o nome da pessoa que será feito o check-in. Este processo pelo Twitter é individual, e em todas as etapas basta escolher entre as opções que já aparecem na tela.
Na sequência, pede-se a confirmação do número de documento que o cliente levará em sua viagem. A lista de opções segue o padrão exigido pelos órgãos oficiais, como a identidade (RG), carteira de habilitação ou passaporte para os voos internacionais.
Caso o cliente seja registrado no programa de fidelidade Smiles, será possível ainda inserir este número para o acúmulo de milhas. O próximo passo é a escolha do assento, que da mesma maneira, é realizado com a digitação do número da poltrona disponível. Esse passo só aparecerá no caso do cliente não ter feito essa escolha no momento da compra. E antes de finalizar, é preciso ler e estar ciente com os termos de responsabilidade.
Por último, o cliente terá acesso ao seu cartão de embarque com QR code, que poderá ser apresentado na hora do embarque pelo celular, evitando filas e otimizando tempo.
BOAS VENDAS!